數(shù)字化生活將購物、掛號、購票、點(diǎn)餐等線下活動搬到了線上，便利了大眾的同時(shí)也讓不少老人難以適應(yīng)智能時(shí)代帶來的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)浪潮之下，老人的數(shù)字生活是怎樣的？川報(bào)全媒體川觀新聞、 MORE大數(shù)據(jù)工作室和康養(yǎng)四川事業(yè)部從老人和子女的視角出發(fā)，以中老年群體智能手機(jī)使用情況為切口，通過問卷調(diào)查，看中老年群體在智能社會中的生活狀態(tài)。

本次問卷調(diào)研通過線上線下多渠道投放，分別由中老人和年輕子女來填寫，共計(jì)收回有效問卷2690份。作為此次問卷調(diào)研到的老人男女比例呈3:7，55歲以上的老人居多，占比達(dá)88.57%。文化程度整體較高，高中及以上學(xué)歷的占比60.17%，直接和間接訪問到老人中，有95.97%的老人使用智能手機(jī)。

問卷數(shù)據(jù)顯示，未使用智能機(jī)的老人群體中，僅12.35%的受訪子女認(rèn)為父母非常想使用智能手機(jī)，而受訪老人中有27.78%表示非常想使用智能手機(jī)。智能手機(jī)使用意愿存在代際認(rèn)知偏差，老人非常想使用智能手機(jī)的意愿比子女認(rèn)為的更強(qiáng)。此外，老人未使用智能手機(jī)的原因中，70.59%老人因智能手機(jī)太貴而未使用，91.36%受訪子女則認(rèn)為父母未使用智能手機(jī)的最大原因是使用太難學(xué)不會。

當(dāng)問及老人使用智能手機(jī)面臨的主要困難時(shí)，受訪的年輕人和老人都認(rèn)為目前市面流通的智能手機(jī)操作起來太復(fù)雜，導(dǎo)致老人在學(xué)習(xí)使用智能手機(jī)時(shí)陷入困境。因此，40%以上的受訪年輕人和老人均認(rèn)為解決老人使用智能手機(jī)障礙的有用措施是手機(jī)軟件等廠商提供方便老人使用的簡易版軟件。此外，在鐵路、醫(yī)院、政務(wù)服務(wù)等服務(wù)場景中，開通老人服務(wù)綠色通道也能很好地照顧到不會用智能手機(jī)的老人。

數(shù)字時(shí)代，“一部手機(jī)走天下”成為現(xiàn)實(shí)。受訪年輕人認(rèn)為老人使用智能手機(jī)最大的好處是讓衣食住行更便捷，其次是可以找到與子女的共同愛好。受訪老人除了感受到智能手機(jī)帶來的生活便利外，通過智能手機(jī)緊跟潮流也讓他們非常受益。今年疫情發(fā)生后，“碼上生活”成為日常。數(shù)字化生活場景帶來的便利很多，但即使是擁有智能機(jī)的老人也常在求醫(yī)出行等生活場景中頻頻受阻。問卷數(shù)據(jù)顯示，擁有智能機(jī)的老人在使用社?？ㄇ筢t(yī)、網(wǎng)上搶購火車票、景區(qū)預(yù)約門票、滴滴打車和共享單車騎行等場景中遇到的困難較多。

老人比年輕人想象中更聰明，9.75%的受訪年輕人認(rèn)為老人學(xué)習(xí)使用智能手機(jī)很簡單，而受訪老人中24.69%認(rèn)為智能機(jī)使用方法一看就會。年輕人和老人均認(rèn)為老人學(xué)習(xí)使用智能機(jī)的最佳方式是通過家人和朋友的指導(dǎo)，受訪年輕人中93.83%表示愿意主動教父母使用智能手機(jī)。

川報(bào)全媒體川觀新聞、MORE大數(shù)據(jù)工作室、康養(yǎng)四川事業(yè)部

文案：黃愛林、邊子捷（實(shí)習(xí)）

設(shè)計(jì)：何濤