原標(biāo)題：《如何做一家好書店？ 傾心盡力：顏值力、內(nèi)容力、運營力、品牌力》

文 | 孫謙

寫在前面

“不要去迷信任何人、任何事、任何機構(gòu)，相信只有通過自己的努力才有可能去實現(xiàn)自己的目標(biāo)，證明自己存在的價值?！薄顿Z想》by 賈樟柯。

2018年，我離職創(chuàng)業(yè)，彼時迷茫而沒有目標(biāo)。每天讀書的時間占去了大半，這個時候，我讀到了賈樟柯的《賈想》，而這句話，一直印刻在我的腦海。也就是在這個時候，一位書業(yè)的前輩把我們團隊引薦給樟柯導(dǎo)演的團隊，至今讓我感嘆世事奇緣。

賈樟柯導(dǎo)演在2017年在山西平遙創(chuàng)建了平遙電影宮，坐落在有著2700年歷史的平遙古城、原柴油機廠園區(qū)。平遙電影宮是平遙國際電影展的主場館，配套國際一流放映設(shè)備的6塊銀幕、論壇空間、展覽空間、新聞中心、貴賓沙龍、以及咖啡、餐飲、零售等多個綜合空間。除了每年10月舉辦的電影展，電影宮平日放映院線電影，對外營業(yè)。賈導(dǎo)希望把電影宮打造成復(fù)合的公共文化空間，把優(yōu)質(zhì)的文化資源帶到內(nèi)地縣城，讓游客和當(dāng)?shù)鼐用裼幸粋€高品質(zhì)的閱讀空間。

賈導(dǎo)要開一家小而精的電影主題書店的想法，讓我們團隊深感共鳴，也認(rèn)為是一件很有意義的事情。就這樣，我們以顧問的身份，與賈導(dǎo)的團隊一起，開始著手創(chuàng)建平遙新浪潮電影主題書店（以下簡稱新浪潮書店）。

我叫孫謙，是新浪潮書店的顧問團隊的負(fù)責(zé)人。

在新浪潮書店之前，我是一名書店職業(yè)經(jīng)理人。彼時身在店中，接受指令，完成任務(wù)。新浪潮給我一次轉(zhuǎn)變的機會，讓我既可以做一個看書店的人來觀察一家書店，又可以成為一個做書店的人去經(jīng)營一間書店，實在是很奇妙的感受。

在此期間，影展團隊的同事以及書萌的團隊一起做了很多努力，我們也在不停地思考，如何去做一家好書店。以目前自身經(jīng)驗來看，大概要從以下四個方面來努力：顏值力、內(nèi)容力、運營力、品牌力。

一、顏值力

何謂顏值力？

建筑美、設(shè)計美、裝修美、陳列美。

說了太久的最美書店，我們對書店的美，早已從單純的看上去好美，一層層深入到了內(nèi)外兼修的美好。書店是否能與周圍的建筑融合而不突兀，像是天然存在于環(huán)境之中，讓讀者閑庭信步自然被吸引而進入店內(nèi)是第一個層次的建筑美。

2019年電影展紅毯一瞬，攝影：孫謙

新浪潮書店以電影為主題，在2018年第二屆平遙國際電影展開幕之際同期開業(yè)，與整個園區(qū)的店影展氣氛融為一體，讓很多電影人為之眼前一亮。

進入店內(nèi)，室內(nèi)設(shè)計是否恰到好處，區(qū)域的規(guī)劃、燈具的選擇、燈光的色調(diào)、店面的層次有沒有引人入勝，能不能激發(fā)讀者探索的好奇心，引導(dǎo)讀者走完全場，這是第二個層次的設(shè)計美。

新浪潮書店內(nèi)景，攝影：嚴(yán)翔

在我們承接新浪潮書店的顧問一職之前，賈導(dǎo)的團隊已經(jīng)開始空間的規(guī)劃、設(shè)計及制作。2018年9月底，當(dāng)我和安然抵達(dá)平遙，甘閱（我們都喜歡叫她阿甘）已經(jīng)迎在平遙電影宮的大門口。她是我們在影展團隊中直接對接的戰(zhàn)友，我們遇到問題時，總會第一個出來幫我們協(xié)調(diào)解決的堅強后盾。她帶我們參觀了正在裝修的新浪潮書店，看到內(nèi)裝，我和安然都松了一口氣：新浪潮整體風(fēng)格設(shè)計簡約，色調(diào)溫暖，木質(zhì)書架顏色中性，與整體的白色背景形成一定對比色，有效突出了空間內(nèi)書的部分。天花板沒有用常見的黑色，白色的天花和白色的射燈，使讀者將注意力更加集中到店內(nèi)的產(chǎn)品之上。同時，店面中庭放棄常見的島架，采用展桌進行陳列，減少了無效庫存的儲備，同時，也讓店面整體重點更突出。

裝修上要既不極盡奢華，也不過于簡陋，讓圖書存在于其中猶如森林中樹干的枝葉，渾然天成。過于奢華的內(nèi)裝，或許與金銀更配，過于簡陋的家具，又無法承載知識的重量。這是第三個層的裝修美。

新浪潮使用的是常見的木質(zhì)書柜，其實并不是實木，而是采用了多層板的普通木料，但由于選擇了本色接近天然木質(zhì)的色彩，使得店內(nèi)視覺效果溫馨而有質(zhì)感。這樣的裝修材料可以有效控制成本，也是為書店后期運營減少負(fù)擔(dān)。同時，我們的標(biāo)識牌使用的是50mm厚度的KT板制作，看起來像是金屬，實際成本更節(jié)省，重量更輕，移動更方便，質(zhì)感也可達(dá)到基本需求。

或許大家有注意到，我已經(jīng)連續(xù)提到兩次控制成本的問題，是的，平遙電影展強調(diào)學(xué)術(shù)專業(yè)、小體量大格局，運營預(yù)算很有限。用電影宮團隊的話來說，我們必須在有限的預(yù)算、有限的時間的條件下做出最好的選擇。

我們到平遙的第一晚，是在與電影宮團隊秉燭夜談中度過的，書萌和電影宮團隊的成員，前期都從事類似的工作，我們的行事風(fēng)格相近，都習(xí)慣就事論事且以解決問題為最終目標(biāo)，一晚上的會議非常高效，基本解決了后期彼此溝通和協(xié)作的所有問題。我們非常感謝電影宮團隊即使在預(yù)算有限的條件下，仍然完成了高審美、高標(biāo)準(zhǔn)的書店硬件設(shè)施建設(shè)，為后期的運營工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

后來，我經(jīng)常與朋友們一起感慨，一個項目的成功，是多方努力的共同成果。甲方是否知人善用，是否尊重專業(yè)團隊，是否可以有效把控時間進度，對一個項目的成敗太關(guān)鍵了。

新浪潮書店內(nèi)景，攝影：嚴(yán)翔

顏值力的第四個層次，是陳列美。

陳列上要有主次，暢銷書、常銷書重點陳列，主推品種要有豐富的存量展示，文創(chuàng)產(chǎn)品要營造生活的場景感，套用一句大家經(jīng)常說的話：“書店的陳列要有提案力”。

新浪潮書店在電影展期間會進行沙龍簽售活動，活動期間會將重點圖書進行碼堆展示。2018年，電影宮團隊、書萌、生活·讀書·新知三聯(lián)書店一起聯(lián)合策劃了《浪跡》一書的沙龍活動，著名影評人木衛(wèi)二老師和楊時旸老師做為嘉賓參加了活動?，F(xiàn)場，我們將二哥及楊老師的書做為背景陳列在嘉賓身后，起到了很好的宣傳作用，同時，也節(jié)省了海報的制作成本。

《浪跡》簽售現(xiàn)場 攝影：昱曉

2019年，配合第三屆平遙國際電影展印度新電影回顧展的主題策劃，書店聯(lián)合海南出版社一起舉辦印度學(xué)者阿希什的新書簽售活動，活動開始前，我們將活動用書進行了碼堆陳列，置于店面入口處，并安排專人進行推廣。

新浪潮書店內(nèi)景，攝影：劉旭

每年電影展期間，書店和電影展團隊會提前溝通，了解當(dāng)屆策劃主題、重點嘉賓等情況，并將相關(guān)的圖書作為主推，以呼應(yīng)影展本身。同時，走進書店，讀者會以順時針的角度依次與電影相關(guān)的文學(xué)作品相遇，之后會看到圖像小說，接著才逐漸進入真正的電影世界：攝影及其理論、電影專業(yè)圖書，然后再擴展到電影相關(guān)的戲劇和詩歌以及藝術(shù)圖書。我們希望這里的人們在影展期間可以既是觀眾又是讀者，在電影院內(nèi)“用電影延長三倍生命”的同時，也可以在新浪潮書店里用閱讀延展和豐富自己的人生。

我認(rèn)為一家書店，有了：建筑美、設(shè)計美、裝修美、陳列美這四美，才算有了完整的顏值力。才能說，這是一家有顏值的書店。

二、內(nèi)容力

何謂內(nèi)容力？

選品精準(zhǔn)，要有深度和廣度；

分類獨特，具有編輯書架的能力。

作為主題書店，選品要夠深度，也要夠廣度。在加入新浪潮書店項目之前，書萌團隊對電影了解并不深。這一點，在項目洽談時，我沒有隱瞞，而是開誠布公地向賈導(dǎo)團隊表明了我們的優(yōu)勢和不足，團隊聽了以后，非但沒有表示擔(dān)心，而且給予了我們極大的信任和支持。在電影展開始前，將電影展主題、內(nèi)部的活動計劃表以及擬邀請嘉賓的名單都分享給了書萌，讓我們可以有的放矢地進行選品。我們也非?？舷驴喙Ψ?，安然邀請到了有相關(guān)電影學(xué)術(shù)背景的伙伴加入項目之中，我們通過開卷的標(biāo)準(zhǔn)書目網(wǎng)以及在后浪電影學(xué)院、北京大學(xué)出版社、中國電影出版社、上海人民出版社等老師們的幫助下，迅速取得了國內(nèi)近20年的電影圖書的出版概況和清單，結(jié)合書店的成本預(yù)算及店內(nèi)容積量（書店內(nèi)可承載的圖書數(shù)量），進行了選品，第一批書單出來后，我們既興奮又忐忑，興奮是因為我們真得做到了在規(guī)定的時間內(nèi)完成了選品任務(wù)，忐忑的是不知道我們的選品方向是否和賈導(dǎo)的要求相符。記得那是第二屆平遙國際電影展開始前的一個月的凌晨3點，我收到電影宮團隊發(fā)來的郵件：“Sally, 賈導(dǎo)已經(jīng)看過書單，你們的選品很專業(yè)，我們對你們的專業(yè)能力非常放心，請開始采購吧?！边@封郵件，大概是我開始執(zhí)行新浪潮書店項目后最讓我開心的一封郵件，這意味著對書萌專業(yè)能力的認(rèn)可。

但在采購上，我們遇到了難題，首先市場上只有近3-4年的新書，一些出版了兩年以上的書，幾乎很難找到。而我們的電影書又是極其小眾的一些書，無疑為采購又增加了難度。就在這時，我們得到了博庫網(wǎng)的總經(jīng)理徐沖老師的幫助，他將博庫網(wǎng)的采購和商務(wù)同事對接給我，并給予了極大的支持。對于市場上可以采到的文學(xué)、兒童、生活美學(xué)和藝術(shù)書，京東圖書的自營圖書部門為我們開了綠燈，不僅給予了品種和數(shù)量上的優(yōu)先保證，而且全國所有的倉庫同時調(diào)貨，保證了圖書品種的多元性和廣泛度。同時，為了提高店面整體圖書的調(diào)性，我們精選了讀庫出版社的部分圖書，其中有一本《歸來》，因全書沒有一個漢字仍可讓讀者落淚，在電影節(jié)期間被一位烏克蘭導(dǎo)演買走，還介紹了他的同事賣走了店里剩余的復(fù)本。

不僅在選品上，我們盡量做到廣度和深度并舉，在陳列上，為了讓新浪潮的內(nèi)容更專業(yè)，我們劃分了系統(tǒng)分類和陳列分類兩種分類體系。系統(tǒng)分類用于進銷存系統(tǒng)的新訂和補貨，陳列分類用于店面陳列及視覺展現(xiàn)。僅單對電影圖書，我們就延展了八個細(xì)類：

新浪潮書店電影書分類標(biāo)識牌，文案：安然

談到服務(wù)專業(yè)，書萌團隊中，我們既有運營出身的伙伴，也有選品達(dá)人，更有陳列高手。我們結(jié)合自身的優(yōu)勢為新浪潮書店量身訂做了內(nèi)部的培訓(xùn)課件，并進行理論講述和實操演練，努力將自己的所學(xué)所得分享給書店團隊和同事，因為對于顧問來講，最大的成就不是我們協(xié)助開出了書店，而是我們?yōu)闀昱囵B(yǎng)出了一支優(yōu)秀的團隊。

新浪潮書店內(nèi)部培訓(xùn)文件示意圖，文案：書萌

三、運營力

何謂運營力？

首先，保證工期，按時開業(yè)；

其次，日常經(jīng)營，保障品質(zhì)；

第三，不斷進步，迭代升級。

2018年，書萌團隊四人于電影展前10天抵達(dá)平遙，10天之內(nèi)，和書店團隊一起完成了店內(nèi)首批圖書的收驗貨、圖書分類陳列、文創(chuàng)美陳以及員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)工作。時間短任務(wù)重，為了保證書店按時開業(yè)，阿甘為我們開啟了綠色通道，不僅親自上陣協(xié)助工作，而且調(diào)來了電影宮其他崗位的同事一起幫忙。天南海北來的一群人，邊理貨邊交流，深夜里書店里傳出的音樂是我們奮戰(zhàn)的進行曲。終于，新浪潮書店與電影展同期開業(yè)，我們都感到由衷的高興。此為運營力的第一層含義：保證工期，按時開業(yè)。

而“日常經(jīng)營，保障品質(zhì)”方面，我們是怎么做的呢？

首先，在電影展期間，從早上第一部電影開始展映到最后一部電影散場，書店都保持正常營業(yè)，確保讀者需要我們的時候，可以找到我們。

其次，配合電影展準(zhǔn)備好嘉賓和相關(guān)作者的作品。今年影展，因為得知萬瑪才旦老師會出席電影《氣球》的映前和映后，我們邀請了萬瑪老師為他的新書《烏金的牙齒》進行了簽名。

萬瑪才旦老師在新浪潮簽書，攝影：孫謙

但我們沒想到的是10月12號夜里，已接近凌晨12點，萬瑪老師的《氣球》一散場，就有很多讀者跑進書店，問我們是否有《烏金的牙齒》，瞬間幾十本書就一搶而空。正是因為事先做好了準(zhǔn)備，我們才沒有讓讀者失望。

第三，在影展期間提供與平時不同的產(chǎn)品，也是品質(zhì)經(jīng)營的一部分。

運營力的最后一點，我前面說到是“不斷進步，迭代升級”。

為了讓書店常變常新，在電影宮運營團隊的提議下，2018年底，我們進行了書店的第一次擴容，增加了兒童品類的圖書，并一起完成了“平遙電影宮·寶寶大過豬年”的兒童閱讀項目的策劃。這項計劃讓平遙電影宮在過年期間的人流量較往年至少翻了三倍，而店內(nèi)由于增加了兒童繪本、科普讀物、童話故事等貼近生活的讀物，人氣也增加不少。店內(nèi)的銷售是平常時間的8倍。并且，由于春節(jié)期間更多的人來到了書店，記住了書店，節(jié)后，雖然位于電影宮內(nèi)部二樓，書店的客流量也明顯多了起來。

在完成了第一階段的工作后，我和安然為新浪潮書店半年來的運營成果做了一次匯總報告，發(fā)給了電影宮團隊。

《新浪潮書店2018年銷售報告》截圖 制作人：書萌

電影宮團隊在收到這個報告后對書萌的專業(yè)服務(wù)表示滿意。同時，我們一起討論了新浪潮書店2019年的發(fā)展規(guī)劃，書萌在電影宮團隊的規(guī)劃書基礎(chǔ)上進行了延展和可落地執(zhí)行的細(xì)化。這是我之前沒有想到的，原本只是做好份內(nèi)的事情，卻沒想為自己迎來了新的機會。我們延續(xù)新浪潮書店的初心：“做一家小而精的電影主題書店，將電影文化帶入人們的日常生活?！?/p>

接下來，我們開始規(guī)劃2019年的運營方案，電影宮團隊也加入了新鮮血液，來自廣州的Red出任電影宮的商業(yè)運營總監(jiān)，她在原規(guī)劃書的基礎(chǔ)上提出了新浪潮書店的升級方案：擴展電影主題圖書的閱讀空間、完善書店整體形象、加強展示墻面選品及陳列工作以達(dá)引流目的、加大藏書量。而賈導(dǎo)則一再強調(diào)，電影文化不止是中國的電影文化，也應(yīng)該是世界性的，他提出無論采購預(yù)算多少也需要預(yù)留外版電影書籍的采購預(yù)算，電影的學(xué)術(shù)性，應(yīng)該放眼世界。

新浪潮書店新增閱讀區(qū)，攝影：吳笛

接到任務(wù)后，書萌內(nèi)部迅速進行了分工。我來負(fù)責(zé)所有供應(yīng)商的對接以及現(xiàn)場培訓(xùn)及支持，安然和其他小伙伴負(fù)責(zé)選品和陳列方案的提交。

在近三個月的準(zhǔn)備期內(nèi)，我們完成了近4000種，7000冊圖書的選品、采購、分類及陳列方案的提交。其中包含近400種，1000冊左右的繁體和英文原版電影書。并且尋找到了適合做為閱讀區(qū)讀書的二手電影書，讓閱讀區(qū)的電影書種類更豐富、成本更可控，同時，二手圖書沒有出版年限的限制，我們通過書萌自身的資源，采購到了一批絕版的電影圖書，在電影展期間得到了許多電影人的好評。

此次升級后，電影書品種由去年的不到1000種增加到今年的近3000種。由于閱讀區(qū)的開放和外版電影書的上架，今年，新浪潮書店真正可以說是全國最專業(yè)最全最有溫度的電影書店了。

新浪潮書店增容后書架圖，攝影：吳笛

四、品牌力

何謂品牌力？

1，有識別度；

2，有美譽度； 

3，有地標(biāo)性。

關(guān)于識別度，如之前寫到，2018年，新浪潮還不叫新浪潮，那時，我們稱呼她為“平遙電影宮書店“，這樣的名稱過長，賈導(dǎo)和影展團隊希望書店有一個新的品牌，為此，我們一起開了討論會。因2018年的影展主題有一個回顧致敬單元是向前蘇聯(lián)新浪潮電影致敬，且，在世界電影史上，數(shù)次“新浪潮”電影運動將電影藝術(shù)一次次推向了新高度，于是，在賈導(dǎo)的首肯下，平遙電影宮書店正式更名為平遙新浪潮書店。新浪潮書店致力于成為一個小而精的“新浪潮”文化窗口，一個具備新鮮、活力、力量，同時有高度、有品格的公共空間，借由高品質(zhì)書籍的推薦、精品文化沙龍的舉辦，讓電影文化進入縣城百姓的日常生活。

關(guān)于美譽度，我想，一個專業(yè)書店，可以得到業(yè)內(nèi)人士的認(rèn)可，應(yīng)該是對她最高的嘉獎。

2018年，配合第二屆電影展的回顧展主題，精選了相當(dāng)一部分蘇聯(lián)電影的相關(guān)主題的圖書，記得林旭東老師第一年看到書店時，他興奮地說：“平遙電影展多了一個好去處。”2019年，配合第三屆電影展的回顧展主題，不僅采購了印度電影的專題圖書，與海南出版社一起策劃了一場專題為《印度電影簡史》的沙龍的簽售。

“跨越異見—《印度電影簡史首發(fā)沙龍》” 會后合影，攝影：劉旭

第三屆電影展的青年導(dǎo)師謝飛老師攜夫人參觀書店時，留下一句話：“電影展就應(yīng)該是有文化氣氛的展覽?！?/p>

謝飛老師在新浪潮書店參觀，攝影：宋超群

而新浪潮得到的認(rèn)可，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，因為我們有了免費的閱讀區(qū)，很多評委和電影人都說書店好溫暖；因為我們將藏書量翻番，很多電影的愛好者和從業(yè)者都不遠(yuǎn)千里來淘書，展后，我們發(fā)快遞都發(fā)了幾十箱；因為我們可以提供與作者面對面對話的機會，新浪潮書店真的呼應(yīng)了這屆電影展的主題“大家和大家”，我們都在一個小星球之上。

關(guān)于地標(biāo)性，作為平遙古城乃至整個山西省，新浪潮書店已經(jīng)成為電影主題書店的代名詞，電影展期間，每天都有全國各地的電影愛好者到店選購，而在平日，幾乎每周都有從太原或者周邊來的讀者到店選書淘書。著名影評人，木衛(wèi)二老師更是在微博里對書店稱贊有加。

木衛(wèi)二老師微博截圖

今天，新浪潮書店已經(jīng)一歲零一個月了。一年來，賈導(dǎo)和他的團隊以高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求為書萌不斷進步提供了動力和支持。謝謝他們對書萌的信任，也給了我們很大的信心和勇氣。

我們不敢說新浪潮書店已經(jīng)很完美，她畢竟只有一歲，她在活動的豐富度上以及線上讀者互動和書店管理系統(tǒng)等方面都亟待提升，但，若僅以新浪潮書店自身做一個同比來講，她已經(jīng)非常成功。她是一個自己生長起來的書店，一步一步進化、成長、提升，越變越好。

我想說的是，一家好書店的長成，一定是內(nèi)外部團隊齊心合力的結(jié)果，新浪潮書店，我期待你不斷給我驚喜。

最后，讓我們再來回顧一下本篇文章的核心觀點：

作者簡介：孫謙，資深書店人，新浪潮書店顧問，書萌（實體書店聯(lián)盟）發(fā)起人。

按：本文首發(fā)自澎湃×廣師大2019“加油！書店”書店寫作計劃