今年的疫情對(duì)各行各業(yè)造成了影響，其中造紙行業(yè)也因物流和上下游供應(yīng)鏈?zhǔn)艿搅藳_擊。不過，從整體看來，因疫情帶來的公眾對(duì)健康衛(wèi)生的需求不斷提升，正面影響大于負(fù)面影響。

值得注意的是，作為造紙業(yè)龍頭，金光集團(tuán)APP（中國）也在疫情期間嘗試起了直播帶貨的創(chuàng)新銷售方式。

相比于傳統(tǒng)線下為主的銷售方式，紙業(yè)直播帶貨有何不同？疫情沖擊下將帶來哪些改變？第三次參加進(jìn)博會(huì)，今年的進(jìn)博會(huì)又將帶來哪些驚喜？近日，澎湃新聞（www.xinlihui.cn）記者專訪了金光集團(tuán)APP（中國）副總裁翟京麗，了解其對(duì)直播帶貨的感受、對(duì)疫情影響的思考以及對(duì)今年進(jìn)博會(huì)的展望。

金光集團(tuán)總部位于印度尼西亞，作為金光集團(tuán)的核心產(chǎn)業(yè)，APP創(chuàng)立于1972年，產(chǎn)品覆蓋育林、制漿、生活用紙、工業(yè)用紙、文化用紙全產(chǎn)業(yè)鏈。作為一家全球領(lǐng)先的漿紙業(yè)集團(tuán)公司，APP全球員工總數(shù)6萬余人，漿紙年生產(chǎn)及加工總產(chǎn)能約2300萬噸，覆蓋了全球六大洲、160多個(gè)國家；其中，APP中國員工總數(shù)逾2.6萬人，年加工生產(chǎn)能力逾1100萬噸，總部設(shè)在上海。

談直播帶貨

近期，翟京麗親身體驗(yàn)了一次直播帶貨。她透露，直播完后她在京東直播間的觀眾瀏覽量達(dá)到60萬，這一數(shù)字創(chuàng)造了當(dāng)時(shí)整個(gè)平臺(tái)的新紀(jì)錄，同時(shí)其在直播的半個(gè)小時(shí)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了347萬的純收入。

談及此次為何要選擇親自上陣，翟京麗表示一開始有遲疑，但覺得作為領(lǐng)導(dǎo)要帶頭把直播做起來，“我覺得我要試一下，因?yàn)檫@是一種責(zé)任。 ”

參加直播之前，翟京麗很重視，把臺(tái)詞的每一句話都進(jìn)行逐字修改，“那天感覺到了年輕人的朝氣，跟他們互動(dòng)能感覺到跟客戶很近，而且第一時(shí)間能知道客戶關(guān)注的是什么，想的是什么?！?/p>

離開直播間時(shí)，瀏覽量達(dá)到了60萬，她回憶，“我當(dāng)天直播后挺激動(dòng)，還給我女兒打電話分析原因?！?/p>

談及直播時(shí)的特別話術(shù)，翟京麗笑言，之前自己嚴(yán)肅慣了，從來不說“寶寶”們這樣的網(wǎng)絡(luò)語言，剛開始沒找著感覺，但是等到10多分鐘以后就很自然了?！拔疫€是挺能帶動(dòng)氣氛的，慢慢就進(jìn)入了角色。“ 不過經(jīng)過此次直播，翟京麗表示，她體會(huì)到了直播的益處，并透露現(xiàn)在自己也會(huì)關(guān)注一些直播，吸取其中的經(jīng)驗(yàn)。

同時(shí)她也表示，一方面接下來自己會(huì)支持公司做這方面的培訓(xùn)，另一方面考慮不能只是直播售賣生活用紙產(chǎn)品，食品卡、包裝紙等BTB紙類產(chǎn)品也可以考慮實(shí)行線上銷售。此外還會(huì)考慮跨界銷售、協(xié)同作戰(zhàn)。

據(jù)她介紹，目前公司有約80多人的團(tuán)隊(duì)在做直播業(yè)務(wù)，以年輕人為主，都是內(nèi)部兼職。之后會(huì)逐漸壯大團(tuán)隊(duì)，請(qǐng)一些專業(yè)團(tuán)隊(duì)來做培訓(xùn)，慢慢朝專業(yè)化方向去發(fā)展。

翟京麗也強(qiáng)調(diào)，不能因?yàn)榫€上渠道的火爆，而放棄線下渠道。她認(rèn)為，目前金光集團(tuán)APP（中國）的產(chǎn)品線下覆蓋還不夠，因此未來一定會(huì)線上線下兩手抓，同時(shí)滿足。此外，線下也要不斷創(chuàng)新，重視客戶體驗(yàn)和服務(wù)，也會(huì)考慮搭建平臺(tái)跨界合作。

談疫情影響

問及此次疫情的復(fù)工過程，翟京麗介紹，集團(tuán)中國區(qū)從2月初開始逐漸恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營，從剛開始1/3的人上班，逐漸恢復(fù)成1/2，再到恢復(fù)全貌?！澳壳安还苁菑纳a(chǎn)、銷售、市場(chǎng)，都已經(jīng)恢復(fù)到常態(tài)了。其實(shí)造紙行業(yè)在疫情期間可以說是‘機(jī)’大于‘?！檬堑靡嬗诩垙埜咔榈年P(guān)聯(lián)度高，公眾的需求增加，而且國內(nèi)紙張整體供應(yīng)也沒有問題，我們的生產(chǎn)銷售也維持穩(wěn)定。”她說道。

不過，翟京麗也坦言，疫情期間對(duì)集團(tuán)業(yè)務(wù)也是一個(gè)考驗(yàn)，其中既涉及對(duì)市場(chǎng)整體鋪貨情況的把控，也考驗(yàn)公司產(chǎn)品的緊急調(diào)動(dòng)能力。

集團(tuán)內(nèi)部也出臺(tái)了一系列措施應(yīng)對(duì)疫情。在特殊時(shí)期，金光集團(tuán)APP（中國）一方面成立了疫情防控小組，進(jìn)行每日疫情報(bào)告，自下而上匯總所有工廠情況；另一方面團(tuán)隊(duì)注意搜集國家在疫情期間的一些特殊政策和要求，告知員工如何進(jìn)行疫情防控。

2020年1月26日，金光集團(tuán)APP（中國）宣布，通過中國華僑基金會(huì)捐贈(zèng)1億元人民幣和價(jià)值35萬元的清風(fēng)衛(wèi)生濕巾用于抗擊新冠肺炎疫情。

捐贈(zèng)當(dāng)天是大年初二。翟京麗回憶，“大年初一，金光集團(tuán)董事長兼總裁黃志源先生從印尼打電話給我，說看到新聞了解到武漢的情況非常嚴(yán)重。他是愛國華僑，具有濃厚的家國情懷，當(dāng)下就表示集團(tuán)要捐贈(zèng)。大年初二，我們就完成了相關(guān)捐贈(zèng)協(xié)議的簽署?！?/p>

值得注意的是，1億元中的1000萬元是定向捐贈(zèng)給華山醫(yī)院，將用于向一線醫(yī)務(wù)工作者發(fā)放慰問金、建立翁心華青年醫(yī)師培養(yǎng)資助基金，以及支持醫(yī)院傳染病樓項(xiàng)目改造。

翟京麗表示，這筆款項(xiàng)主要是對(duì)一線的醫(yī)護(hù)人員給予支持，希望從而來帶動(dòng)整個(gè)中國公共衛(wèi)生事業(yè)的建設(shè)。

對(duì)于此次疫情造成對(duì)整個(gè)造紙行業(yè)的影響，翟京麗認(rèn)為是正面影響大于負(fù)面：

一方面，疫情促使公眾對(duì)健康衛(wèi)生的需求不斷提升。例如過去幾個(gè)月，消費(fèi)者對(duì)各類濕紙巾的增長達(dá)到300%，同時(shí)也促使公司開發(fā)各種新型功能型產(chǎn)品。

其次，隨著一次性的紙張使用增多，可降解產(chǎn)品也受到了關(guān)注，這也與整個(gè)造紙行業(yè)目前的大趨勢(shì)吻合。翟京麗舉例稱，此次武漢建設(shè)的火神山、雷神山醫(yī)院所使用的食品包裝盒都是采用一次性的可降解食品卡。

負(fù)面的影響則體現(xiàn)在物流和上下游供應(yīng)鏈，她認(rèn)為這兩塊影響目前也已基本恢復(fù)?！凹垬I(yè)這塊最近在漲價(jià)，說明是市場(chǎng)的剛需?！?/p>

談疫情發(fā)生后的思考

翟京麗告訴澎湃新聞?dòng)浾撸舜我咔榻o她帶來了三個(gè)方向的思考：

一是需要在產(chǎn)品的多樣化上下功夫。未來集團(tuán)可能會(huì)研發(fā)一些功能性的紙張，比如有家用、醫(yī)用以及一些個(gè)性化的產(chǎn)品，其中，家用的可進(jìn)行分類，比如手紙、廁紙、消毒餐巾紙、防油、防菌、兒童用紙、老年用紙等；醫(yī)用方面，也會(huì)加快開發(fā)醫(yī)用透析紙、醫(yī)用衛(wèi)生護(hù)墊等醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)產(chǎn)品。同時(shí)，對(duì)于醫(yī)用品的包裝，如藥品、口罩盒的包裝等也已開發(fā)并投產(chǎn)。

另外，目前金光集團(tuán)也進(jìn)了兩條線來生產(chǎn)口罩，一方面是集團(tuán)內(nèi)在用，另一方面也希望能為社會(huì)需求做貢獻(xiàn)。

翟京麗提到，現(xiàn)在醫(yī)院防護(hù)服等需求越來越多。她透露，現(xiàn)在集團(tuán)也在規(guī)劃，未來或生產(chǎn)醫(yī)用或家用防護(hù)服。此外，還會(huì)加快開發(fā)各類環(huán)保和衛(wèi)生的具有防油、抑菌功能的一次性可降解的紙質(zhì)餐盒、紙杯、紙吸管等，可用于醫(yī)院、餐飲以及外賣需求。 “只要市場(chǎng)有需求，就是考慮的方向?！钡跃愓f。

二是商業(yè)模式的革新。翟京麗表示，疫情期間很多人在家遠(yuǎn)程辦公，整個(gè)運(yùn)營模式也是線上線下并行，目前集團(tuán)也在線上渠道下力度，強(qiáng)化線上銷售。

三是管理方面的思考創(chuàng)新。即如何通過互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字經(jīng)濟(jì)的方式，實(shí)現(xiàn)端到端的運(yùn)營，以及管理上的快速反應(yīng)能力，如何在有限時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)調(diào)動(dòng)資源和人力。

談江蘇如東基地建設(shè)進(jìn)展

位于江蘇省南通市的金光如東高檔生活用紙產(chǎn)業(yè)基地是APP（中國）首個(gè)采用 “工業(yè)4.0+人工智能”生產(chǎn)理念的智能化制造升級(jí)項(xiàng)目。產(chǎn)業(yè)基地總投資450億元人民幣，投產(chǎn)用地8500畝，建成后可年產(chǎn)高檔生活用紙 396萬噸。

據(jù)此前介紹，該產(chǎn)業(yè)基地一期規(guī)劃78萬噸“清風(fēng)”、“鉑麗雅”等知名品牌的高檔生活用紙和紙巾，一期投資近 100 億人民幣，建成后將成為中國最大最先進(jìn)的高檔生活用紙基地。

2021年，如東高檔生活用紙產(chǎn)業(yè)基地將有50%的產(chǎn)能投產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)從儲(chǔ)存到發(fā)貨的客戶全面自動(dòng)化，包括基地的人員管理、車輛管理、物料預(yù)約系統(tǒng)以及能源管理、交通、照明全部實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

問及目前如東生產(chǎn)基地的建設(shè)進(jìn)展，她透露，目前如東生產(chǎn)基地項(xiàng)目進(jìn)展順利。自2019年7月10日正式開工，一期工程1號(hào)、4號(hào)車間主體現(xiàn)已進(jìn)入緊張的地上施工階段，預(yù)計(jì)2020年第四季度建成并開始設(shè)備的安裝，第1臺(tái)生活用紙機(jī)計(jì)劃于2021年第一季度開機(jī)投產(chǎn)。

談第三屆進(jìn)博會(huì)

第三屆進(jìn)博會(huì)將于2020年11月5日至10日在國家會(huì)展中心（上海）舉辦。據(jù)官方介紹，企業(yè)商業(yè)展規(guī)劃面積36萬平方米，共設(shè)服務(wù)貿(mào)易、汽車、技術(shù)裝備、消費(fèi)品、醫(yī)療器械及醫(yī)藥保健、食品及農(nóng)產(chǎn)品六大展區(qū)，設(shè)立公共衛(wèi)生防疫專區(qū)、智慧出行專區(qū)、節(jié)能環(huán)保專區(qū)和體育用品及賽事專區(qū)四大專區(qū)。

繼前兩屆參會(huì)后，金光集團(tuán)APP將繼續(xù)參與此次進(jìn)博會(huì)。

翟京麗表示，前兩次參會(huì)收獲較大，但這次的進(jìn)博會(huì)跟前兩次不同，因?yàn)榻?jīng)過了疫情，希望此次進(jìn)博會(huì)能夠起到對(duì)中國經(jīng)濟(jì)的整體帶動(dòng)作用。

談及前兩次參與進(jìn)博會(huì)的感想，翟京麗表示，第一次參會(huì)時(shí)是想去展示，第二次更多是借鑒學(xué)習(xí)別人的東西，“第一次參加完了有一種緊迫感，覺得要追、要出新品。所以我們第二屆在新品推廣上感覺到壓力比較大，那在今年第三屆進(jìn)博會(huì)，我們也希望能為采購團(tuán)和觀眾帶來全新的產(chǎn)品。”

在她看來，參加進(jìn)博會(huì)借鑒學(xué)習(xí)，其實(shí)是鞭策企業(yè)來進(jìn)步，是一種無形的市場(chǎng)壓力，推動(dòng)企業(yè)不斷創(chuàng)新。

對(duì)于此次進(jìn)博會(huì)，她表示公司層面有兩個(gè)方面的思考：一是把此前提出的可降解理念和產(chǎn)品更大力度去推，希望輻射面積更大；二是會(huì)倡導(dǎo)“以紙代塑”，助力國家綠色經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?！斑M(jìn)口博覽會(huì)的影響不僅僅是在國內(nèi)，更多的是能夠帶動(dòng)進(jìn)口國家，所以它的影響力是兩個(gè)市場(chǎng)的影響。”

翟京麗透露，在去年的進(jìn)博會(huì)上，公司簽了約1.2億美元的可降解食品卡訂單，收效很大，“如果沒有進(jìn)博會(huì)，可能不會(huì)在這么短的時(shí)間簽出這么大的單子?！彼硎?，今年的進(jìn)博會(huì)還將采用直播的方式來展示旗下最新產(chǎn)品與技術(shù)，希望能取得更好的效果。