清明將至，而疫情卻未結(jié)束，很多市民都在為如何祭掃而發(fā)愁。

根據(jù)相關(guān)規(guī)定，今年清明期間（3月28日至4月12日），上海不建議市民前往公墓現(xiàn)場祭掃，全市經(jīng)營性公墓將推出集體祭掃、網(wǎng)絡(luò)祭掃、代客祭掃三項(xiàng)服務(wù)。個別確有落葬或現(xiàn)場祭掃需求的市民，可提前預(yù)約。

墓園會如何落實(shí)？澎湃新聞記者從上海福壽園獲悉，目前，福壽園已推出一系列足不出戶的“福壽云”云祭掃服務(wù)，使廣大市民可以通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在“云端”表達(dá)對親人的思念。

第12屆上海市百姓公祭日首次舉行“云公祭”的儀式現(xiàn)場。本文圖片 主辦方供圖

創(chuàng)新可視化禮祭服務(wù)：實(shí)況代祭打破虛擬概念

已經(jīng)連續(xù)舉辦12年的上海市百姓公祭日，今年因疫情影響也有了新變化，改為“云公祭”。

3月20日上午，第十二屆上海市百姓公祭日活動在東海之濱的海港陵園舉行，首次以線下無人員聚集、無市民現(xiàn)場參與，線上視頻播放、“云祭掃”的方式開展，線上線下集體緬懷、祭奠安葬在海港陵園的所有逝者。通過“福壽云”云祭掃平臺，所有市民均可登錄觀看公祭活動、參與網(wǎng)絡(luò)互動。

受疫情影響，今年清明期間，廣大市民群眾大多無法開展墓園現(xiàn)場祭掃活動，海港陵園今年全面推廣“福壽云”云祭掃服務(wù)，方便廣大市民網(wǎng)絡(luò)祭掃。

而據(jù)上海福壽園方面介紹，早在春節(jié)后，其代客祭掃服務(wù)就已先行推出，在客戶無法親臨墓園的情況下，由墓園工作人員代為祭掃親人，彌補(bǔ)寄托哀思的遺憾，擦拭墓碑、朗讀心愿卡、敬茶獻(xiàn)花、鞠躬行禮……

3月初，經(jīng)過前期充分的準(zhǔn)備和服務(wù)策劃，上海福壽園將傳統(tǒng)的代客祭掃進(jìn)行升級，利用“云直播”技術(shù)推出點(diǎn)對點(diǎn)的可視化祭掃服務(wù)?？蛻敉ㄟ^上海福壽園企業(yè)官微服務(wù)平臺，即可在線預(yù)約代祭服務(wù)需求，由工作人員主動聯(lián)系確認(rèn)后，于指定時間全程直播服務(wù)。

除呈現(xiàn)方式不同外，上海福壽園對祭掃服務(wù)中的每個環(huán)節(jié)、步驟制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，對服裝細(xì)節(jié)、祭掃用品、祭掃禮儀、流程步驟逐一細(xì)化，使得傳統(tǒng)單一的祭掃升級為禮儀祭掃，全程莊重、溫馨，使屏幕另一端的客戶能感同身受，并在工作人員的協(xié)助下直接向家人傾訴思念心情。

服務(wù)正式上線“福壽云”平臺第一天，上海福壽園就接到客戶提出代祭服務(wù)需求30余單，隨著清明祭掃的日期漸進(jìn)，福壽園代客祭掃服務(wù)的需求量也呈現(xiàn)逐日上升的趨勢。

著名美學(xué)家蔣孔陽的夫人、復(fù)旦大學(xué)教授濮之珍也委托福壽園的工作人員代為祭掃，她表示：“今年清明遇到這樣的特殊情況，福壽園換一個方式把紀(jì)念活動做的更好，保護(hù)了大家的健康，我們也能理解，相信老先生在天之靈也會認(rèn)同?！?/p>

打開手機(jī)或電腦，進(jìn)行網(wǎng)上祭掃

“只要打開手機(jī)或電腦，就可以在屏幕上進(jìn)墓園祭掃，云上來表達(dá)思念?！背宋泄ぷ魅藛T代為祭掃外，上海福壽園還面向園區(qū)客戶和公眾同步推出了“福壽云”云祭掃智慧平臺，引導(dǎo)更多市民在疫情當(dāng)下，以線上祭掃、在家祭掃等方式表達(dá)對親人的思念。

“福壽云”云祭掃是基于智慧園區(qū)以及互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的深度云服務(wù)，目前所有安葬在上海福壽園內(nèi)的逝者已經(jīng)全部納入網(wǎng)上祭掃系統(tǒng)，逝者家屬可以自主訪問上海福壽園的微信公眾號，在線上寫下紀(jì)念文字、添加親人照片、上傳短視頻保存、敬獻(xiàn)虛擬用品，還能微信分享、彈幕追思，同時在手機(jī)上一鍵下達(dá)指令，提交代為祭掃要求、網(wǎng)上自助辦理業(yè)務(wù)等，讓祭掃活動實(shí)時、實(shí)地呈現(xiàn)。

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人趙宇指出，殯葬全流程服務(wù)是福壽園集團(tuán)的努力方向，未來，從殯儀到公墓的各環(huán)節(jié)服務(wù)都可能實(shí)現(xiàn)全程在線開放的交互功能，傳統(tǒng)的殯葬行業(yè)一定會呈現(xiàn)出不一樣的全新面貌。