陜西2020年一季度12315投訴舉報上升20.6%，寶雞居第四。

陜西省市場監(jiān)督管理局消費維權監(jiān)測2020年一季度，12315投訴舉報指揮中心受理全省消費者投訴15203件，與2019年同期相比上升了20.6%。其中商品類投訴7635件，與2019年同期相比上升了39.3%，服務類投訴7568件，與2019年同期相比上升了6.3%。西安市、榆林市、咸陽市、寶雞市、渭南市的投訴舉報量位居全省前五位。

全省投訴量位居前五位的分別是：銷售服務類、防護用品類、食品類、日用百貨類、餐飲服務類。

投訴的主要問題集中在：一是購買的優(yōu)惠券、景區(qū)門票，辦理的充值卡，因商家停業(yè)要求盡快退款；二是購買的商品品牌、規(guī)格、功效等與宣傳不符；三是因疫情無法消費，要求商家退還預購商品及服務時繳納的押金、意向金、訂金。受理防護用品類投訴1921件，投訴的問題主要集中在：一是訂購的口罩、酒精、消毒液等防護用品，商家未按約定時間發(fā)貨；二是購買的口罩、酒精、消毒液等防護用品價格過高；三是購買的口罩、酒精、消毒液等防護用品是假冒商品。  

（原題為《陜西2020年一季度12315投訴舉報上升20.6%！寶雞居第四》）