春節(jié)期間，南昌一家經(jīng)營(yíng)了28年的書店在自己的公眾號(hào)上發(fā)布了一篇向讀者求助的文章：《我是青苑書店，請(qǐng)不要讓我凍弊于風(fēng)雪……》，由于疫情不得不施行的閉店停業(yè)，書店的經(jīng)營(yíng)遇到了困難，于是邀請(qǐng)讀者參加充值購(gòu)書卡活動(dòng)，以緩解書店現(xiàn)金緊張的窘境。

據(jù)青苑書店經(jīng)營(yíng)者萬(wàn)女士向澎湃新聞?dòng)浾咛峁┑男畔?，目前青苑書友群讀書群800多人，會(huì)員2萬(wàn)人左右，“現(xiàn)在統(tǒng)計(jì)下來(lái)大概有200左右讀者進(jìn)行充值10萬(wàn)元，但這些預(yù)存費(fèi)只能解決其中一家零售店的費(fèi)用，對(duì)總部現(xiàn)金緩解還是有較大差距。盡管如此，“有些讀者充值金額過(guò)大，雖然知其出于好心，但我們還是婉拒了”。

青苑書店精心經(jīng)營(yíng)的28年里，已經(jīng)形成了一定規(guī)模，除了零售和批發(fā)的兩個(gè)門店之外，還有2000多平米的配送物流倉(cāng)庫(kù)，為江西省內(nèi)200多家客戶配送圖書和提供專業(yè)服務(wù)?！扒嘣方鹩蛎嫉晔亲再?gòu)門店，沒(méi)有房租壓力，另800平方隆鑫廣場(chǎng)店是私人店面和物流倉(cāng)庫(kù)是核工業(yè)260廠倉(cāng)庫(kù)，都是租賃。加上書店51位員工的工資，每月基本開支30萬(wàn)左右，平均每天開支1萬(wàn)多元?！?/p>

萬(wàn)女士表示，因2019年12月是供應(yīng)商考核付款高峰，春節(jié)放假前又是員工工資和獎(jiǎng)金發(fā)放高峰，所以書店現(xiàn)有資金最多維持2個(gè)月。“當(dāng)?shù)卣懤m(xù)出臺(tái)減租1-1.5個(gè)月房租的政策，需要等到上班后落實(shí)。”

讓萬(wàn)女士更為擔(dān)心的是，即使書店能夠以最快速度正式營(yíng)業(yè)，疫情后的實(shí)體書店還可能蕭條半年以上，所以遇到的打擊可能是致命的。

另一家位于陜西寶雞的理想國(guó)獨(dú)立書店，在閉店期間發(fā)起了多場(chǎng)線上活動(dòng)，還幫一位會(huì)員銷售蔬菜，清空其所有積壓庫(kù)存，也試圖幫大家團(tuán)購(gòu)口罩。經(jīng)營(yíng)者劉女士表示，“除了沒(méi)有收入，我們能做的太多了”。這家書店每月運(yùn)營(yíng)成本6萬(wàn)元左右，折算每天為2000元，其中包括房租、員工工資、水電物業(yè)、裝修折舊等，但不包括貨品的周轉(zhuǎn)成本。

全國(guó)中小書店聯(lián)盟“書萌”通過(guò)其微信公號(hào)發(fā)布了《疫情當(dāng)前，書店現(xiàn)狀調(diào)查》的在線問(wèn)卷調(diào)查后，累計(jì)收到有效答卷1021份，中國(guó)大陸的所有省、直轄市及自治區(qū)均有實(shí)體書店參與此次調(diào)查。

調(diào)查顯示，在全國(guó)1021家參與調(diào)查的書店中，有926家在疫情中停止?fàn)I業(yè)。在“如果持續(xù)暫停營(yíng)業(yè)，目前資金儲(chǔ)備可以持續(xù)多久？”這一問(wèn)題中，37.02%的書店表示只能支撐一個(gè)月，42.02%的書店表示能支撐三個(gè)月。

在書萌《疫情籠罩下的實(shí)體書店呼聲——超千家實(shí)體書店問(wèn)卷調(diào)查分析報(bào)告》中提到：“通過(guò)一定階段的停業(yè)閉店，促使實(shí)體書店進(jìn)行更深層次的反思。這部分書店應(yīng)該會(huì)認(rèn)真思考消費(fèi)者在哪里，怎么找到他們，怎么聯(lián)絡(luò)他們，怎么讓他們實(shí)現(xiàn)購(gòu)買?！?/p>

理想國(guó)獨(dú)立書店有會(huì)員900多人，線上社群有4個(gè)，活躍人數(shù)在300-500人左右，包括一些非會(huì)員讀者。但被問(wèn)及書店的會(huì)員制度對(duì)維持對(duì)書店長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)影響是否非常重要時(shí)，劉女士認(rèn)為并非如此，“充值成為會(huì)員是鎖客的一個(gè)很好方式，也是增加書店資金儲(chǔ)備的一個(gè)方法。但我們書店經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容不僅是圖書，還有鮮花、茶產(chǎn)品以及課程，有些人充值后也不一定來(lái)買書”。理想國(guó)獨(dú)立書店開業(yè)三年，已形成部分穩(wěn)定買書客源，但數(shù)量不足會(huì)員人數(shù)的二十分之一。

也就是說(shuō)，即使有會(huì)員制度支持，如果只有售書的單一業(yè)態(tài)，書店在這種非常時(shí)期也很難盡快回籠資金。雖然這幾年多種業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)已成為大部分書店的選擇，但在盡量減少人群聚集的當(dāng)下，需要到店才能實(shí)現(xiàn)的飲品消費(fèi)和場(chǎng)地租賃也無(wú)法實(shí)現(xiàn)了。

位于北京的布衣書局面對(duì)這一局面采用的辦法是在熟識(shí)的顧客中以微拍的形式出售文房工藝品，以便回籠資金。這個(gè)辦法利用了讀者與文房工藝品收藏者兩部分人群的重疊，還需要購(gòu)買者的充分信任才行。對(duì)此，布衣書局經(jīng)營(yíng)者反思道，“這是我在這個(gè)行業(yè)18年的積累換來(lái)的”。

對(duì)上述青苑、理想國(guó)和布衣這樣的中小型書店來(lái)說(shuō)，停業(yè)期間的收入主要能夠依賴的還是本地的回頭客，平時(shí)和讀者關(guān)系的維護(hù)便顯得十分重要。而對(duì)于大型連鎖書店來(lái)說(shuō)，可調(diào)動(dòng)的資金和資源更多，因此可以借助更多的力量來(lái)進(jìn)行線上銷售。

比如鐘書閣上周于不同的書店中進(jìn)行了每天1到4個(gè)小時(shí)不等的直播。因?yàn)榈昝鏇](méi)有顧客，安靜的書店成為直播的絕佳場(chǎng)所。記者在直播回放中發(fā)現(xiàn)，直播內(nèi)容圍繞圖書推介，以面向中小學(xué)生的輔導(dǎo)書為主。在直播的頁(yè)面就有購(gòu)買鏈接，可以說(shuō)直播的目的非常明顯，即帶來(lái)即刻的銷售量，而不僅僅是引發(fā)話題。

在全國(guó)很多城市都有分店的言幾又也采取了應(yīng)對(duì)方式，以“精神加油站”的名義，與快遞公司合作，在部分城市提供圖書在線銷售、快遞上門的服務(wù)。

也有小書店發(fā)起買書贈(zèng)口罩的活動(dòng)（但不出售口罩），目前看來(lái)應(yīng)該是很有效的促銷手段，但只能算作非常時(shí)期的非常之舉。

書萌的調(diào)查分析報(bào)告總結(jié)道：“經(jīng)過(guò)此次疫情，此前在書店業(yè)流行的‘書店+’、‘圖書+’理論受到了巨大挑戰(zhàn)。實(shí)體書店轉(zhuǎn)型升級(jí)及新型書店的打造，將從關(guān)注硬件階段正式發(fā)展到技術(shù)推動(dòng)階段。如何在實(shí)體書店領(lǐng)域切實(shí)有效地落實(shí)互聯(lián)網(wǎng)思維，將互聯(lián)網(wǎng)思維貫穿于實(shí)體書店的運(yùn)營(yíng)全程，在線上線下進(jìn)行符合實(shí)體書店實(shí)際的融合，將藉由此次疫情，成為廣大實(shí)體書店最為關(guān)切并且實(shí)踐的方向?！?/p>

除此之外，應(yīng)讓書業(yè)警醒的現(xiàn)實(shí)是，對(duì)于那部分沒(méi)有閱讀習(xí)慣的大眾來(lái)說(shuō)，居家即使無(wú)聊，可能也不會(huì)選擇讀書來(lái)打發(fā)時(shí)間。例如，從一些連鎖書店線上活動(dòng)宣傳文案的閱讀量來(lái)看，數(shù)千已是非常之高，不足千人閱讀是常態(tài)。因此，增大閱讀群體可能才是書店生存的根本之道，否則即使用盡渾身解數(shù)，營(yíng)銷方式花樣再多，也很難保證長(zhǎng)久盈利。但這這個(gè)問(wèn)題不太可能僅靠書店自身解決，也不應(yīng)該單單是書店面臨的問(wèn)題。

今日部分書店已經(jīng)開始營(yíng)業(yè)。已養(yǎng)成在線購(gòu)書習(xí)慣的普通讀者，或許應(yīng)特意支持一下自己喜歡的實(shí)體書店，共克時(shí)艱。