前言

構(gòu)建職業(yè)發(fā)展通道，對(duì)企業(yè)而言，是支撐人才戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵，是企業(yè)培養(yǎng)員工的重要環(huán)節(jié)；對(duì)員工而言，良好的職業(yè)發(fā)展體系有助于明確職業(yè)目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)快速成長(zhǎng)。銀行作為主流的金融機(jī)構(gòu)，其特質(zhì)決定了對(duì)人才有著更高的要求，構(gòu)建科學(xué)高效的職業(yè)發(fā)展通道體系，對(duì)銀行的人才吸引、人才素質(zhì)提升、高素質(zhì)人才保留等均有著重要意義。

圖片來(lái)源：正略咨詢(xún)研究

基于多年的銀行業(yè)管理咨詢(xún)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為：銀行的職業(yè)發(fā)展通道體系構(gòu)建，需關(guān)注序列劃分的合理性、序列內(nèi)層級(jí)比例設(shè)計(jì)的合理性、知識(shí)技能考察的可操作性、能力素質(zhì)模型搭建的適用性、“保護(hù)機(jī)制”設(shè)計(jì)的匹配性五大關(guān)鍵要素。

01、序列劃分的合理性

構(gòu)建職業(yè)發(fā)展通道體系，首先要考慮上述原因，合理劃分職級(jí)序列。實(shí)踐中一般基于以下五大原則：一是體現(xiàn)人員在職場(chǎng)上的“職業(yè)發(fā)展特點(diǎn)”；二是崗位職責(zé)、工作性質(zhì)相似，即工作活動(dòng)類(lèi)同；三是工作產(chǎn)出具有相似性；四是專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識(shí)技能與能力要求相似；五是一定時(shí)期內(nèi)滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，要立足現(xiàn)狀，操作上相對(duì)簡(jiǎn)便，并具有一定的前瞻性，職級(jí)序列所涵蓋的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域在整個(gè)組織內(nèi)部的重要性，并考慮職級(jí)序列所包含的人員數(shù)量。

根據(jù)銀行各崗位序列特點(diǎn)，一般會(huì)將職業(yè)發(fā)展通道橫向劃分為八大序列：管理序列、業(yè)務(wù)序列、交易序列、風(fēng)控序列、職能序列、科技序列、營(yíng)銷(xiāo)序列、操作序列，每個(gè)序列下再根據(jù)實(shí)際情況劃分不同的子序列。

02、序列內(nèi)層級(jí)比例設(shè)計(jì)的合理性

在通道內(nèi)劃分層級(jí)的同時(shí)，各層級(jí)的職數(shù)/比例也需要有一個(gè)大致的規(guī)劃，職數(shù)/比例的提出也與通道內(nèi)崗位的特點(diǎn)以及對(duì)崗位的定位有關(guān)。

序列內(nèi)層級(jí)比例的設(shè)計(jì)需考慮以下三個(gè)方面：一是對(duì)標(biāo)同業(yè)，需了解其他銀行的比例設(shè)置，以用于參考；二是了解現(xiàn)狀，盤(pán)清目前各層級(jí)比例，避免設(shè)置的比例過(guò)高或過(guò)低；三是支撐戰(zhàn)略，職業(yè)發(fā)展通道的建立作為支撐人才戰(zhàn)略的重要一環(huán)，需與人才戰(zhàn)略接軌。

03、知識(shí)技能考察的可操作性

隨著我國(guó)金融也不斷規(guī)范，對(duì)銀行從業(yè)人員的職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的要求越發(fā)嚴(yán)格，職業(yè)發(fā)展通道的構(gòu)建也是為了督促員工通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，努力提高自身的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，以滿(mǎn)足銀行業(yè)發(fā)展對(duì)于人才的要求，達(dá)到銀行工作所需的基本技能。

除具備良好的綜合素質(zhì)、較強(qiáng)的職業(yè)操守和道德規(guī)范外，要想成為一名合格的可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代銀行業(yè)人才，還需具備三大專(zhuān)業(yè)能力。第一，精通銀行業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求；第二，了解金融市場(chǎng)，善于整合現(xiàn)有金融技術(shù)、金融工具來(lái)滿(mǎn)足復(fù)雜的金融需求；第三，了解監(jiān)管法規(guī)，善于識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、管控風(fēng)險(xiǎn)，能平衡風(fēng)險(xiǎn)收益之間的關(guān)系。

圖片來(lái)源：正略咨詢(xún)研究

為考察以上專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，設(shè)置合理、可操作的考察方案，需關(guān)注以下三個(gè)方面：一是選擇適合的考察形式，根據(jù)銀行以往開(kāi)展的相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)，選擇適合的考察形勢(shì)，可選擇閉卷考試、答辯等形式；二是知識(shí)技能考試題目來(lái)源需多樣化，出題人需包括行內(nèi)各條線(xiàn)專(zhuān)家、第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)等，以保證題目的多元化，以保證考試的公平公正；三是題目選取的隨機(jī)性，考試應(yīng)完全由第三方機(jī)構(gòu)組織，從題庫(kù)中隨機(jī)抽取題目，保證考試的公正性。

04、能力素質(zhì)模型搭建的適用性

能力素質(zhì)模型的建設(shè)與實(shí)施已成為人力資源管理中非常重要的一部分。通過(guò)構(gòu)建能力素質(zhì)模型對(duì)員工能力、行為和貢獻(xiàn)等方面進(jìn)行分等分級(jí)，并以其標(biāo)準(zhǔn)體系規(guī)范員工的培養(yǎng)和選拔，建立職業(yè)發(fā)展通道，牽引員工不斷學(xué)習(xí)，為晉升、薪酬等人力資源工作提供評(píng)判依據(jù)。

建議銀行業(yè)各專(zhuān)業(yè)序列能力素質(zhì)模型搭建時(shí)考慮以下兩個(gè)方面：一是模型應(yīng)由共性能力要求和子序列能力素質(zhì)要求組成，共性能力要求主要是銀行業(yè)從業(yè)的基本能力素質(zhì)要求，如責(zé)任意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)等，子序列能力素質(zhì)要求主要是由各序列的崗位職責(zé)決定，是本序列特有的能力素質(zhì)要求。二是明確能力素質(zhì)指標(biāo)項(xiàng)、明晰行為等級(jí)描述，對(duì)各能力素質(zhì)指標(biāo)項(xiàng)進(jìn)行1-4級(jí)的等級(jí)劃分，并明晰各分級(jí)的描述，如“責(zé)任意識(shí)”的一級(jí)為“恪守本職”，即能夠按照上級(jí)要求或有關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)，完成相關(guān)工作，明確自己的工作職責(zé)和角色，認(rèn)識(shí)到自己承擔(dān)工作的重要性；二級(jí)為“超越預(yù)期”，即不止于完成既定的工作目標(biāo)和使用既定的工作方法，尋求突破高于預(yù)期；勇于發(fā)現(xiàn)自身的問(wèn)題并承認(rèn)工作中的失誤，及時(shí)糾正；三級(jí)為“勇挑重?fù)?dān)”，即樂(lè)于承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的有挑戰(zhàn)性的工作；任何問(wèn)題都能先從自身出發(fā)，不推卸責(zé)任；能夠發(fā)現(xiàn)工作伙伴的失誤，盡力幫助其彌補(bǔ)；四級(jí)為“責(zé)任引領(lǐng)”，一心為公司目標(biāo)而努力工作，通過(guò)這份責(zé)任感激勵(lì)其他工作伙伴；能有效提高工作伙伴的責(zé)任意識(shí)，帶領(lǐng)大家承擔(dān)更大的挑戰(zhàn)。

05、“保護(hù)機(jī)制”設(shè)計(jì)的匹配性

由于構(gòu)建職業(yè)發(fā)展通道后員工可能面臨的專(zhuān)業(yè)序列層級(jí)、薪酬的變動(dòng)，需設(shè)置“保護(hù)機(jī)制”，給予員工過(guò)渡期，以避免人事糾紛。

專(zhuān)業(yè)序列內(nèi)層級(jí)、薪酬的調(diào)整，對(duì)于員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)、能力素質(zhì)要求的變化較小，一般符合條件即可調(diào)整，無(wú)需設(shè)置保護(hù)期，只需調(diào)整后一定期限內(nèi)，由主管領(lǐng)導(dǎo)出具意見(jiàn)，考察員工在此期間的表現(xiàn)是否符合新職層要求即可。

跨序列調(diào)崗時(shí)，當(dāng)從高薪級(jí)崗位調(diào)至低薪級(jí)崗位時(shí)，需要下調(diào)薪級(jí)，職業(yè)發(fā)展通道也進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整；因?yàn)榭缧蛄姓{(diào)崗對(duì)員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)、能力素質(zhì)要求的變化較大，針對(duì)薪級(jí)下調(diào)的員工，應(yīng)設(shè)置一定期限的“保護(hù)期”，例如，年末績(jī)效考核結(jié)果達(dá)到良好或以上，說(shuō)明員工在新序列內(nèi)已經(jīng)基本能做到人崗匹配，則可將調(diào)崗初期下調(diào)的薪酬調(diào)回至接近原薪級(jí)的水平，這樣既符合公司對(duì)人員調(diào)整的安排，又能給與員工一定的過(guò)渡期，使其快速提升自身技能，以符合新崗位要求，避免出現(xiàn)不必要的人事糾紛。

結(jié) 語(yǔ)

員工職業(yè)發(fā)展通道關(guān)乎每一位員工切身利益，也與銀行的可持續(xù)發(fā)展息息相關(guān)。在設(shè)計(jì)員工職業(yè)通道時(shí)，須根據(jù)銀行發(fā)展實(shí)際，充分考慮序列劃分、層級(jí)比例設(shè)計(jì)的合理性和可操作性，建立一套能者上、庸者下、公平公正的銀行員工職業(yè)發(fā)展體系。