今年的疫情對各行各業(yè)造成了影響，其中造紙行業(yè)也因物流和上下游供應鏈受到了沖擊。不過，從整體看來，因疫情帶來的公眾對健康衛(wèi)生的需求不斷提升，正面影響大于負面影響。

值得注意的是，作為造紙業(yè)龍頭，金光集團APP（中國）也在疫情期間嘗試起了直播帶貨的創(chuàng)新銷售方式。

相比于傳統(tǒng)線下為主的銷售方式，紙業(yè)直播帶貨有何不同？疫情沖擊下將帶來哪些改變？第三次參加進博會，今年的進博會又將帶來哪些驚喜？近日，澎湃新聞（www.xinlihui.cn）記者專訪了金光集團APP（中國）副總裁翟京麗，了解其對直播帶貨的感受、對疫情影響的思考以及對今年進博會的展望。

金光集團總部位于印度尼西亞，作為金光集團的核心產(chǎn)業(yè)，APP創(chuàng)立于1972年，產(chǎn)品覆蓋育林、制漿、生活用紙、工業(yè)用紙、文化用紙全產(chǎn)業(yè)鏈。作為一家全球領先的漿紙業(yè)集團公司，APP全球員工總數(shù)6萬余人，漿紙年生產(chǎn)及加工總產(chǎn)能約2300萬噸，覆蓋了全球六大洲、160多個國家；其中，APP中國員工總數(shù)逾2.6萬人，年加工生產(chǎn)能力逾1100萬噸，總部設在上海。

談直播帶貨

近期，翟京麗親身體驗了一次直播帶貨。她透露，直播完后她在京東直播間的觀眾瀏覽量達到60萬，這一數(shù)字創(chuàng)造了當時整個平臺的新紀錄，同時其在直播的半個小時內(nèi)實現(xiàn)了347萬的純收入。

談及此次為何要選擇親自上陣，翟京麗表示一開始有遲疑，但覺得作為領導要帶頭把直播做起來，“我覺得我要試一下，因為這是一種責任。 ”

參加直播之前，翟京麗很重視，把臺詞的每一句話都進行逐字修改，“那天感覺到了年輕人的朝氣，跟他們互動能感覺到跟客戶很近，而且第一時間能知道客戶關注的是什么，想的是什么?！?/p>

離開直播間時，瀏覽量達到了60萬，她回憶，“我當天直播后挺激動，還給我女兒打電話分析原因。”

談及直播時的特別話術，翟京麗笑言，之前自己嚴肅慣了，從來不說“寶寶”們這樣的網(wǎng)絡語言，剛開始沒找著感覺，但是等到10多分鐘以后就很自然了?！拔疫€是挺能帶動氣氛的，慢慢就進入了角色?！?不過經(jīng)過此次直播，翟京麗表示，她體會到了直播的益處，并透露現(xiàn)在自己也會關注一些直播，吸取其中的經(jīng)驗。

同時她也表示，一方面接下來自己會支持公司做這方面的培訓，另一方面考慮不能只是直播售賣生活用紙產(chǎn)品，食品卡、包裝紙等BTB紙類產(chǎn)品也可以考慮實行線上銷售。此外還會考慮跨界銷售、協(xié)同作戰(zhàn)。

據(jù)她介紹，目前公司有約80多人的團隊在做直播業(yè)務，以年輕人為主，都是內(nèi)部兼職。之后會逐漸壯大團隊，請一些專業(yè)團隊來做培訓，慢慢朝專業(yè)化方向去發(fā)展。

翟京麗也強調(diào)，不能因為線上渠道的火爆，而放棄線下渠道。她認為，目前金光集團APP（中國）的產(chǎn)品線下覆蓋還不夠，因此未來一定會線上線下兩手抓，同時滿足。此外，線下也要不斷創(chuàng)新，重視客戶體驗和服務，也會考慮搭建平臺跨界合作。

談疫情影響

問及此次疫情的復工過程，翟京麗介紹，集團中國區(qū)從2月初開始逐漸恢復生產(chǎn)經(jīng)營，從剛開始1/3的人上班，逐漸恢復成1/2，再到恢復全貌?！澳壳安还苁菑纳a(chǎn)、銷售、市場，都已經(jīng)恢復到常態(tài)了。其實造紙行業(yè)在疫情期間可以說是‘機’大于‘危’，正好是得益于紙張跟疫情的關聯(lián)度高，公眾的需求增加，而且國內(nèi)紙張整體供應也沒有問題，我們的生產(chǎn)銷售也維持穩(wěn)定。”她說道。

不過，翟京麗也坦言，疫情期間對集團業(yè)務也是一個考驗，其中既涉及對市場整體鋪貨情況的把控，也考驗公司產(chǎn)品的緊急調(diào)動能力。

集團內(nèi)部也出臺了一系列措施應對疫情。在特殊時期，金光集團APP（中國）一方面成立了疫情防控小組，進行每日疫情報告，自下而上匯總所有工廠情況；另一方面團隊注意搜集國家在疫情期間的一些特殊政策和要求，告知員工如何進行疫情防控。

2020年1月26日，金光集團APP（中國）宣布，通過中國華僑基金會捐贈1億元人民幣和價值35萬元的清風衛(wèi)生濕巾用于抗擊新冠肺炎疫情。

捐贈當天是大年初二。翟京麗回憶，“大年初一，金光集團董事長兼總裁黃志源先生從印尼打電話給我，說看到新聞了解到武漢的情況非常嚴重。他是愛國華僑，具有濃厚的家國情懷，當下就表示集團要捐贈。大年初二，我們就完成了相關捐贈協(xié)議的簽署?！?/p>

值得注意的是，1億元中的1000萬元是定向捐贈給華山醫(yī)院，將用于向一線醫(yī)務工作者發(fā)放慰問金、建立翁心華青年醫(yī)師培養(yǎng)資助基金，以及支持醫(yī)院傳染病樓項目改造。

翟京麗表示，這筆款項主要是對一線的醫(yī)護人員給予支持，希望從而來帶動整個中國公共衛(wèi)生事業(yè)的建設。

對于此次疫情造成對整個造紙行業(yè)的影響，翟京麗認為是正面影響大于負面：

一方面，疫情促使公眾對健康衛(wèi)生的需求不斷提升。例如過去幾個月，消費者對各類濕紙巾的增長達到300%，同時也促使公司開發(fā)各種新型功能型產(chǎn)品。

其次，隨著一次性的紙張使用增多，可降解產(chǎn)品也受到了關注，這也與整個造紙行業(yè)目前的大趨勢吻合。翟京麗舉例稱，此次武漢建設的火神山、雷神山醫(yī)院所使用的食品包裝盒都是采用一次性的可降解食品卡。

負面的影響則體現(xiàn)在物流和上下游供應鏈，她認為這兩塊影響目前也已基本恢復?！凹垬I(yè)這塊最近在漲價，說明是市場的剛需?！?/p>

談疫情發(fā)生后的思考

翟京麗告訴澎湃新聞記者，此次疫情給她帶來了三個方向的思考：

一是需要在產(chǎn)品的多樣化上下功夫。未來集團可能會研發(fā)一些功能性的紙張，比如有家用、醫(yī)用以及一些個性化的產(chǎn)品，其中，家用的可進行分類，比如手紙、廁紙、消毒餐巾紙、防油、防菌、兒童用紙、老年用紙等；醫(yī)用方面，也會加快開發(fā)醫(yī)用透析紙、醫(yī)用衛(wèi)生護墊等醫(yī)療衛(wèi)生相關產(chǎn)品。同時，對于醫(yī)用品的包裝，如藥品、口罩盒的包裝等也已開發(fā)并投產(chǎn)。

另外，目前金光集團也進了兩條線來生產(chǎn)口罩，一方面是集團內(nèi)在用，另一方面也希望能為社會需求做貢獻。

翟京麗提到，現(xiàn)在醫(yī)院防護服等需求越來越多。她透露，現(xiàn)在集團也在規(guī)劃，未來或生產(chǎn)醫(yī)用或家用防護服。此外，還會加快開發(fā)各類環(huán)保和衛(wèi)生的具有防油、抑菌功能的一次性可降解的紙質餐盒、紙杯、紙吸管等，可用于醫(yī)院、餐飲以及外賣需求。 “只要市場有需求，就是考慮的方向?！钡跃愓f。

二是商業(yè)模式的革新。翟京麗表示，疫情期間很多人在家遠程辦公，整個運營模式也是線上線下并行，目前集團也在線上渠道下力度，強化線上銷售。

三是管理方面的思考創(chuàng)新。即如何通過互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字經(jīng)濟的方式，實現(xiàn)端到端的運營，以及管理上的快速反應能力，如何在有限時間節(jié)點內(nèi)調(diào)動資源和人力。

談江蘇如東基地建設進展

位于江蘇省南通市的金光如東高檔生活用紙產(chǎn)業(yè)基地是APP（中國）首個采用 “工業(yè)4.0+人工智能”生產(chǎn)理念的智能化制造升級項目。產(chǎn)業(yè)基地總投資450億元人民幣，投產(chǎn)用地8500畝，建成后可年產(chǎn)高檔生活用紙 396萬噸。

據(jù)此前介紹，該產(chǎn)業(yè)基地一期規(guī)劃78萬噸“清風”、“鉑麗雅”等知名品牌的高檔生活用紙和紙巾，一期投資近 100 億人民幣，建成后將成為中國最大最先進的高檔生活用紙基地。

2021年，如東高檔生活用紙產(chǎn)業(yè)基地將有50%的產(chǎn)能投產(chǎn)，實現(xiàn)從儲存到發(fā)貨的客戶全面自動化，包括基地的人員管理、車輛管理、物料預約系統(tǒng)以及能源管理、交通、照明全部實現(xiàn)自動化。

問及目前如東生產(chǎn)基地的建設進展，她透露，目前如東生產(chǎn)基地項目進展順利。自2019年7月10日正式開工，一期工程1號、4號車間主體現(xiàn)已進入緊張的地上施工階段，預計2020年第四季度建成并開始設備的安裝，第1臺生活用紙機計劃于2021年第一季度開機投產(chǎn)。

談第三屆進博會

第三屆進博會將于2020年11月5日至10日在國家會展中心（上海）舉辦。據(jù)官方介紹，企業(yè)商業(yè)展規(guī)劃面積36萬平方米，共設服務貿(mào)易、汽車、技術裝備、消費品、醫(yī)療器械及醫(yī)藥保健、食品及農(nóng)產(chǎn)品六大展區(qū)，設立公共衛(wèi)生防疫專區(qū)、智慧出行專區(qū)、節(jié)能環(huán)保專區(qū)和體育用品及賽事專區(qū)四大專區(qū)。

繼前兩屆參會后，金光集團APP將繼續(xù)參與此次進博會。

翟京麗表示，前兩次參會收獲較大，但這次的進博會跟前兩次不同，因為經(jīng)過了疫情，希望此次進博會能夠起到對中國經(jīng)濟的整體帶動作用。

談及前兩次參與進博會的感想，翟京麗表示，第一次參會時是想去展示，第二次更多是借鑒學習別人的東西，“第一次參加完了有一種緊迫感，覺得要追、要出新品。所以我們第二屆在新品推廣上感覺到壓力比較大，那在今年第三屆進博會，我們也希望能為采購團和觀眾帶來全新的產(chǎn)品?！?/p>

在她看來，參加進博會借鑒學習，其實是鞭策企業(yè)來進步，是一種無形的市場壓力，推動企業(yè)不斷創(chuàng)新。

對于此次進博會，她表示公司層面有兩個方面的思考：一是把此前提出的可降解理念和產(chǎn)品更大力度去推，希望輻射面積更大；二是會倡導“以紙代塑”，助力國家綠色經(jīng)濟的發(fā)展?！斑M口博覽會的影響不僅僅是在國內(nèi)，更多的是能夠帶動進口國家，所以它的影響力是兩個市場的影響?！?/p>

翟京麗透露，在去年的進博會上，公司簽了約1.2億美元的可降解食品卡訂單，收效很大，“如果沒有進博會，可能不會在這么短的時間簽出這么大的單子?！彼硎荆衲甑倪M博會還將采用直播的方式來展示旗下最新產(chǎn)品與技術，希望能取得更好的效果。