在“3·15”國際消費者權益日即將來臨之際，湖南高院向社會發(fā)布湖南法院2019年度消費者權益保護十大典型案例。澎湃新聞（www.xinlihui.cn）獲悉，在一起涉網購案件中，對于商家存在虛假宣傳誤導消費，消費者是否能獲得三倍賠償的問題，法院通過判決予以明確。

這起案件的基本情況是：胡某通過購物網站在某采購中心店鋪購買一臺洗碗機，成交價款為2499元。該采購中心在其網絡店鋪商品展示頁面的商品名稱及說明位置標明“全自動洗碗機 家用獨嵌兩用式消毒烘干”字樣。后胡某在使用過程中，發(fā)現該洗碗機并不具備商家宣稱的烘干功能，達不到烘干效果。胡某與該采購中心店鋪的客服溝通，客服回應稱該洗碗機系“余溫烘干”、“烘不太干”。胡某認為該采購中心利用虛假宣傳方式誤導消費者，構成欺詐，侵犯其合法權益，遂訴至法院。

郴州法院經審理認為，被告采購中心以“烘干”這一概念宣傳產品說明書中所列明的“余溫干燥”功能，構成夸大產品功能的虛假宣傳，屬于誤導消費者的欺詐行為，胡某因被商家虛假說明誤導，購買該產品，致其權益受到損害。胡某要求商家支付商品貨款的三倍賠償，于法有據，應予支持。遂判決被告賠償胡某7497元。

湖南高院認為，消費欺詐行為，是指經營者在提供商品或者服務過程中，采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者，使消費者的合法權益受到損害。經營者通過玩弄文字游戲，偷換概念等方式對產品功能進行夸大和虛假宣傳，屬于誤導消費者的欺詐行為，消費者據此提出的三倍賠償請求，依法應得到支持。