今年上海團(tuán)市委共招募的進(jìn)博會志愿者崗位人數(shù)已增至6311人，其中參加過首屆的志愿者接近20%。

11月3日，澎湃新聞（www.xinlihui.cn）記者從上海團(tuán)市委獲悉，志愿者們主要來自上海市38所高校，除此之外還招從蘇浙皖三省29名長三角志愿者，從云南省招募老撾語、柬埔寨語、泰國語、緬甸語等東南亞小語種志愿者，從上海市紅十字會招募了250名醫(yī)護(hù)人員志愿者。

與首屆進(jìn)博會志愿者工作相比，本次進(jìn)博會志愿者工作呈現(xiàn)出幾大特點(diǎn)：志愿者類型更多、服務(wù)保障任務(wù)更重、參與程度更深；強(qiáng)化特訓(xùn)演練，對場館熟悉強(qiáng)度更高；強(qiáng)化激勵保障和文化建設(shè)，更為關(guān)注對志愿者的思想引領(lǐng)和服務(wù)保障；參加過首屆進(jìn)博會的志愿者近20%，“傳幫帶”志愿者服務(wù)精神良好傳承；00后志愿者登上主舞臺等特點(diǎn)。

此次進(jìn)博會志愿者主要分三大類：第一類是長期管理崗位志愿者，在企事業(yè)單位和高校研究生中招募，進(jìn)入進(jìn)博會組委會各個工作塊面，連續(xù)脫產(chǎn)服務(wù)3-5個月。

第二類是會期服務(wù)崗位志愿者，是被稱為“小葉子”的主要群體，以大學(xué)生為主，在進(jìn)博會期間為各國來賓、展客商及觀眾提供服務(wù)。為了提高嘉賓和展客商參會、參展體驗(yàn)，今年特別招募了一批小語種志愿者。目前小語種志愿者涉及德語、法語、西班牙語、阿拉伯語、意大利語、印尼語、老撾語、緬甸語、柬埔寨語等，人數(shù)共為148人。

第三類是城市文明志愿者，在城市面上，為來滬賓客提供各種便捷服務(wù)，以機(jī)場、軌道交通、車站、重要商圈、文化旅游地標(biāo)等為重點(diǎn)行業(yè)和窗口單位，共創(chuàng)建了300多個城市文明志愿服務(wù)站，組建了200多支城市文明志愿服務(wù)隊(duì)，約5萬多名城市文明志愿者上崗服務(wù)。

值得一提的是，由于第二屆進(jìn)博會同期增加了世貿(mào)組織小型部長會議、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)暨中華老字號文化展示、2019上海城市推介大會、國家綜合展延展等活動，因此，今年的志愿者總?cè)藬?shù)超過去年，保障的任務(wù)量也比去年要多、服務(wù)類型更加廣泛、要求也更高。

目前，6000多名志愿者的崗位，共有8大類，包括現(xiàn)場引導(dǎo)咨詢類、嘉賓聯(lián)絡(luò)接待類、新聞宣傳輔助類、展會注冊管理類、接機(jī)迎送保障類、交易數(shù)據(jù)統(tǒng)計類、行政輔助保障類、醫(yī)療應(yīng)急救援類。

與此同時，按照“越辦越好”的要求，今年的志愿者培訓(xùn)在“校內(nèi)基礎(chǔ)培訓(xùn)、市級重點(diǎn)培訓(xùn)以及實(shí)訓(xùn)演練”三級培訓(xùn)體系基礎(chǔ)上，特別著重增加了志愿者對場館的熟悉度訓(xùn)練，并開展了“啄木鳥行動”。

上海團(tuán)市委方面介紹，“啄木鳥行動”一方面幫助志愿者盡快熟悉了場館和工作流程，盡最大可能提高中外賓客的觀展體驗(yàn)。另一方面，還會帶領(lǐng)志愿者在場館內(nèi)尋找標(biāo)識、標(biāo)志錯誤的信息，為場館方優(yōu)化和提升標(biāo)識標(biāo)志設(shè)置，提供了許多有價值的建議。