開篇：

如果說養(yǎng)老行業(yè)有什么“競爭壁壘”，那么“流量”無疑是最重要的那一個(gè)，未來，掌握老年流量入口的企業(yè)將擁有更多的話語權(quán)，以及基于這些流量的各種創(chuàng)新業(yè)務(wù)。

圖：“老年生活”出現(xiàn)在大眾點(diǎn)評生活服務(wù)板塊

大眾點(diǎn)評作為國內(nèi)綜合類生活服務(wù)平臺巨頭， “養(yǎng)老”早已成為其未來的重點(diǎn)布局方向，“老年生活”板塊雖尚處于試水期，只覆蓋養(yǎng)老院、老年公寓、老年活動中心三種業(yè)態(tài)，但其已獨(dú)立存在于大眾點(diǎn)評服務(wù)體系，未來將延展出更多可能。

圖：泰康之家燕園在大眾點(diǎn)評進(jìn)行深度運(yùn)營

AgeLifePro認(rèn)為：長者的需求多種多樣，基于這種需求（包括產(chǎn)品和服務(wù)）的專業(yè)搜索平臺將成為“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”，最具影響力的商業(yè)模式，占據(jù)“流量入口”。

據(jù)了解，在美國，有一家類似的老年生活信息垂直搜索平臺 —— Senior Living，目前是北美最大的老年生活信息及資訊平臺 。

圖：對Senior Living進(jìn)行過報(bào)道的知名媒體平臺

作為一家面向C端，致力于為退休長者提供全面、客觀、有價(jià)值的綜合性資訊平臺，Senior Living曾被鼎鼎有名的華爾街日報(bào) (Wall Street Journal)和紐約時(shí)報(bào) (The New York Times)多次報(bào)道。

除此之外，美國公共電視臺 (Public Broadcasting Services,簡稱PBS)、美國退伍軍人事務(wù)部 (U.S. Department of Veterans Affairs, 簡稱VA)、阿爾茨海默氏癥協(xié)會 (Alzheimer’s association)也紛紛對Senior Living進(jìn)行過報(bào)道。

圖：與此同時(shí)，Senior Living被評為老年生活十大優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站

Senior Living坐落于美國最適合養(yǎng)老的城市——佛羅里達(dá)州。從1996年起，致力于為長者們及照護(hù)人員打造一個(gè)便捷、全方面的資源信息指南平臺，信息涉及從養(yǎng)老機(jī)構(gòu)到健康與照護(hù)、安全、資產(chǎn)管理等。

Senior Living網(wǎng)頁更新及時(shí)，信息準(zhǔn)確，志在解決長者生活所遇的實(shí)際問題。其資源類型廣，涵蓋面寬。

除了提供各種信息外，Senior Living團(tuán)隊(duì)還通過對美國養(yǎng)老行業(yè)的調(diào)研，撰寫深度調(diào)查文章，發(fā)布研究報(bào)告，以客觀視角，為給廣大長者提供各類生活指南及信息資源。

Senior Living團(tuán)隊(duì)由17名有著豐富的長者照護(hù)經(jīng)驗(yàn)的專家和安全專家組成。該團(tuán)隊(duì)擁有百年以上的長者照護(hù)經(jīng)驗(yàn)，其中包括8名長者護(hù)理專家及2名安全專家。

Senior Living每年服務(wù)超過75,000名讀者、并有著長達(dá)10,000小時(shí)的復(fù)查與審核資料系統(tǒng)、共發(fā)布2,500篇文章與指南。

挖掘數(shù)據(jù)、鉆研學(xué)術(shù)、深度研究，Senior Living團(tuán)隊(duì)以講故事的方式敘述研究結(jié)果，拒絕用學(xué)術(shù)性文章輸出內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)專業(yè)知識可以快速被C端客戶掌握。

圖：Senior Living團(tuán)隊(duì)部分研究報(bào)告

Senior Living會對養(yǎng)老行業(yè)進(jìn)行深度調(diào)查。在通過與線上社區(qū)的互動和溝通后，了解人們最感興趣的話題與最關(guān)心的問題，收集數(shù)據(jù)。最后通過研究，以講故事的方式向讀者展現(xiàn)，方便長者及護(hù)理人員閱讀。

秉承“十大核心思想，四大研究方向”，為長者服務(wù)

Senior Living有著十大核心思想，四大研究方向。希望通過風(fēng)趣且善良的方式，為長者提供高質(zhì)量的研究成果。

四大研究主題：

Senior Planning

長者規(guī)劃，其中包含財(cái)產(chǎn)、保險(xiǎn)、抵押等；

Senior housing

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，包含療養(yǎng)院、護(hù)養(yǎng)院、自理單元等；

Senior health & care

長者健康&照護(hù)，包含居家護(hù)理、安全、警報(bào)系統(tǒng)、醫(yī)療需求等方面；

The latest senior-friendly information

對長者有幫助的最新資訊，包含科技、交通、娛樂選擇。

十大核心思想：誠實(shí)、透明、精準(zhǔn)、善解人意、有同情心、可信、可靠、值得信賴、權(quán)威性高、真實(shí)。

圖：美國退休人員協(xié)會主頁

圖：美國國家老年理事會主頁

為了保證網(wǎng)站的可信度，Senior Living的調(diào)研資料來源于養(yǎng)老行業(yè)知名組織與期刊，例如：美國退休人員協(xié)會(American Association of Retire People, 簡稱AARP)、美國國家老年理事會(National Council on Aging, 簡稱NCOA)、自己團(tuán)隊(duì)顧問的專業(yè)知識與經(jīng)驗(yàn)、已核實(shí)的用戶評論與反饋、以及其它經(jīng)過高度審查的資源。

Senior Living所提供的信息分為四大板塊，分別為：退休生活（Retirement）、老年生活（Aging in Place）、住房及護(hù)理（Housing & Care）、技術(shù)（Technology）。

圖：Senior Living首頁

Senior Living覆蓋了長者生活的大大小小方面，從住房，生活用品，到高科技方面，面面俱到，無微不至，其中最受長者關(guān)注的四個(gè)方面，分別是：住房（Housing）、安全（Safety）、健康及護(hù)理（Health & Care）、規(guī)劃（Planning）。

1.Housing

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是長者們所關(guān)注的眾多問題的重中之重，是步入老齡后需要解決的核心問題。那么養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有哪些？不同類型的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有什么區(qū)別？這些問題的答案，都可以在住房（Housing）板塊尋得答案。

圖：Housing板塊開篇的視頻內(nèi)容

住房（Housing）板塊分為兩大類。首先，為了防止文字看久了失去耐心，Senior Living選擇用視頻的方式作為該板塊的開篇，簡單介紹不同養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的區(qū)別，方便有疑惑的人們根據(jù)自己的需求，選擇性的閱讀文章的第二部分。

在了解不同養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的區(qū)別后，讀者可以根據(jù)自己的需要接著往下瀏覽所感興趣的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的收款方式是什么樣子？入住長者的平均年齡是多少？入住長者的健康情況以及自理能力如何？以及是否允許寵物隨長者一同入住等。

Housing板塊與北美最大的老年生活信息和咨詢服務(wù)公司A Place For Mom類似，都提供專業(yè)養(yǎng)老咨詢服務(wù)，為長者們推薦合適的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

這里，AgeLifePro嘗試通過對比這兩個(gè)網(wǎng)站的“應(yīng)用層面”，做出對比分析：

Senior Living首先詢問了我們美國所在地的郵編。

圖：Senior Living尋找養(yǎng)老機(jī)構(gòu)Step 2

在填寫完郵編后，Senior Living詢問了我們心儀的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)類型，并給出了6個(gè)選項(xiàng)。同時(shí)，告知我們所選地附近的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)量。這里我們選擇了護(hù)養(yǎng)院。

接下來，Senior Living說明了所選地附近共有117家護(hù)養(yǎng)院，并詢問了我們是為父母、配偶、祖父母、朋友、還是為自己尋找養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。這里我們選擇了為父母尋找養(yǎng)老院。

由于美國養(yǎng)老院大部分需要預(yù)約入住，Senior Living詢問了預(yù)計(jì)入住時(shí)間，以篩選不合適的選項(xiàng)。這里我們選擇3-6個(gè)月內(nèi)入住。

圖：Senior Living尋找養(yǎng)老機(jī)構(gòu)Step 4

我們可以看到在選擇入住時(shí)間后，可入住的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)從117家變?yōu)?06家。

接下來，Senior Living詢問了我們的支付方式，例如：私人資金、長期護(hù)理保險(xiǎn)、退役軍人福利等。這里我們選擇不確定。

由于上一個(gè)問題我們選擇了不確定，Senior Living接著詢問了我們每個(gè)月在護(hù)養(yǎng)院的開銷上是否能達(dá)到2000美金？這里我們選擇不知道。

第五步，也是最后一步，填寫個(gè)人信息：姓名、電話、郵箱。

圖：Senior Living尋找養(yǎng)老機(jī)構(gòu)結(jié)果展示

如圖所示，Senior Living列出了符合我們要求的109家護(hù)養(yǎng)院，并可以免費(fèi)下載這份養(yǎng)老機(jī)構(gòu)名單。名單里包含了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的名字、地址、距離、價(jià)位、以及評分等信息。

圖：A Place For Mom尋找養(yǎng)老機(jī)構(gòu)過程

與Senior Living不同，A Place For Mom在要求我們填寫個(gè)人信息：姓名、郵箱、電話、以及目標(biāo)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)類型后，我們會收到來自A Place For Mom的養(yǎng)老咨詢顧問的電話，幫助我們選擇心儀的養(yǎng)老院。

在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)查詢業(yè)務(wù)方面，Senior Living顯然更便捷，智能化。

AgeLifePro獲悉：

Senior Living與A Place For Mom為深度合作關(guān)系。讀者在瀏覽Senior Living網(wǎng)站時(shí)，可隨時(shí)撥打與A Place For Mom的合作電話，對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢。

圖：A Place For Mom網(wǎng)站首頁

數(shù)據(jù)表明，目前Senior Living已為200,448個(gè)家庭找到合適的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，A Place For Mom每年為超過300,000個(gè)家庭提供幫助。不難發(fā)現(xiàn)，作為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中介的A Place For Mom為專業(yè)垂直業(yè)務(wù)平臺，在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中介服務(wù)上的業(yè)務(wù)量遠(yuǎn)超Senior Living。

這也恰恰說明：在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)巨大的市場空間內(nèi)，任何一個(gè)極度細(xì)分的領(lǐng)域都可以成長為有價(jià)值的商業(yè)案例。

2.Safety

除了住房問題，安全問題也是長者們關(guān)注的一大重點(diǎn)。在這一板塊，Senior Living介紹了13個(gè)目前美國非常關(guān)注的與科技息息相關(guān)的養(yǎng)老產(chǎn)品，從使用頻繁的助聽器、長者移動設(shè)備：助動車等，到家用醫(yī)療警報(bào)系統(tǒng)、家用樓梯升降機(jī)等等。Senior Living對這些產(chǎn)品逐一介紹，解決這一方面的知識盲區(qū)。

圖：Safety板塊步入式浴缸部分

圖：點(diǎn)擊Safety板塊步入式浴缸內(nèi)置鏈接后，所跳轉(zhuǎn)頁面

貼心如Senior Living，除了簡單介紹外，點(diǎn)開小標(biāo)題的內(nèi)置鏈接，就能到達(dá)具體介紹頁面，避免了讀者自行Google搜索這些產(chǎn)品，從而節(jié)省時(shí)間，提高效率。Senior Living說明了購買這些產(chǎn)品的好處，并為長者們?nèi)媲以敿?xì)的介紹了這些產(chǎn)品的用途，價(jià)格、以及保險(xiǎn)是否理賠。

3.Health & Care

健康與照護(hù)板塊向長者們介紹了什么是長期護(hù)理，以及不同長期護(hù)理保險(xiǎn)的等級區(qū)別與選擇空間，例如：護(hù)養(yǎng)院、長者日托所、失智照護(hù)中心等。同時(shí)也解決了長者們對于長期護(hù)理的花費(fèi)，及如何付費(fèi)的疑惑。最后根據(jù)Senior Living的經(jīng)驗(yàn)，說明了最適合購買長期護(hù)理保險(xiǎn)的年齡，并列舉了購買前后需要注意的事項(xiàng)與技巧。

圖：Senior Living提醒讀者購買長期護(hù)理保險(xiǎn)前的注意事項(xiàng)

AgeLifePro認(rèn)為：每個(gè)人都會老去，對于未來我們需要從長計(jì)議，提前思考，計(jì)劃未來。Senior Living為長者們列舉了購買長期護(hù)理保險(xiǎn)前，長者們需要咨詢、商量的人，并提供了6個(gè)關(guān)于長期護(hù)理保險(xiǎn)的實(shí)用網(wǎng)站。

4.Planning

除了長期護(hù)理保險(xiǎn)，對于未來，長者們還需做什么打算或安排呢？

圖：Planning板塊開篇，主要為金融方面規(guī)劃須知

Senior Living提供了一份完整的金融幫助指南，例如：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)選擇、花費(fèi)、保險(xiǎn)規(guī)劃、社會保證金、稅等。

當(dāng)然，除了這四個(gè)熱門話題外，Senior Living也會提供一些冷門需求。例如：網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、交通運(yùn)輸?shù)取?/p>

圖：Senior Living最推薦的三個(gè)網(wǎng)絡(luò)套餐

例如網(wǎng)絡(luò)方面，Senior Living通過深入研究成本、客戶服務(wù)、服務(wù)評分、媒體功能等，創(chuàng)建了針對長者的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)列表。網(wǎng)站列舉了5家推薦的運(yùn)營商及套餐，分別提供了每個(gè)套餐的價(jià)格、聯(lián)系方式、網(wǎng)站鏈接、以及優(yōu)缺點(diǎn)。

Senior Living商業(yè)模式：通過免費(fèi)To-C導(dǎo)流，再通過To-B變現(xiàn)，獲得盈利

對長者及照護(hù)人員來說，Senior Living網(wǎng)站所提供的一切資源都是免費(fèi)的。為了保證文章的客觀公正，網(wǎng)站不接受任何形式的捐款，并不提供軟文與廣告。

值得注意的一點(diǎn)是，Senior Living網(wǎng)站域名為org，屬于非營利性質(zhì)。這讓瀏覽該網(wǎng)站的讀者對于網(wǎng)頁所推薦的產(chǎn)品更為放心。

AgeLifePro判斷：Senior Living的商業(yè)模式為，通過免費(fèi)To-C吸引流量，再通過To-B收取一定費(fèi)用，從而完成變現(xiàn)的商業(yè)閉環(huán)，其收入來源主要有以下2個(gè)渠道：

渠道1：網(wǎng)站所推薦的服務(wù)商一旦與客戶完成交易，需向Senior Living支付一筆居間服務(wù)費(fèi)。

渠道2：當(dāng)讀者點(diǎn)擊網(wǎng)站所提供的鏈接或撥打提供的電話時(shí)（如上文所述的網(wǎng)絡(luò)套餐形式），Senior Living會收到一筆流量費(fèi)。

結(jié)語

1935年后，美國慢慢開始有了營利性質(zhì)的養(yǎng)老院。迄今為止，美國養(yǎng)老行業(yè)已有近百年發(fā)展史，而中國還處于起步階段。

圖：鏈老網(wǎng)主頁

目前，我國已有很多類似Senior Living的網(wǎng)站平臺，例如：鏈老網(wǎng)、養(yǎng)老網(wǎng)/春樹養(yǎng)老等，但尚沒有占據(jù)類似Senior Living的行業(yè)地位，這一方面是受限于目前國內(nèi)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展階段，很多產(chǎn)品、服務(wù)資源并不成熟，市場也需要一定時(shí)間的教育過程；另一方面也不得不承認(rèn)，傳統(tǒng)的“養(yǎng)老思維”也讓我們往往陷入思維困境，無法跳出原有的生意模式。

從長遠(yuǎn)看，中國完全可以誕生類似于Senior Living這樣的面向C端的綜合性專業(yè)平臺，這個(gè)領(lǐng)域存在的巨大社會價(jià)值和商業(yè)價(jià)值，值得期待。 

圖：我國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中介網(wǎng)站“安養(yǎng)幫”首頁

聚焦Senior Living推薦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)，我國也早已有類似網(wǎng)站，如：養(yǎng)老網(wǎng)、安養(yǎng)幫，但與美國相對成熟的養(yǎng)老市場不同，即使類似北京、上海這樣的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)高度發(fā)達(dá)的市場，每年的新增入住規(guī)模依然有限，短期內(nèi)無法支撐單線條業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)張，需要更多元化的業(yè)務(wù)嘗試。

但無論如何，我們始終堅(jiān)信：基于中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)巨大的市場規(guī)模和發(fā)展?jié)摿?，會誕生更多的創(chuàng)新商業(yè)案例，而只有產(chǎn)業(yè)鏈更加成熟，整個(gè)產(chǎn)業(yè)才會更加良性運(yùn)轉(zhuǎn)。