文/楊劍勇

2020年，因疫情給我們生活和工作帶來諸多不便，各行各業(yè)也因疫情沖擊。值得一提的是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)先的企業(yè)抗壓力明顯更強(qiáng)，例如立訊精密、藍(lán)思科技、精研科技等多家上市公司，因自動化生產(chǎn)水平不斷提升，一季度業(yè)績逆勢大幅增長。其中，精研科技2020年第一季度營收同比增長58%至2.66億元，凈利潤同比增長1183%，實現(xiàn)扭虧為盈。

在線辦公市場規(guī)模超400億，形成群雄逐鹿競爭態(tài)勢

在此期間，在線購物、在線辦公、在線教育需求強(qiáng)勁，作為視頻會議創(chuàng)新企業(yè)Zoom用戶數(shù)劇增，在全球有超過3億人在使用其視頻會議服務(wù)，開啟遠(yuǎn)程辦公模式。國內(nèi)具有龐大企業(yè)數(shù)量規(guī)模以及人口紅利，遠(yuǎn)程辦公、在線上課等線上需求在疫情期間火爆，千萬企業(yè)紛紛選擇采用在線辦公復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

在此背景下，百度為助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，對外開放百度Hi企業(yè)智能遠(yuǎn)程辦公平臺。如今，這一在線辦公品牌升級為“如流”，憑借在人工智能和20年知識管理能力積累，以此打造具備知識管理能力的新一代人工智能辦公平臺，助力企業(yè)辦公如行云流水一般順暢、高效。

在筆者看來，在以往，不少企業(yè)擔(dān)心工作效率，但不可抗力的因素迫使企業(yè)透過在線辦公形式復(fù)工復(fù)產(chǎn)，也彰顯出數(shù)字化技術(shù)價值。企業(yè)也從中看到遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程會議所帶來的便捷、效率，員工也在此期間鍛煉了遠(yuǎn)程協(xié)同辦公能力。

這種工作文化的形成，就算疫情過后，在線辦公，尤其在線視頻會議將會成為企業(yè)常態(tài)，蘊(yùn)藏巨大市場機(jī)遇。來自艾媒咨詢分析師認(rèn)為，疫情催化在線辦公市場爆發(fā)，隨著在線辦公需求增長及用戶習(xí)慣養(yǎng)成，智能移動辦公市場將更快速發(fā)展。艾媒咨詢最新調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2020年中國移動辦公市場規(guī)模將達(dá)到449億元，相比2019年288億元增加161億元，同比增長55.9%。

巨大市場蛋糕，使得當(dāng)前在線辦公市場呈現(xiàn)出群雄逐鹿的競爭態(tài)勢，從阿里釘釘?shù)津v訊，還有華為WeLink、頭條飛書和百度如流，一夜之間，進(jìn)入巨頭爭霸時代。同時，線上營銷、協(xié)同辦公、視頻會議、遠(yuǎn)程支持等廣泛應(yīng)用，對于管理者來說，將需要適應(yīng)新的辦公管理模式，加大信息化、數(shù)字化建設(shè)的投入，建立起遠(yuǎn)程辦公協(xié)同的文化體系，這將有利于提升在線辦公效率的核心。

適應(yīng)新變化，形成遠(yuǎn)程協(xié)同辦公文化，打造知識型企業(yè)

塑造在線辦公團(tuán)隊文化、價值觀，增進(jìn)溝通溝通協(xié)作，以此提升工作效能。所以，在線辦公市場不是因疫情所帶來的百米沖刺賽，更像是一場馬拉松，比拼的不是瞬間爆發(fā)力，而是綜合實力所帶來的長久耐力。

整體來說，在線辦公玩家的競爭力，不是比拼的速度，而是打造馬拉松的“腿腳”，核心在于培養(yǎng)基礎(chǔ)能力。在線辦公基礎(chǔ)能力核心在于文化體系，從管理角度來說，適應(yīng)新的變化，使員工適應(yīng)環(huán)境變化，利用新的工具提升辦公效率。

百度在線辦公領(lǐng)域擁有12年積累，此前服務(wù)百度遍布全球的數(shù)萬員工，因疫情對外開放，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。在員工辦公效率的提升上，構(gòu)建了創(chuàng)新性的音視頻通訊框架，穩(wěn)定支持520人同時流暢接入，是目前業(yè)界支持規(guī)模最大的音視頻會議平臺。

此外，如流還具備智能降噪能力，可消除會議中常見的鍵盤敲擊、翻書、關(guān)門、開關(guān)等噪音，提升通話質(zhì)量。另外，百度基于人工智能技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢，在音視頻會議中，可以實現(xiàn)三十種語言的自動翻譯。

在協(xié)同辦公方面，如流支持在會話中快捷組織會議，還能根據(jù)與會各方的日程安排智能推薦會議時間，避免反復(fù)溝通中的效率流失。并同步支持日程管理、線上審批、線上面試、訪客申請等協(xié)同辦公能力。未來，相信各企業(yè)會逐漸提升在線會議使用頻率，尤其跨辦公樓、跨城市的線上會議。需要指出的是，隨著遠(yuǎn)程協(xié)同辦公、視頻會議使用頻率的提升，員工認(rèn)識到利用信息技術(shù)的價值后，并積累了線上工作能力，尤其減少出差頻率，提升工作效率，從一定形式上來說，達(dá)到了降本增效。

除此之外，百度還將借助AI能力，在知識管理方向打造出獨特優(yōu)勢，這將會成為“如流”的核心功能之一，可為知識密集型行業(yè)（如互聯(lián)網(wǎng)、傳媒、金融、法律、教育等）的企業(yè)提供知識生產(chǎn)、組織、獲取、應(yīng)用四大環(huán)節(jié)知識信息服務(wù)。需要指出的是，企業(yè)知識管理已成為企業(yè)競爭力核心一部分，通過學(xué)習(xí)提升員工主觀能動性，以提高企業(yè)的應(yīng)變能力與創(chuàng)新能力。

最后

就如前面所說，在線辦公市場爭奪不是百米賽跑，而是一場馬拉松，伴隨5G網(wǎng)絡(luò)逐漸商用，與云、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等助推線上和線下深度融合，對于企業(yè)來說，適應(yīng)新的時代變化，積極利用新技術(shù)推動全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。對于百度來說，激戰(zhàn)在線辦公市場，知識管理則將會成為殺手锏。

因百度20年來積累的優(yōu)勢知識能力，基于百度自然語言理解、大數(shù)據(jù)、知識圖譜和深度學(xué)習(xí)等技術(shù)及搜索經(jīng)驗和大數(shù)據(jù)沉淀，為企業(yè)用戶提供知識全流程管理以及智能搜索、智能推薦等功能，并創(chuàng)新性的將企業(yè)知識資源引入到日常溝通和協(xié)同辦公中，全面滿足企業(yè)知識管理的需求，幫助企業(yè)沉淀知識、盤活智力資產(chǎn)。

作者系物聯(lián)網(wǎng)高級顧問楊劍勇，福布斯專欄作家、網(wǎng)易簽約作者，連續(xù)三年（2017-2019年）獲得網(wǎng)易年度最佳簽約作者。秉持讓人們能重新審視物聯(lián)網(wǎng)，并利用其從根本上改變社會去做事情，深度解讀5G、IoT和AI等前沿科技，觀點和研究策略被眾多權(quán)威媒體和知名企業(yè)引用。