為進一步加強本市民政所屬服務(wù)機構(gòu)的疫情防控工作，上海市民政局于2月5日向全市發(fā)布《上海民政系統(tǒng)服務(wù)行業(yè)疫情防控工作規(guī)范》，就養(yǎng)老服務(wù)、兒童福利、殯葬管理、流浪乞討救助、社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)、婚姻登記及彩票站點等七類民政服務(wù)行業(yè)，進一步嚴格強化疫情防控工作提出明確規(guī)范。

根據(jù)該《工作規(guī)范》，本市上述所有民政服務(wù)機構(gòu)和窗口的工作人員均需測量體溫?zé)o異常，且規(guī)范佩戴口罩后方能上崗；各服務(wù)機構(gòu)和窗口的消毒、通風(fēng)工作，必須定時定點，不得絲毫懈怠。

該《工作規(guī)范》明確，本市養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)將進一步嚴格人員出入管理，不提倡家屬進入探視，暫停來訪咨詢接待，取消不必要的志愿服務(wù)和社會實踐等活動；春節(jié)期間離院的老人，原則上待疫情穩(wěn)定后再返院；社區(qū)和居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，如綜合為老服務(wù)中心、長者照護之家、日間照護中心等，凡有托養(yǎng)老年人的，參照養(yǎng)老機構(gòu)進行管理，或在同老年人和家屬協(xié)商一致的前提下暫停服務(wù)；社區(qū)長者食堂和老年人助餐服務(wù)點如繼續(xù)提供集中就餐服務(wù)，需對工作人員和就餐人員嚴格落實相關(guān)防控措施；對于有助餐剛需的老年人，應(yīng)保障力量上門送餐。

根據(jù)該《工作規(guī)范》，對本市社會散居孤兒、困境兒童、農(nóng)村留守兒童，以及因監(jiān)護人被確定為新冠肺炎確診和疑似對象被隔離觀察而監(jiān)護缺失的兒童等社區(qū)特殊兒童，要全面實行每日聯(lián)系和一人一檔、一日一問、一日一報管理，并將其優(yōu)先納入社區(qū)疫情防控體系。有關(guān)部門尤其要關(guān)注重視疫情防控期間出現(xiàn)的因監(jiān)護缺失或監(jiān)護不當(dāng)而陷入困境的兒童，必須迅速幫助其協(xié)調(diào)落實生活照料人，或送至本轄區(qū)未成年人救助保護中心，提供臨時生活照料。

該《工作規(guī)范》明確，全市各社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心要嚴格執(zhí)行相關(guān)疫情防控工作措施，向公眾公布“全程網(wǎng)辦”清單，以及疫情期間“不需要急于到社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心辦理的事項”清單；通過本市“一網(wǎng)通辦”平臺、“一網(wǎng)通辦”智能自助終端載體引導(dǎo)居民網(wǎng)上、掌上辦事服務(wù)，從源頭上減少受理大廳現(xiàn)場人員流量；對確需到受理大廳辦事的群眾，可引導(dǎo)居民通過“上海發(fā)布”“上海民政”“上海社區(qū)公共服務(wù)”等微信公眾號進行查詢、預(yù)約，并主動通過電話告知預(yù)約的居民所辦事項情況，盡可能減少居民跑動次數(shù)。

該《工作規(guī)范》還要求，在疫情防控期間，全市婚姻登記場所推行登記預(yù)約制，要科學(xué)均衡設(shè)置工作日預(yù)約對數(shù)、預(yù)約時段，分批次、分時段辦理，并宣傳引導(dǎo)群眾錯開疫情高發(fā)期婚姻登記。同時，暫停結(jié)婚登記頒證和婚姻家庭輔導(dǎo)等非法定程序的服務(wù)。各福利彩票銷售場所應(yīng)根據(jù)所在街鎮(zhèn)防疫要求進行防疫操作，彩民進入銷售場所需佩戴口罩，盡可能減少逗留時間，不聚集、不扎堆。

此外，依據(jù)該《工作規(guī)范》，本市兒童福利服務(wù)機構(gòu)和各級救助機構(gòu)、托養(yǎng)機構(gòu)在疫情期間均實施封閉式管理。兒童福利服務(wù)機構(gòu)停止所有外來人員探訪慰問和志愿者服務(wù)；救助機構(gòu)對受助人員戶籍地屬于疫情嚴重地區(qū)或家屬居住在疫情嚴重地區(qū)的，暫停接領(lǐng)。