文/陳紀(jì)英

版面/大海

如同《盜夢空間》里的那枚陀螺，阿飛見證了疫情對“既定時空”的“扭曲”。

鼠年春節(jié)前后，他整整賦閑了3個月——畢業(yè)四五年，他從來沒這么閑，也從來沒這么急。

求職者們心急如焚，企業(yè)主們則兩極分化。

拉勾網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、CMO鮑艾樂發(fā)現(xiàn)，大企業(yè)復(fù)工和招聘都安排得有條不紊。但大多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司，“不管是創(chuàng)始人還是HR，基本上是一臉懵的，春節(jié)前放出去的Offer怎么辦，招聘計(jì)劃是否推遲增減等，完全不知怎么辦”。

不同行業(yè)對于人力人才的渴求度也開始分化：餐飲、旅游等線下行業(yè)幾乎停滯；遠(yuǎn)程辦公、生鮮電商等業(yè)務(wù)暴漲，招聘需求也前所未有的澎湃；拉勾的調(diào)查顯示，大概有兩成公司招聘需求增加，三成公司招聘加急，也有不到兩成公司縮減了招聘需求。

傳統(tǒng)的線下招聘模式已然失效，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)過去鮮少問津的視頻面試，逐漸成為主流——京東的春招計(jì)劃中，面試全部線上化、遠(yuǎn)程化。

“時代的一?；遥湓谝粋€人頭上，就是一座山”，在疫情兇猛的當(dāng)下，招聘行業(yè)迎來一場前所未有的變革。

1

快憋瘋的求職者

讓阿飛一度疲憊和厭煩的“996”生活，他從沒像現(xiàn)在這般渴求和懷念。

大年初六，阿飛就趕回了北京——他擔(dān)心疫情讓招聘坑機(jī)會縮減，“趕回來搶坑”。

春節(jié)前，他曾拒絕了好幾個Offer——與中意的娛樂行業(yè)有點(diǎn)遠(yuǎn)，拒絕；做運(yùn)營而不是他擅長的媒介，拒絕；工作地點(diǎn)或者公司總部不在北京，拒絕，“那時候覺得不愁Offer，特別挑”。

突然引爆的疫情，讓他慌了神。

節(jié)前，他曾拿到了某頭部直播平臺的終面通知。但直到2月9日，他焦急等待的終面通知，仍然遲遲未來，“是不招了，還是推遲了？咱也不敢問。”

相比單身漢阿飛，王芝的經(jīng)濟(jì)壓力要大得多。

去年，創(chuàng)投市場步入寒冬，公司融資告吹，她被迫失業(yè)。家庭經(jīng)濟(jì)逐漸變得捉襟見肘起來，老公在事業(yè)單位，收入微薄，孩子的幼兒園學(xué)費(fèi)不菲，每月的房貸車貸一分不能少，她不得不掰指頭過日子。

王芝的個案并非特例。拉勾網(wǎng)剛剛出爐的調(diào)查顯示，超過55%的求職者，面臨“快沒錢了”的經(jīng)濟(jì)壓力。

春節(jié)前，已經(jīng)閑了四個月的王芝，開始動用自己過去積攢的人脈找工作，計(jì)劃春節(jié)后盡快入職——疫情徹底打破了這一計(jì)劃。

一位曾答應(yīng)年后給Offer的創(chuàng)業(yè)公司CEO很抱歉地說，“復(fù)工可能會推遲到3月中旬，公司半停擺，等疫情過去再說吧”。

阿飛和王芝的遭遇并不罕見。拉勾網(wǎng)的求職調(diào)研報(bào)告顯示，八成左右原計(jì)劃年后跳槽的求職者，依然有跳槽打算，但同時，75%的求職者擔(dān)心企業(yè)的招聘需求變化。

需求依然蓬勃，但招聘之門卻變窄了——阿飛和王芝不得不面臨更為激烈的競爭。

過去，阿飛和王芝從事的都是外向型工作——記者、公關(guān)，積攢了尚算豐厚的人脈，因此，他們前期主要靠朋友介紹機(jī)會。

現(xiàn)在，無論是阿飛還是王芝，都已經(jīng)登陸招聘APP找機(jī)會了，比如拉勾、Boss直聘等等。

“我畢竟是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的，所以主要在拉勾找”，阿飛說。同時，他正在調(diào)低自己的職業(yè)要求，比如，行業(yè)從娛樂延展到內(nèi)容行業(yè)、電商行業(yè)等，“只要是偏C端就行”，在地域上，“如果北京不好找，上海、杭州都會考慮下”。

2

兩極分化的企業(yè)主

在這場全民總動員的防疫大戰(zhàn)中，有不少行業(yè)遭遇了暫時性的滅頂之災(zāi)——新潮傳媒裁員500人，K歌之王全員解除勞動合同等壞消息，接踵而至。

也有不少行業(yè)和企業(yè)，迎來了大爆發(fā)。

業(yè)務(wù)爆發(fā)之下，京東的招聘需求很是旺盛。

2月8日，京東聯(lián)手達(dá)達(dá)集團(tuán)，向外招攬35000名正式及臨時員工，包括倉儲員、快遞員、駕駛員等一線員工。

新興業(yè)務(wù)的人才需求，也開始爆發(fā)。比如京東健康，疫情爆發(fā)后，在線問診的需求飆漲。

此前幾天，京東集團(tuán)針對應(yīng)屆生的春招計(jì)劃，也應(yīng)約而至。但尚未看到下行拐點(diǎn)的疫情，也給這次春招帶來了不少麻煩。

3月份原本是校招旺季，但疫情導(dǎo)致學(xué)生返校時間不定，學(xué)業(yè)安排相應(yīng)調(diào)整，無法按以往慣例安排暑期實(shí)習(xí)；此外，有些原計(jì)劃春節(jié)后上崗的學(xué)生，也會因此推遲入職。因此，京東2月份的這場春招，“更多是對去年校招的補(bǔ)錄，以及為2020年秋招做好人才儲備?！?/p>

無獨(dú)有偶，疫情爆發(fā)之后，盒馬面臨的最大挑戰(zhàn)，就是“找人”——在春節(jié)期間，不打烊的盒馬保存了七成的運(yùn)力，原本能夠支撐春節(jié)采買需求。

但疫情爆發(fā)之后，在線采購生鮮的需求嗷嗷待哺，運(yùn)力不足制約業(yè)務(wù)增長，訂鬧鐘搶菜成為了常態(tài)。

彼時，西貝集團(tuán)董事長賈國龍“熬不過三個月”的訴苦文章剛剛刷屏，店鋪歇業(yè)，沒了營收，工資照發(fā)，西貝壓力巨大。

看到文章的盒馬北京總經(jīng)理李衛(wèi)平，冒出了一個大膽的想法，能否借用西貝等餐飲企業(yè)的閑置員工，臨時為盒馬所用，既解決了盒馬的人力饑渴，也為疫時“只花錢不掙錢”的餐飲企業(yè)減少了人力負(fù)擔(dān)？

截止到2月4日中午，已有30多家餐飲企業(yè)對接了盒馬——還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，盒馬尚有30000個崗位虛位以待。

就整體而言，疫情對招聘市場的影響幾乎是全方位的。拉勾網(wǎng)的調(diào)研顯示，招聘計(jì)劃未受影響的企業(yè)僅占8%。

但從行業(yè)來看，企業(yè)招聘計(jì)劃同步出現(xiàn)了分化，線下行業(yè)招聘取消、暫緩、延遲較多，但不少受益于疫時的線上行業(yè)反而在加緊招聘。

拉勾調(diào)研顯示，招聘暫緩、縮減、增加、加急的企業(yè)分別為49.49%、18.88%、17.86%、31.12%。

同時，加急或者增加招聘需求的企業(yè)，也改變了招聘方式，在線宣講、線下面試全部取消，在線招聘、遠(yuǎn)程面試成為了主流選擇。

“疫情之下，我們的招聘必須全流程無接觸：在線申請職位，電話視頻遠(yuǎn)程面試；電子簽約，一鍵Offer?！本〇|招聘部門告訴《財(cái)經(jīng)故事薈》。

防疫是一場牽動14億人的全民總動員，接下來企業(yè)的全面返工、疫后重啟，則是另一場硬戰(zhàn)，而強(qiáng)兵良將，是必勝的關(guān)鍵。

沒有企業(yè)敢掉以輕心。

3

“刷新”招聘業(yè)

供需兩端的變革，倒逼招聘行業(yè)迅速“刷新”。

泰合資本管理合伙人郭如意認(rèn)為，疫情對行業(yè)的影響兩極分化嚴(yán)重，“線上受益顯著，線下挑戰(zhàn)較大，對某些行業(yè)的改變，甚至可能是根本性的。”

具體到招聘行業(yè)，疫情對線下工作的藍(lán)領(lǐng)的招聘影響顯著。而專注于互聯(lián)網(wǎng)招聘的拉勾等，反而受損較小。

“我們一季度的業(yè)務(wù)，應(yīng)該能保持基本平穩(wěn)”。鮑艾樂告訴《財(cái)經(jīng)故事薈》。

與大部分企業(yè)高管一樣，鮑艾樂曾一度低估了疫情的嚴(yán)重性，“最初覺得是個地域性事件”。

武漢封城之后，鮑艾樂心頭一緊。當(dāng)晚23點(diǎn)，她搶購了一批口罩、護(hù)目鏡等，凌晨三點(diǎn)，當(dāng)她想再次加購時，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)脫銷。

隨著疫情逐漸擴(kuò)散到全國，拉勾高層達(dá)成了共識，這個疫情可能比較復(fù)雜，波及面會比較大。

公司原本的節(jié)后計(jì)劃和工作節(jié)奏開始重排?！斑@不亞于一場戰(zhàn)爭”，鮑艾樂如此比喻。

一些活動被延遲。按照慣例，拉勾會在春節(jié)復(fù)工后，舉行名為“全民升職季”的大型春招活動，如今，活動和廣告投放已經(jīng)往后一個月。

同期，員工健康管理計(jì)劃上線。拉勾的行政部門，一度還試圖采購7萬只口罩等防護(hù)物資和消毒物質(zhì)，送給客戶。

應(yīng)對疫情的業(yè)務(wù)產(chǎn)品緊急上線。大年初一當(dāng)天，在拉勾的高管群里，上線視頻面試產(chǎn)品被提上了議程，產(chǎn)品經(jīng)理緊急開工，技術(shù)部門同步配合，戰(zhàn)“疫”開始了！

過去，視頻面試在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不受待見——互聯(lián)網(wǎng)人才的技術(shù)、專業(yè)門檻要求較高，企業(yè)更傾向于面對面的深入交流。

疫情讓慣性戛然而止，無接觸招聘、視頻面試成為了企業(yè)的共同需求。

拉勾的調(diào)研顯示，超過60%的企業(yè)在疫情期間會選擇在線面試。其中，大約有近三成企業(yè)，認(rèn)為視頻面試可以滿足全流程的面試需求。

“我們也不認(rèn)為疫情是利好，企業(yè)的長期競爭力不看一時。但B端企業(yè)主和C端求職者的需求來了，我們肯定第一時間滿足”，鮑艾樂想得很清楚。

2月12日，拉勾的視頻面試產(chǎn)品突擊上線——只需兩步，HR對候選求職者發(fā)起“視頻面試”并指定“面試官”，發(fā)出面試需求，指定的面試官收到通知后，隨即安排面試。

盡管視頻面試是疫時的不得已選擇。但是，過去習(xí)慣了線下面試的企業(yè)，如今嘗鮮視頻面試后，大多不是“不習(xí)慣”，而是“相見恨晚”。

比如創(chuàng)業(yè)公司小馬物流。嘗試了遠(yuǎn)程面試后，其招聘負(fù)責(zé)人頗為驚喜，“第一節(jié)省了成本，以前像銷售主管這種職務(wù)必須到總部面試，差旅成本不菲；第二，節(jié)省了時間，以前線下面試，一天只能約四五個人，要是約好的求職者又放了鴿子，面試效率還會更低?，F(xiàn)在遠(yuǎn)程面試，隨時開啟，半小時一個，一天能面幾十個。”

鮑艾樂對視頻面試的前景也很樂觀，“過去，互聯(lián)網(wǎng)公司和HR普遍沒有嘗試視頻面試的原動力。疫時的不得已為之，先讓他們嘗試下，用慣了之后，可能會沉淀下來，逐漸普及。至少前期的面試，能不能替換為視頻面試呢？”

為了推動視頻面試盡快落地，拉勾特意在2月13日上線了“無接觸招聘專場”，“面試”、“入職”、“辦公”全流程在家化，“48小時入職反饋，24小時面試邀約”。

所謂“擒賊先擒王”，專場的啟動從“大廠”開始”。

這場“大廠專場”活動，已經(jīng)得到40余家互聯(lián)網(wǎng)巨頭、獨(dú)角獸的呼應(yīng)，包括阿里系的阿里口碑、阿里健康，京東到家，百度系的度小滿金融，以及好未來、好利來、唯品會、聯(lián)想集團(tuán)、搜狐集團(tuán)、趣頭條、叮咚買菜等等。

某位大廠招聘負(fù)責(zé)人對這一活動很積極，“說到底，員工是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)，要是冒險(xiǎn)線下面試帶來傳染，導(dǎo)致全員隔離，企業(yè)不得癱瘓半月？這個險(xiǎn)不該冒?！?/p>

作為求職者的王芝，對視頻面試也相當(dāng)青睞。王芝住在北京南五環(huán)外，1月初，她接到一場后廠村的面試，從南到北，公交往返長達(dá)四個多小時，“精疲力盡，效率太低”。

視頻面試，不僅順應(yīng)了江湖之遠(yuǎn)，也呼應(yīng)了廟堂之高。人力資源社會保障部就業(yè)促進(jìn)司司長張瑩2月11日鼓勵企業(yè)，“網(wǎng)上面試、網(wǎng)上簽約、網(wǎng)上報(bào)道”。

這場疫情，對企業(yè)恰如一道分水嶺，適時應(yīng)變，完成新一輪數(shù)字化轉(zhuǎn)型；固步自封，就會步步落于人后——拉勾等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)戰(zhàn)“疫”過程中，快速上線新產(chǎn)品的創(chuàng)新力、彈性應(yīng)對的敏捷力等等，也會沉淀為常態(tài)化能力。

沒有一個冬天不會逾越，沒有一個春天不會來臨，《盜夢空間》里的陀螺會停止，兇猛的疫情總會過去，招兵、養(yǎng)兵、用兵的長期需求，依然步履不停。

這場防疫總動員，對于企業(yè)主、求職者、招聘行業(yè)都是一場意料之外，但不得不面對的鍛造、錘煉和考驗(yàn)。

（文中阿飛、王芝為化名。）