我是秋華，90后，福建大田人，大學(xué)剛畢業(yè)時(shí)，沒(méi)有按爸媽的意愿回家鄉(xiāng)做公務(wù)員，而是進(jìn)入一家地產(chǎn)公司的基金會(huì)，成為一名社區(qū)從業(yè)者。去年我離開(kāi)這個(gè)基金會(huì)，進(jìn)入另一家地產(chǎn)公司工作。關(guān)于社區(qū)公共空間如何營(yíng)造，我想分享一些社區(qū)一線工作的經(jīng)歷。

基金會(huì)與地產(chǎn)公司眼中的社區(qū)

對(duì)于基金會(huì)來(lái)說(shuō)，社區(qū)是一個(gè)可進(jìn)入，可以有所作為的場(chǎng)域。我曾工作的基金會(huì)的基本想法是，應(yīng)該積極進(jìn)入社區(qū)，理清社區(qū)中的關(guān)系，在一定范圍內(nèi)改變社區(qū)中的居住和參與體驗(yàn)。

這個(gè)基金會(huì)的資金，一部分來(lái)自地產(chǎn)公司，一部分來(lái)自理事長(zhǎng)的個(gè)人資源，他很有野心，想在社區(qū)里做一些具體改變。所以基金會(huì)偏理想主義，進(jìn)入社區(qū)的動(dòng)機(jī)源于興趣，而興趣衍生出項(xiàng)目，等到有了足夠的資源，就能以非盈利的方式開(kāi)展運(yùn)作。

而地產(chǎn)公司眼中的社區(qū)，更像一個(gè)金融工具。地產(chǎn)不懂社區(qū)，但懂錢、懂運(yùn)作，所以它進(jìn)入社區(qū)的核心目的是運(yùn)營(yíng)，讓這個(gè)社區(qū)變得更好賣。地產(chǎn)對(duì)于社區(qū)的“建設(shè)”，通常局限于給出一些觀念和噱頭，而不會(huì)去深耕，本質(zhì)上是在販賣對(duì)未來(lái)的想象。地產(chǎn)公司還會(huì)把自己的物業(yè)公司拆分，然后獨(dú)立上市，所以不管是社區(qū)還是物業(yè)，都是地產(chǎn)公司獲取穩(wěn)定現(xiàn)金流的工具。

但與基金會(huì)相比，地產(chǎn)公司更有參與社區(qū)事務(wù)的優(yōu)勢(shì)。一方面，它擁有小區(qū)物業(yè)，可以協(xié)作建設(shè)社區(qū)；另一方面，地產(chǎn)是最早和居民接觸的主體，很容易在社區(qū)里做成一些事情。

如何讓居民下樓

從2014年畢業(yè)到2019年5月離職，我一直在基金會(huì)做社區(qū)公共空間的營(yíng)造。我們通過(guò)前期的調(diào)研、居民協(xié)商、設(shè)計(jì)、工程等一系列流程，考慮如何讓居民從樓上下來(lái)，在公共空間里產(chǎn)生連接。

對(duì)于社區(qū)營(yíng)造，我們的目標(biāo)首先是把空間活化和運(yùn)營(yíng)起來(lái)，之后會(huì)把空間交還給居民做可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)。

長(zhǎng)沙某小區(qū)的公共書(shū)吧項(xiàng)目基本滿足了我們的期望，垃圾房和室外雜物堆在改造之后，變成了戶外活動(dòng)空間和圖書(shū)角。運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后，有的居民會(huì)捐錢贈(zèng)書(shū)，晚上也開(kāi)始有小朋友來(lái)做作業(yè)，還會(huì)有社區(qū)的居民來(lái)當(dāng)輔導(dǎo)老師?？傊?，很多居民開(kāi)始主動(dòng)參與書(shū)吧空間的建設(shè)，讓空間里的交流活躍起來(lái)。

在社區(qū)營(yíng)造過(guò)程中，青少年通過(guò)前期的討論和后期的參與共建，可以回歸社區(qū)生活，關(guān)注社區(qū)變化。在一個(gè)項(xiàng)目中，一個(gè)高中女生的家人自愿貢獻(xiàn)出一樓的一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，我們將其變成了一個(gè)半開(kāi)放的公共練舞房。改造后，這個(gè)女孩主動(dòng)當(dāng)隊(duì)長(zhǎng)，成立了小區(qū)青少年舞蹈隊(duì)。

社區(qū)書(shū)院小志愿者整理圖書(shū)。本文圖片均由作者提供

社區(qū)的小木工體驗(yàn)課

戶外空間的營(yíng)造，比如，在空地做種植園為小朋友提供種植教學(xué)，也是吸引青少年參與的機(jī)會(huì)。而戶外的空地總會(huì)有一些熱愛(ài)跳舞的老人，就需要為他們建造專門的活動(dòng)空地。比如另一個(gè)項(xiàng)目里，老年人組建的舞蹈隊(duì)在社區(qū)舉辦的第一次燒烤節(jié)上亮相，他們自己準(zhǔn)備了服裝和跳舞節(jié)目。

社區(qū)的鄰里餃子宴

社區(qū)內(nèi)的信息通暢非常重要，而社區(qū)報(bào)是一個(gè)很好的實(shí)現(xiàn)途徑。我們?cè)谌珖?guó)很多小區(qū)都推廣過(guò)社區(qū)報(bào)，它會(huì)告訴你最近可以參加哪些活動(dòng)，貢獻(xiàn)哪些資源，小區(qū)發(fā)生了哪些好玩的事情。上面還可以發(fā)布組隊(duì)申請(qǐng)，比如找人一起上培訓(xùn)班。社區(qū)也可以通過(guò)小報(bào)廣告位出租的方式，為之后的活動(dòng)拉到周圍培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、健身房的贊助。

社區(qū)報(bào)雖然打印粗糙，但包含了很多資訊，充滿了人情味，可以迅速把小區(qū)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)組織起來(lái)。這樣的關(guān)系渠道規(guī)模小，但精準(zhǔn)，對(duì)于居民來(lái)說(shuō)，其中流通的信息有價(jià)值，也和生活需求十分契合。

如何運(yùn)營(yíng)

社區(qū)公共空間建設(shè)完成后，要通過(guò)組織化的嘗試和空間變現(xiàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)。公共空間要成為某種意義上的組織和社群，因?yàn)榱闵⒌膫€(gè)體不是活力的制造者，只有在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，公共空間的活力才可以最大限度被激發(fā)。

在管理層面，我們?cè)O(shè)置了負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)、線上群組和協(xié)調(diào)管理員。在居民層面，我們會(huì)基于公共空間的不同功能成立一些小組，讓居民基于興趣各自形成組織，進(jìn)行自我管理。比如，在社區(qū)舞蹈隊(duì)里，我們會(huì)設(shè)置領(lǐng)舞和分隊(duì)長(zhǎng)，再把大家納入線上群組管理。這些相對(duì)組織化的公共空間組織者和參與者，才是社區(qū)公共空間真正的馬達(dá)。

同時(shí)，組織內(nèi)部的規(guī)則也非常重要。我之前理想化地嘗試過(guò)用“世界咖啡館”的形式來(lái)組織社區(qū)活動(dòng)和制定討論規(guī)則，分年齡進(jìn)行了兩次。第一次，小朋友們很活躍地參與，他們會(huì)說(shuō)“我們的公共空間不許人隨地大小便，不許打架”。第二次，大人來(lái)暢所欲言。最終，我們把這些意見(jiàn)做了梳理，形成一個(gè)小章程，并且約定定期組織章程的修改討論。

雖然我已經(jīng)離開(kāi)這個(gè)項(xiàng)目一段時(shí)間了，據(jù)我所知，這19條章程并不會(huì)每條都完整地落實(shí)下去，但因?yàn)橐?guī)則的核心來(lái)源于社區(qū)的共識(shí)，所以這個(gè)規(guī)則還是可以持續(xù)下去，發(fā)揮作用。這就是組織化和共識(shí)的力量。

我覺(jué)得最理想的狀態(tài)是，不需要社區(qū)工作者，居民組織也可以獨(dú)立地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，因?yàn)樗麄冋鎸?shí)的需求已經(jīng)被發(fā)掘出來(lái)了。

社區(qū)志愿者彩繪的社區(qū)墻

如何變現(xiàn)

資金是公共空間運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中很重要的一個(gè)因素。資金可以來(lái)自居民捐贈(zèng)，但我們還沒(méi)有探索出居民捐贈(zèng)的可持續(xù)模式。其實(shí)在城市社區(qū)，公共空間本身就是一種資源，可以變現(xiàn)支持自身的持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。我也做過(guò)一些公共空間變現(xiàn)的探索。

1）場(chǎng)地租借運(yùn)轉(zhuǎn)

很多社區(qū)公共空間會(huì)有閑置時(shí)間，可以將其租借給小區(qū)周邊的商家舉辦活動(dòng)，比如健身房的免費(fèi)訓(xùn)練宣傳。當(dāng)然更多的時(shí)候，可以直接租給居民辦生日會(huì)之類的活動(dòng)，就像圖書(shū)吧一樣可以去運(yùn)轉(zhuǎn)變現(xiàn)的。

2）居民參與變現(xiàn)

在公共空間進(jìn)行組織化的運(yùn)營(yíng)后，居民之間會(huì)產(chǎn)生共識(shí)和信任。很多居民可以來(lái)賣自家做的小零食。還有社區(qū)市集、社區(qū)菜場(chǎng)等形式?？傊鐓^(qū)公共空間中的資源是豐富且有待發(fā)掘的。

公共空間變現(xiàn)也有好處。我在疫情期間有了很深的體會(huì)，在一些公共空間的志愿者小組里看到前同事的討論，他們的社區(qū)公共空間去年的盈余還有五六千元，就可以用這些錢去買些消毒水、口罩送給物業(yè)。平時(shí)節(jié)日期間，也有余力進(jìn)行居民組織的評(píng)選，發(fā)禮物，辦活動(dòng)。所以，公共空間的資金除了維持日常運(yùn)轉(zhuǎn)外，還可以做很多有利于社區(qū)整體的事。

在公共空間的組織化運(yùn)營(yíng)和變現(xiàn)上，基金會(huì)做的是前期的組織工作，而居民們會(huì)做得更好，因?yàn)樗麄兩钤谏鐓^(qū)，知曉其中可以利用的資源，只要有效利用，就可以使社區(qū)公共空間持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。

為何失敗

當(dāng)然，我也經(jīng)歷過(guò)讓人沮喪的失敗案例。這個(gè)例子中，小區(qū)已經(jīng)建成10年，雖然有些老舊但整體環(huán)境不錯(cuò)，物業(yè)費(fèi)是每平方6毛錢，相比之下是很少的。2018年，我們和物業(yè)、地產(chǎn)公司一起對(duì)小區(qū)進(jìn)行了升級(jí)改造，把原本破爛的小區(qū)空地變成公共休息空間，我們和一位熱心居民合作進(jìn)行設(shè)計(jì)，也找到了資金，但最后投票沒(méi)通過(guò)，于是項(xiàng)目擱淺。

當(dāng)時(shí)，居民覺(jué)得光是改造可以接受，但無(wú)法接受改造過(guò)程中摻雜的其他項(xiàng)目：比如物業(yè)想漲物業(yè)費(fèi)，地產(chǎn)也想加建一些設(shè)施。我最深刻的體會(huì)是，其實(shí)建立、營(yíng)造一個(gè)空間不難，關(guān)鍵是如何應(yīng)對(duì)改造過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題。以下是這個(gè)項(xiàng)目改造過(guò)程中遇到的問(wèn)題：

1）利益相關(guān)方復(fù)雜，存在歷史矛盾

我們拉到的資金部分來(lái)自地產(chǎn)公司，剩下的來(lái)自物業(yè)，但居民不信任物業(yè)和地產(chǎn)，他們擔(dān)心物業(yè)費(fèi)漲價(jià)，地產(chǎn)要做一些不利于居民的事情。在公投過(guò)程中，為了達(dá)到《物權(quán)法》所規(guī)定的2/3贊成率，我們用各種方式拉票，掃樓式一層層敲門介紹公共空間改造計(jì)劃，讓居民在意見(jiàn)征集上簽字；還在社區(qū)的小廣場(chǎng)和小區(qū)入口處宣傳。對(duì)于沒(méi)有住在這里的居民，我們就打電話征求意見(jiàn)。這個(gè)“戰(zhàn)斗”持續(xù)了很長(zhǎng)時(shí)間。

但居民和物業(yè)、地產(chǎn)公司的矛盾很激烈。在我們進(jìn)入時(shí)，地產(chǎn)公司沒(méi)有完全坦誠(chéng)，也對(duì)我們隱瞞了私心。從意見(jiàn)征集到宣告失敗，持續(xù)了半個(gè)月，其實(shí)我們這些社區(qū)工作者和居民的接觸率已經(jīng)達(dá)到了八九成，但最后支持率只有57%，項(xiàng)目就此終止。

2）居民的指責(zé)和不理解

這個(gè)過(guò)程中有個(gè)小插曲，我們向小朋友進(jìn)行了宣傳，收集他們的簽名，掃樓時(shí)也會(huì)讓他們幫忙發(fā)宣傳單。但我們的信息被誤解了，一些居民開(kāi)始對(duì)項(xiàng)目有抵觸情緒，覺(jué)得我們?cè)诶眯∨笥训奶煺?，把他們?dāng)成了工具。

其實(shí)，對(duì)于改造的意見(jiàn)征集，不同的組織會(huì)有不同的方法，比如地產(chǎn)公司可以很容易進(jìn)行公共空間的后期改造，因?yàn)榈禺a(chǎn)公司和住戶簽的合約里“同意進(jìn)行公共空間改造”這一條是默認(rèn)包含在內(nèi)的，但這肯定會(huì)忽視居民的意見(jiàn)。

這次失敗也讓我開(kāi)始疑惑：社區(qū)真實(shí)的生活是否需要這么多我們想象中的美好東西？公共空間到底有沒(méi)有跟居民的生活發(fā)生連接？

反思

其實(shí)我在基金會(huì)的工作環(huán)境很好，但是漸漸有點(diǎn)想離開(kāi)，因?yàn)橛泻芏鄦?wèn)題困擾著我。

第一是需求和有效性的問(wèn)題。

我們跑遍全國(guó)各地去做社區(qū)營(yíng)造，一直非常積極地想為居民做實(shí)事。但當(dāng)我們把整套空間運(yùn)營(yíng)理念落實(shí)到各個(gè)社區(qū)時(shí)，有沒(méi)有考慮過(guò)居民的真實(shí)需求呢？我們總是想著如何有效改造空間，但實(shí)際上，對(duì)于居民來(lái)說(shuō)，和小區(qū)樓下的降價(jià)甩賣相比，改造空間不是特別重要。這讓我感受到了一種價(jià)值危機(jī)。

第二是持續(xù)性的問(wèn)題。

我們一直找不到嵌入社區(qū)的最佳方案，雖然調(diào)研都在認(rèn)真做，但真正進(jìn)入社區(qū)后，會(huì)發(fā)現(xiàn)調(diào)研無(wú)法反映真實(shí)需求和社區(qū)里的隱性關(guān)系。

我做過(guò)的一些項(xiàng)目是成功且持續(xù)的，后期可以在沒(méi)有外力的情況下靠居民自己運(yùn)轉(zhuǎn)。但也有很多項(xiàng)目，需要持續(xù)投入，變成產(chǎn)出不明顯的負(fù)面資產(chǎn)。當(dāng)時(shí)基金會(huì)也不成熟，很多項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)于理想化，沒(méi)想到會(huì)有這么多波折，也無(wú)法對(duì)一個(gè)社區(qū)進(jìn)行持續(xù)三五年的投入，好多事情就無(wú)法持續(xù)下去。

最后，是自己夾在地產(chǎn)和居民之間，無(wú)法獲得定位和認(rèn)可。

我發(fā)現(xiàn)，很多社區(qū)的地產(chǎn)公司和業(yè)主一直處于長(zhǎng)期對(duì)立的狀態(tài)，居民覺(jué)得我們是地產(chǎn)和物業(yè)的人，地產(chǎn)和物業(yè)又覺(jué)得我們是無(wú)關(guān)的第三方，他們都不認(rèn)為我們是專業(yè)工作者，沒(méi)有以客觀的態(tài)度應(yīng)對(duì)我們的工作。處在這樣的位置非常焦灼，一方面覺(jué)得自己是社區(qū)的人，但是背后的出資方又是地產(chǎn)或基金會(huì)，自然就難以調(diào)和關(guān)系。

我在社區(qū)做得很艱難，有時(shí)會(huì)和居民成為朋友，除此之外沒(méi)有留下更多東西。但社區(qū)滋養(yǎng)了我，讓我看到了人跟人之間連結(jié)的重要性。我覺(jué)得社區(qū)公共空間營(yíng)造非常有前景，也會(huì)持續(xù)關(guān)注下去。

（本文根據(jù)“看見(jiàn)社區(qū)”欄目3月8日的直播分享整理而成，“看見(jiàn)社區(qū)”欄目小組每周邀請(qǐng)社區(qū)一線從業(yè)人員分享社區(qū)實(shí)踐，致力于聽(tīng)到不同聲音，看到真實(shí)視角下社區(qū)的樣子。）

關(guān)于“社區(qū)更新觀察團(tuán)”

澎湃新聞市政廳欄目發(fā)起的“社區(qū)更新觀察團(tuán)”，希望把積極從事社區(qū)更新實(shí)踐，想要一起完善社區(qū)的人們集合起來(lái)，一起觀察，一起漫步，一起討論?！吧鐓^(qū)更新觀察團(tuán)”將對(duì)上海五個(gè)不同類型的社區(qū)更新實(shí)踐深入考察；相關(guān)實(shí)踐者將以“城市漫步”的形式，分享在地經(jīng)驗(yàn)，并與關(guān)注社區(qū)議題的更多人，在 “空間正義”與“社區(qū)賦權(quán)”的框架之下，共同探討社區(qū)的未來(lái)。