撰文 ▏王慧

編輯 ▏肖泊

文章轉(zhuǎn)自微信公眾號：社會創(chuàng)新家（social_innovator）

杜心童時常覺得，自己和言語障礙群體像處在聲音天平的兩端。一頭是學(xué)播音主持、熱愛辯論的她，把聲音視為實現(xiàn)夢想的通路；另一頭是國內(nèi)超1億的言語障礙者，“好好說話”是他們苦苦想達到的基本訴求。

國內(nèi)的發(fā)音矯正領(lǐng)域存在巨大空白，而語音矯正方法和播音發(fā)聲學(xué)存在諸多重合。2016年，杜心童在學(xué)校組織成立“筑笑公益”實踐團，后注冊為學(xué)校社團，改名為“傾音”，嘗試培養(yǎng)播音主持以及語音學(xué)、語言學(xué)、生理解剖學(xué)、康復(fù)學(xué)、學(xué)前教育等相關(guān)專業(yè)的志愿者、助教、語訓(xùn)師提供發(fā)音矯正服務(wù)。至今，傾音已累計服務(wù)700多人。

去年，傾音開始嘗試以商業(yè)手段擴大服務(wù)范圍，并解決自我造血問題。從全職公益轉(zhuǎn)進商業(yè)，95后杜心童面臨更多挑戰(zhàn)，但也沖勁十足?！半m然經(jīng)驗不足，但單位時間內(nèi)保持足夠大的學(xué)習(xí)密度，有持續(xù)打破自己認知邊界的意識，再加上創(chuàng)新力、行動力，這是我們年輕創(chuàng)業(yè)者的優(yōu)勢?！?/p>

開大漏斗

發(fā)起傾音時，杜心童還在陜西科技大學(xué)播音主持專業(yè)讀大二。

杜心童一直喜歡做公益，但身邊很多人做公益的方式常讓她“哭笑不得”。

“有些人說做環(huán)保，其實就是去街上撿撿垃圾。”

“哥哥姐姐們，請你們不要再來支教了”所引發(fā)的對短期支教的社會討論，也讓杜心童開始思考——不考慮受助人需求的公益，其實只是以一種高高在上的姿態(tài)去滿足為了做公益而做公益的自我滿足感。

杜心童想真正從受助人的需求出發(fā)做點事。偶然的機會下，她關(guān)注到了唇腭裂患者這一群體。前期調(diào)研中，杜心童帶著當(dāng)時的社會實踐團隊，幾乎跑遍了西安所有診治唇腭裂的醫(yī)院。也是在那時，杜心童第一次對“言語障礙”有了了解。

在病房，她遇到了一個9歲小女孩，女孩不愛說話，也不太理人，只是低頭沉默。杜心童想，也許可以用文字和她溝通。她拿出本子，寫下“你叫什么名字”遞過去，兩人才開始一來一往交流起來。

杜心童從護士那里得知，由于女孩是腭裂患者，腭咽閉合不完全。雖然手術(shù)可以解決器官問題，但唇腭裂治療是一個“序列型治療”的過程，不能解決發(fā)音這一問題。因為說話時對方聽不清楚，時常被嘲笑，久而久之，女孩已經(jīng)越來越不愿意說話。

杜心童覺得很心疼，并在那個瞬間萌生了一個小小的心愿——讓這個女孩能好好說話。

因為說不清話，很多言語障礙者越發(fā)不愛與人交流

中國有超1億的言語障礙者，除了唇腭裂，發(fā)育遲緩、口吃、嗓音問題、聽力障礙、自閉癥、腦癱等等情況，都可能引發(fā)言語障礙。而與之相對的，則是國內(nèi)專業(yè)語訓(xùn)師的極大空白。

“專業(yè)的不專業(yè)的、全職的兼職的（語訓(xùn)師）國內(nèi)加起來大約有1萬人，而美國有19萬?！倍判耐嬖V《社會創(chuàng)新家》，當(dāng)時，她跑了西安幾乎所有大醫(yī)院，發(fā)現(xiàn)只有兩家醫(yī)院有語訓(xùn)師。其中一家有1名，另一家有2名。

和醫(yī)生的交談中，杜心童意外發(fā)現(xiàn)，語音矯正和播音發(fā)聲學(xué)有許多重合的地方。她開了一個“腦洞”：有沒有可能讓播音專業(yè)的人經(jīng)過言語治療師的培訓(xùn)，成為語音矯正志愿者，彌補語訓(xùn)師行業(yè)的空白？

“中國只有十幾所高校開了言語病理學(xué)或者言語康復(fù)學(xué)專業(yè)，但是相關(guān)專業(yè)很多，比如語音學(xué)、語言學(xué)、生理解剖學(xué)、康復(fù)學(xué)、學(xué)前教育等等。把相關(guān)專業(yè)的人聚在一起，再產(chǎn)出一套把他們培養(yǎng)成全職語訓(xùn)師的課程，那么（語音矯正的）師資漏斗就會開得很大?！倍判耐榻B。

帶著學(xué)弟學(xué)妹，杜心童開始前往各大醫(yī)院向醫(yī)生學(xué)習(xí)取經(jīng)，同時進行自學(xué)。

在病房，杜心童和團隊做了第一期夏令營。杜心童多少有些忐忑，當(dāng)時的她尚不知道能不能讓孩子們變好，畢竟這是一個創(chuàng)新的嘗試。夏令營進行的第三天，一名小男孩在志愿者的輔導(dǎo)下，清晰地說出了“爸爸，我愛你”，旁邊的爸爸泣不成聲。孩子出生以來，這是第一次清楚地叫出“爸爸”兩個字。

“當(dāng)時才知道原來我們可以，而且這件事的價值比我們想象的要大?！?/p>

早期，“筑笑公益”實踐團為孩子們做語音矯正

臨畢業(yè)時，杜心童拿到了幾個錄用通知，但她還是決定全職做傾音?！跋氩坏讲蛔龅睦碛?，這件事是對的、有意義的，而且我們能做到，那為什么不去做呢？薪水不是這件事本身的問題。通過自己的努力讓自己和團隊活得不差，這是能力的問題?！?/p>

滿足受助人需求

2018年，杜心童進入SEED社會創(chuàng)新種子社區(qū)學(xué)習(xí)。在那里，她了解了更多形態(tài)的社會創(chuàng)新，包括社會企業(yè)。

真正讓她思考傾音轉(zhuǎn)型的是一位SEED的導(dǎo)師。

“你覺得傾音這樣做下去，5年、10年之后可以影響多少人？”老師問。

“幾萬人？”杜心童不太確定。

“了不起，那你做這件事的初心是什么？”對方又問。

“解決這個社會問題?！倍判耐鸬?。

“那你覺得按現(xiàn)在的模式做下去，依照你剛才的答案，可以解決這個社會問題嗎？”

杜心童有點懵。她清楚，要解決這一問題，首先需要有更多人愿意全職進入語訓(xùn)師行業(yè)。當(dāng)時，傾音的模式依然是依靠捐款，為志愿者發(fā)放少量津貼。這樣既不能吸引全職，自身的資金也不穩(wěn)定。

年輕的傾音團隊

在此之前，杜心童從來沒想過收費：“怎么能向患者收錢呢？”

大約用了半年時間，她想通了，“大眾常常認為，公益產(chǎn)品就意味著質(zhì)量要求沒有那么高，因此是低價甚至免費的。但這樣的惡性循環(huán)是有問題的，我們一直在成長過程中高標(biāo)準地架構(gòu)產(chǎn)品，提供好的、成效顯著的服務(wù)，那為什么不可以收費？”

杜心童本以為收費會招來家長的不解，但大部分人都表示了支持。杜心童心放下來一半，“聽聽過去接受服務(wù)的人的聲音，這對我來說比拿融資更重要?！?/p>

去年4月份，傾音拿到種子輪融資。正式轉(zhuǎn)型前，杜心童花了很多功夫和團隊達成共識：轉(zhuǎn)型之后傾音是什么樣子？什么變了什么沒變？“高度認同的，我們再一起往前走?！?/p>

杜心童特地向南都公益基金會理事長徐永光請教，徐永光建議她，公益和商業(yè)的運營要分開，但是管理必須一體化，互相策應(yīng)支持，并鼓勵她大膽去做，“不要被道德綁架”。

從校園走向社會，再走到商業(yè)戰(zhàn)場，杜心童可以感受到外界對傾音的認可。重新回頭看，杜心童笑言，她學(xué)習(xí)設(shè)計思維、創(chuàng)新思維等等后才發(fā)現(xiàn)，傾音是“誤打誤撞”符合了這些理論?！捌鋵嵨矣X得我們只做對了一件事，那就是所有體系的設(shè)計都遵循了最初的‘滿足受助人需求’這個原則?！?/p>

傾音在鄭州的“好好說話”冬令營

最初，傾音只有針對住院病人的短期夏令營，之后延伸成每周都有的長期訓(xùn)練?？紤]到有些家庭不便就近接受治療，傾音開發(fā)了線上課程，語訓(xùn)師可以遠程指導(dǎo)。傾音也已經(jīng)開發(fā)面向家長的課程，家長學(xué)習(xí)后就可以帶著孩子自主訓(xùn)練。

通過成立教研組，借鑒華東師范大學(xué)以及美國、臺灣等地的理論體系，傾音形成了一套言語語言發(fā)展CDS課程體系，這套課程體系主要包括三大核心板塊：言語能力發(fā)展、認知能力發(fā)展和語言能力發(fā)展，針對多種原因?qū)е碌难哉Z語言能力不足提供解決方案。

志愿者在經(jīng)過6個月到2年的培養(yǎng)周期后，經(jīng)過考核可以升級為助教，進而成長為高級語訓(xùn)師。目前，傾音培養(yǎng)出的志愿者有1000多人，助教有20多名，高級語訓(xùn)師為4名，近一年持續(xù)服務(wù)的孩子有300名左右。而相比之下，由于人力問題，絕大多數(shù)醫(yī)院，通常一年當(dāng)中難以做到上百名孩子的持續(xù)服務(wù)。

杜心童后來才知道，美國、英國等發(fā)達國家在本科和研究生階段已經(jīng)有比較完備的言語康復(fù)培養(yǎng)體系，達到理論學(xué)習(xí)和實踐時長，就可以申請語訓(xùn)師考試資格。而他們限定的相關(guān)專業(yè)，以及培養(yǎng)路徑和模式，與傾音的語訓(xùn)師培養(yǎng)體系十分相似。這讓她很欣喜，“我一下就覺得更有信心了?！?/p>

“理解你的越來越少”

“太多人覺得我是富二代才做公益，其實我真的只是出身普通家庭?！闭劦酱蠹覍ψ约旱摹罢`解”，杜心童有些無奈。大三時，因為家中變故，杜心童開始養(yǎng)自己、養(yǎng)媽媽。為了有收入，她剪片子、做配音、做主持班老師、采訪寫稿賺稿費......直到畢業(yè)，杜心童說，“經(jīng)濟壓力一直都有”。

傾音還在以純公益形式運作時，就曾面臨資金斷流問題。改為商業(yè)運作后，以商業(yè)模式持續(xù)產(chǎn)生商業(yè)價值和社會價值，成為杜心童面臨的更大挑戰(zhàn)。

“難的瞬間太多了。但歸根結(jié)底，不能為了錢就不做自己喜歡的事，這個魄力還是有的?！蹦赣H對杜心童做傾音很支持?！拔腋嬖V媽媽，我可以在做自己喜歡的事的同時，把她也照顧得很好?！?/p>

傾音在上海的實地矯正中心

去年七、八月，是杜心童近年壓力最大的一段時間。傾音的發(fā)展沒有達到預(yù)期，杜心童覺得，這多少和自己學(xué)習(xí)進度跟不上有關(guān)。“那時候認可、關(guān)注我們的人很多，我自己卻遇到了瓶頸期?！弊鳛橐幻?5后年輕創(chuàng)業(yè)者，杜心童自覺“要學(xué)的太多了”。

杜心童的解決方式是繼續(xù)拼命學(xué)習(xí)?！叭本脱a，不會就學(xué)，我的合伙人也告訴我，沒有什么東西是通過學(xué)習(xí)搞不定的。”商業(yè)上的運營、渠道、銷售......“學(xué)到了，又可以快速學(xué)以致用，就很安心?！?/p>

外界對傾音的認可很多，這讓杜心童的擔(dān)子更重了些，她希望對得起那些肯定。第一次拿到社創(chuàng)比賽金獎的晚上，杜心童“忐忑”得一夜沒睡，“就覺得我們還沒好到那份兒上”?！盁o論如何，希望過了十年二十年，現(xiàn)在認可我們的人會不后悔給了我們認可”。

目前，市面上做言語康復(fù)的機構(gòu)所選擇的方向多為自閉癥的全面康復(fù)，言語康復(fù)是其中一個分支。傾音則更專注于各種原因?qū)е碌难哉Z語言問題。同時，在提供服務(wù)時，杜心童希望能做到更人性化。比如，在對孩子進行發(fā)音矯正時，傾音是將果醬涂在需要記憶的發(fā)音位置，因為“使用輔助設(shè)備會讓孩子很痛”?！拔覀兊睦砟钍遣粌H要把孩子教好，而且想讓他們的體驗是愉快的，回憶是好的?！?/p>

傾音想創(chuàng)造一個“溫暖、開放、自由”的康復(fù)環(huán)境

杜心童的構(gòu)想中，傾音的公益板塊未來要成為“鏈接言語障礙者所需資源的平臺”，比如資金，傾音有盈利后，她希望可以拿出一部分用于幫助家庭困難的言語障礙者。

進入商業(yè)世界以后，杜心童一直在解構(gòu)、打破、重塑自己。不斷拓展邊界的過程，也是她個人愈加孤獨的過程，“你會發(fā)現(xiàn)真正理解你的人越來越少”。杜心童的生活也難以避免地被工作壓縮。

25歲的杜心童還沒有完全學(xué)會享受這種“孤獨”。

“但不管想再多，總歸路還是要走，得到或者失去什么，這都很正常，都是必須承受的。何況，在20多歲時就可以找到能稱得上事業(yè)、信仰、使命和夢想的事情，我覺得已經(jīng)足夠珍貴了?！倍判耐f，她不會迷茫，“這就是我這輩子想做好的事?！盓ND

（本文圖片均由受訪者提供）