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騰訊轉(zhuǎn)基因

2019-10-24 08:27

來源：澎湃新聞·澎湃號·湃客

原創(chuàng)： AI財經(jīng)社作者 AI財經(jīng)社

撰文 / 孫靜

編輯 / 趙艷秋

正如談轉(zhuǎn)基因可以驗證朋友圈的分裂程度，討論騰訊有沒有To B基因這事，被證明也可以點燃科技圈的戰(zhàn)火。就像前不久科技作者吳軍遭受的攻訐與力挺。

對于外界爭論，一名騰訊人士說：騰訊有沒有To B基因，應(yīng)該是一道證明題，不是一個辯論題。

但對這家去年剛組建To B事業(yè)群的企業(yè)而言，轉(zhuǎn)型很難一蹴而就。To B決策流程的復(fù)雜程度遠超To C，在新事業(yè)群擴張業(yè)務(wù)版圖的同時，如何構(gòu)建一個與之匹配的支撐體系，成為對這家互聯(lián)網(wǎng)巨頭的一大挑戰(zhàn)。

業(yè)內(nèi)都公認(rèn)華為的勝利，是體系的勝利?，F(xiàn)在這套邏輯是否適用于騰訊？

“騰訊云上半年很激進”

“騰訊上半年在政務(wù)市場很激進，拿了一些大單?！苯衲?月中旬在鄭州，華為企業(yè)BG一名技術(shù)主管在聊到騰訊云時，態(tài)度有點復(fù)雜。

政務(wù)市場原來是國家隊和傳統(tǒng)To B大廠的領(lǐng)地，如今騰訊、阿里等互聯(lián)網(wǎng)公司擠了進來。爭市場不說，為了快速擴張，他們還特別擅長從To B大廠挖人。上述主管苦笑，如今在政務(wù)市場打仗的，幾乎都是華為的人，各家打法越來越相似，這讓他們現(xiàn)在有點難受。

尤其今年以來，騰訊云在奪單市場上確實表現(xiàn)活躍，這與此前給外界溫吞的印象完全不同：5.2億元拿下長沙城市大腦項目、3億元中標(biāo)今年國內(nèi)文旅行業(yè)最大訂單——云南全域旅游智慧工程、與合作伙伴一起以8.7億元中標(biāo)成都“智慧綠道”項目......這些超級大單震動了業(yè)界。

圖/視覺中國

很長一段時間內(nèi)，由于騰訊頂層沒有明確的表態(tài)，騰訊云總給人以面目模糊、特色不強的感覺。業(yè)內(nèi)很多人都認(rèn)同，后進者華為云或早或晚要取代騰訊云老二的位置。

在不少大公司，一項業(yè)務(wù)能不能成，有時要先觀察頂層設(shè)計者的決心。去年9月底，騰訊突然對外宣布，未來20年要擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，隨即宣布了史上第三次架構(gòu)調(diào)整，其中之一是組建云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG），并將該事業(yè)群作為騰訊To B業(yè)務(wù)的唯一出口，由高級執(zhí)行副總裁湯道生掛帥。

“我覺得馬化騰想明白了，他有決心做這個事。”一位騰訊合作伙伴說。外界看到，資源隨后被注入CSIG。CSIG成立時，員工數(shù)在5000人左右，在騰訊5萬多員工的大池子里還談不上大。今年5月召開騰訊全球生態(tài)大會時，已達7000多人。短短4個月后，其To B人馬又?jǐn)U充至8000多人。如今，這個組織仍在繼續(xù)膨脹當(dāng)中，大量來自傳統(tǒng)To B企業(yè)的銷售及架構(gòu)師，成為搶手人才。

事實上，知情人士表示，轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的變革醞釀了很久。在2018年4月至5月，騰訊兩個月內(nèi)花出20億元入股常山北明、東華軟件等三家To B領(lǐng)域上市公司，投資速度史無前例。這些戰(zhàn)略投資重在對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的打造。被投的幾家公司，不僅具有大型集成資質(zhì)，也是某些垂直行業(yè)的資深玩家，是華為、IBM、阿里等To B行業(yè)不可或缺的戰(zhàn)略合作伙伴。

為了快速獲取To B資源，近一年內(nèi)，AI財經(jīng)社獲知，CSIG各業(yè)務(wù)線提議的戰(zhàn)投資項目超過100個，最終通過投資決策的項目有30多個。

事實上，各家對生態(tài)的爭奪都到了劍拔弩張的程度。知情人士看到，騰訊對一些項目也表現(xiàn)出志在必得的決心。在對某零售服務(wù)商的投資過程驚心動魄——騰訊產(chǎn)業(yè)生態(tài)投資團隊在接觸該服務(wù)商之前，友商已經(jīng)談了9個月，雙方到了即將簽署投資意向書的階段。

在判斷該項目對智慧零售板塊極為重要后，騰訊集團總裁劉熾平親自拍板：投。僅用三周時間，騰訊在博弈中勝出，拿下這家具備生態(tài)卡位價值的服務(wù)商。

提出產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)一周年，騰訊對自己做To B的路徑日益清晰，而這樣的路徑也得到業(yè)界認(rèn)可：按照湯道生的詮釋，騰訊切入各行業(yè)的最大機會點在于C2B的連接。智慧產(chǎn)業(yè)中，騰訊自認(rèn)為有優(yōu)勢的往往是服務(wù)于C端的行業(yè)，如零售、教育、醫(yī)療、汽車等，此外還有數(shù)字政務(wù)——有微信加持，政府的便民服務(wù)就有了流量接口。即便是工業(yè)、能源和建筑這樣與C端似乎沒有太大關(guān)系的行業(yè)，最終也會是To C的連接。因為一切都要回歸與人的互動。

事實上，今年4月國家行政學(xué)院電子政務(wù)研究中心發(fā)布的報告顯示，廣東省政府網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力躍居全國第一。這與騰訊云借助微信小程序與廣東打造的“粵省事”有極大關(guān)系。從2018年上線至2019年10月3日，“粵省事”累計業(yè)務(wù)量超3億筆。

圖/視覺中國

據(jù)騰訊云一名合作伙伴觀察，今年開始，騰訊云有了細(xì)化的行業(yè)解決方案，比如智慧零售、工業(yè)、煙草等行業(yè)方案，都在陸續(xù)出臺。“這個思路是對的，做To B還是要貼近客戶的業(yè)務(wù)。”目前騰訊云有超過90種行業(yè)解決方案，200多種IaaS、PaaS、SaaS產(chǎn)品。

不過，事實證明，常規(guī)印象的改變?nèi)孕钑r間?！膀v訊不是一家游戲公司嗎？”騰訊云政務(wù)行業(yè)高級架構(gòu)師趙亮回憶，早期與政府部門，包括一些To B和To G合作伙伴溝通時：談合作時，他們對騰訊云的訴求集中在能否輸出微信相關(guān)能力上，至于聯(lián)合打造政府服務(wù)解決方案，他們不認(rèn)為這是騰訊云能干的事。如今，騰訊云在進入垂直行業(yè)時，仍要先打標(biāo)桿、再行復(fù)制，逐步改變行業(yè)認(rèn)知。

KPI壓力

“騰訊云今年的營收指標(biāo)約為180億元，同比去年91億元的營收幾乎翻倍?！睅孜唤咏v訊云人士透露，實際上這在業(yè)內(nèi)已不是秘密。但在頭部云計算廠商增速下滑、IT基礎(chǔ)設(shè)施總支出增長預(yù)計要下降2.1%的大趨勢下，這一數(shù)字傳導(dǎo)的壓力可想而知。

這也是騰訊云為什么變得如此激進的原因之一。無論在騰訊內(nèi)外，這個被馬化騰想明白了的業(yè)務(wù)，一定要適時證明自己。

知情人透露，今年初，CSIG內(nèi)部明確業(yè)績考核指標(biāo)，既要營收數(shù)字，同時也增加利潤考核。有些商務(wù)合同，如果利潤不達指標(biāo)，可能不會計入營業(yè)額。“搞得我們都很頭疼，這個利潤怎么做？”一名合作伙伴從銷售側(cè)感受到緊張的氣氛。

不僅是利潤，今年部分業(yè)務(wù)線還要看交付質(zhì)量、客戶滿意度?！耙茨氵@個單子只是利用騰訊的平臺過了一道，還是說真正把騰訊的能力整合到一起，為客戶設(shè)計出一個有價值方案，并且最后得到落實。” 趙亮稱。

騰訊智慧社區(qū)業(yè)務(wù)“海納”總經(jīng)理章顯坦言，剛轉(zhuǎn)到CSIG時，他與多名同級別管理者溝通，發(fā)現(xiàn)大家背的數(shù)字壓力都很大。擔(dān)心手下還沒做好充足心理準(zhǔn)備，他暫時選擇保留了部分信息。因為海納兩年前作為創(chuàng)新業(yè)務(wù)孵化，原本并不用承擔(dān)營收KPI。更早他在做應(yīng)用寶的時候，業(yè)務(wù)考核只有DAU（日活躍用戶數(shù)量）、市占率、產(chǎn)品體驗等指標(biāo)，也無營收考量。

圍繞“數(shù)字”也有不同看法。To B業(yè)務(wù)需要長期投入，騰訊云數(shù)字政府負(fù)責(zé)人此前在與AI財經(jīng)社交流時坦言，至少未來5年都是投入期?，F(xiàn)在的問題是，騰訊如何在“追數(shù)”與保持耐心之間維持一個平衡？比如有業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人就擔(dān)心，過于注重數(shù)字、在前期過多考慮成本，可能會影響項目交付質(zhì)量，或者某些不賺錢卻有戰(zhàn)略意義的項目可能先被砍掉。湯道生自己也說過，“1999年你去衡量騰訊的價值，如果只看收入肯定錯過騰訊發(fā)展的機會?！?/p>

有一點可以明確，舒適的日子一去不復(fù)返了。包括前IBM、埃森哲員工趙亮，在加入騰訊前也有一種錯覺：相對其他互聯(lián)網(wǎng)公司，騰訊更為舒適。結(jié)果進入騰訊云以后，他幾乎每周都要出差，忙起來時甚至“007”。

有意思的是，這名前外企員工很快習(xí)慣了另外一套話語體系，比如把“打仗”放到嘴邊，“打仗怎么可能佛系？那就是刺刀見紅。”

支撐體系掉鏈子

不過，在激烈的業(yè)務(wù)爭奪中，騰訊云背后的To B支撐體系，讓它掉了鏈子。

一位知情人士向我們講述了這樣一件事：一家大型央企的副總到騰訊云考察，為之后一項大合作打前站。騰訊接待的員工直接給對方發(fā)了個邀請碼，讓其自己刷身份證上樓來找他。副總下午又去了同城的華為考察。再之后，他帶著自己的大領(lǐng)導(dǎo)去了華為。

“你跟騰訊的人溝通，會覺得他們的優(yōu)越感特別強，尤其越老的騰訊人，這種優(yōu)越感就越強。”一位客戶說，“他覺得騰訊這么牛的公司，給你搞這么牛的事，你怎么不按照我說的去做呢？”

互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型專家劉潤曾分析，騰訊雖然很成功，但是沒有真正見過兩樣?xùn)|西：商品庫存和企業(yè)服務(wù)。雖然說法有些決斷，但過去企業(yè)服務(wù)確實不作為騰訊的主業(yè)，讓騰訊對企業(yè)服務(wù)鏈條之長、決策流程之復(fù)雜缺乏認(rèn)識。去年從華為跳槽到騰訊CSIG的一名員工驚訝地發(fā)現(xiàn)，騰訊內(nèi)部像一個“松散部落”，而華為則是自上而下的一支鐵軍。

在與AI財經(jīng)社的一次交流中，他謹(jǐn)慎地表達著自己的擔(dān)憂：互聯(lián)網(wǎng)公司To C的組織架構(gòu)、內(nèi)部流程、文化都與To B企業(yè)同，騰訊能否及時變換隊列？否則，體系有可能成為決定木桶容量的那塊短板。

To B體系里有人、有生態(tài)、有流程，還有文化。

對于人，湯道生依然很著急。今年9月底，在跟媒體的一次交流中，他提到客戶的反饋，“騰訊提供好的方案，但投入服務(wù)的人少?！?亦有內(nèi)部員工此前向AI財經(jīng)社提及，當(dāng)下的狀態(tài)是項目接不過來，因為人不夠。To B、To G業(yè)務(wù)都是重模式，前端銷售、交付都需要鋪大量的人力，在生態(tài)建立起來之前，很多事都要騰訊自己下場去干。

更大的挑戰(zhàn)在于人的心態(tài)，To B與To C很不同。這是所有擅長C端互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)向B端時都會遇到的窘境。“說白了，To B要按照客戶的思路，或者你要follow客戶的規(guī)范。”一位To B供應(yīng)商分析。

騰訊內(nèi)部盛行的是產(chǎn)品經(jīng)理文化，但To B領(lǐng)域需要的是“客戶導(dǎo)向”——從字面來看，這四個字像是一個空洞的口號，但其幾乎涵蓋了做To B生意的所有要義。騰訊云戰(zhàn)略投資部總經(jīng)理莊文磊也從內(nèi)部視角總結(jié)了兩者的差異：“To B是一個服務(wù)心態(tài)，跟以往To C產(chǎn)品經(jīng)理的上帝視角有所差別?！盩o C業(yè)務(wù)，產(chǎn)品經(jīng)理能根據(jù)用戶的線上使用數(shù)據(jù)和一些主觀的直覺判斷去做自己認(rèn)為對的迭代，但在To B領(lǐng)域，則需要深入到一線了解客戶反饋和潛在的需求，用產(chǎn)品來幫客戶解決問題，這絕對是一種服務(wù)姿態(tài)。

在騰訊CSIG內(nèi)部，不少人都讀過微軟CEO納德拉《刷新》一書，云公司在某種程度上都在學(xué)習(xí)微軟?，F(xiàn)任CEO納德拉明確要從軟件公司向云計算轉(zhuǎn)型時，曾大刀闊斧地推動一場以客戶為中心、對客戶有同理心的“文化復(fù)興”。

湯道生本人曾在內(nèi)部牽頭“傾聽客戶的聲音”，希望團隊重視客戶態(tài)度。不過有合作伙伴評價稱，“當(dāng)甲方當(dāng)慣了，突然間當(dāng)乙方不習(xí)慣”，騰訊人對客戶心理的理解、自身心態(tài)還沒調(diào)整到位。

該合作伙伴今年幫做騰訊做某個項目的交付，結(jié)果發(fā)現(xiàn)交付的產(chǎn)品是新版本，根本與協(xié)議中的版本對接不上。他們不得不多花時間，幫客戶做版本對接。說白了，互聯(lián)網(wǎng)習(xí)慣了小步試錯、快速迭代，但企業(yè)級客戶并不喜歡這種“意外驚喜”，產(chǎn)品的嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)定性才是他們最為看重的。

客觀而言，在某些方面改變互聯(lián)網(wǎng)的行事風(fēng)格，是一門互聯(lián)網(wǎng)公司都要補的課。此前也有阿里云分銷商向AI財經(jīng)社吐槽：阿里云的人甚至不能招待客戶或?qū)Ψ匠燥?，除非自掏腰包?/p>

對于騰訊CSIG，當(dāng)下仍需要一場微軟式的“文化復(fù)興”，亦或說一場獨立于產(chǎn)品經(jīng)理氛圍之外的“文化轉(zhuǎn)基因”。

說到底，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是一場團戰(zhàn)，要想讓考核方式不同的各個團隊發(fā)揮協(xié)同，勁兒往一處使，最為重要的還是體系和文化的構(gòu)建。

對于體系的考驗還有流程。騰訊云一名合作伙伴說，當(dāng)下階段，To B合作在騰訊內(nèi)部走商務(wù)流程，苦不堪言。他發(fā)現(xiàn)，CSIG在法務(wù)、財務(wù)上與集團共享，而之前騰訊業(yè)務(wù)大都屬于To C，這樣的流程與To B迥異，“聽說有的項目合同超過800萬元已經(jīng)要等騰訊二把手劉熾平簽字。這在To B大單市場是很難想象的。有時開發(fā)票要等兩個月，一個合同審半年，且紙質(zhì)版合同、電子版合同、支付，每個環(huán)節(jié)都要重新走一遍流程。”

這樣的支撐體系，難免影響著業(yè)務(wù)的進擊。

讓生態(tài)也吃得到蛋糕

騰訊有必要聽到外部聲音。

談To B，重中之重是生態(tài)，要不然，華為、浪潮等傳統(tǒng)大廠也不可能每年都耗費巨資舉辦大型生態(tài)合作伙伴會議，動輒拿出多少億補貼生態(tài)。

湯道生在與媒體交流時也多次提到合作伙伴，希望渠道團隊、合作伙伴能把騰訊的客戶覆蓋面擴大?！澳憧碩o B企業(yè)比如微軟，它的體系是很強大的，不需要通過微軟才能滿足客戶需求”。

這就是生態(tài)的價值。PC時代的Wintel聯(lián)盟、智能手機時代的Android之所以難以撼動，皆因繁茂的生態(tài)一旦培育起來，地位很難再被替代。正因為如此，阿里云甘愿“被集成”，華為云則提出不碰應(yīng)用，不碰數(shù)據(jù)、不做股權(quán)投資的“三不原則”，安撫生態(tài)合作伙伴。

騰訊不太喜歡喊口號，不過其生態(tài)布局應(yīng)該說開局不錯，畢竟有品牌背書。根據(jù)公開數(shù)據(jù)，目前騰訊云的合作伙伴已經(jīng)達到6000多家，覆蓋渠道、服務(wù)、咨詢、研發(fā)等各領(lǐng)域。僅標(biāo)桿項目“數(shù)字廣東”上，就有1400多個合作伙伴參與其中。

但在彼此磨合中，有合作伙伴發(fā)現(xiàn)一些頭疼的問題如利益分配機制，并擔(dān)心此類問題會制約生態(tài)的演進。業(yè)界有傳，某個周期較長的大項目，直接“拖死”了3家公司。

一名合作伙伴解釋稱，一個To B或To G項目有時要做一兩年，周期越長，合作伙伴的賬期壓力就越大。當(dāng)下華為、阿里、騰訊都在做自己的生態(tài)，哪家能夠給予特別支撐——比如通過補貼或者其他創(chuàng)新金融方式，輸出更多資源幫助合作伙伴周轉(zhuǎn)和成長，其實是大家最為關(guān)注的點?！皬倪@個角度，暫時還沒有看到騰訊的特別之處?！?/p>

上述合作伙伴說，騰訊云內(nèi)部曾經(jīng)討論過以供應(yīng)鏈金融模式幫助合作伙伴的可能性，但后來沒有動靜。也有合作伙伴遇到過在上一個項目沒有掙到錢，騰訊方的對接人會在下一次合作中，對其作出補償，或者幫助介紹別的生意，不過這種生態(tài)補償不屬于制度，談不上可持續(xù)性。

客觀而言，大合作伙伴或許能承擔(dān)短期虧損，目的是與騰訊一起深耕行業(yè)，中小合作作伙伴更期待騰訊作為生態(tài)的主體，能主動分擔(dān)更多責(zé)任。

談到生態(tài)，一個永恒性話題是大廠與合作伙伴之間的利益博弈。某種程度上，這是中國To B行業(yè)的集體困惑?！拔覀兠刻於紩惺艿剑缤碛幸惶?，我們會被這些大象踩死。“一位資深行業(yè)合作伙伴說，他與國內(nèi)的巨頭云計算企業(yè)都有合作，但他觀察，沒有一家能將問題解決好?！蹦悴桓麄兒献?，就失去了快速發(fā)展的機會；但你跟他們合作，就會被吞噬掉。”

這似乎是個難解之題。巨頭都是平臺型的，他們在不斷尋找行業(yè)中最好的那個方案與合作伙伴，如果沒有，就會把當(dāng)下幾家的合起來，最后平臺上只剩下大魚?！耙粋€企業(yè)在某個領(lǐng)域本來做得很好，但跟這些巨頭合作完，就不會有自己了。你幾乎看不到跟這些巨頭一起長大的隊伍。”他說，“我們也在困惑，在中國，生態(tài)的商業(yè)邏輯到底是什么？”

這個問題的本質(zhì)是云計算大廠和合作伙伴之間的利益邊界。幾位合作伙伴都談到，期望平臺商與他們劃分好地盤?！捌鋵嵵袊朴嬎愕目臻g很大，為什么大家都不安分地守著自己擅長的領(lǐng)域，認(rèn)真地把東西做好，而是都拼命跑到別人的地盤去搶？“一位資深集成商說。

另一位人士則觀察道，“某種程度上，小米的生態(tài)相對做得比較好，它投了自己不做的產(chǎn)品，全力支持這些公司，市場資源導(dǎo)給你，迅速把你催大，很樂意看你上市，它還能掙到錢?！?/p>

對于騰訊云而言，目前來看，它首先要讓生態(tài)伙伴吃得到蛋糕，為他們提供更多激勵措施、授權(quán)空間，幫助把生態(tài)做大。

圖/視覺中國

騰訊能不能建立To B基因

“他們才拿到幾個單?。吭谶@個市場，他們還沒有摸到門。”一位傳統(tǒng)To B大廠人士在評述騰訊云接連拿大單時輕描淡寫地說，在他看來，沒有建立完善的To B體系，騰訊云的業(yè)績不可持續(xù)。

To B體系的構(gòu)建不是一朝一夕，也并不容易。“我們真的是在高速行駛中換輪子?！彬v訊智慧社區(qū)業(yè)務(wù)“海納”總經(jīng)理章顯說。

外界觀察，去年9月組織架構(gòu)調(diào)整，在一定程度上敲碎了“部門墻”，集中了騰訊To B業(yè)務(wù)的資源。內(nèi)部員工同樣有這樣的感受。CSIG組建前，趙亮出去替客戶做方案，會提前跟領(lǐng)導(dǎo)要一張騰訊集團內(nèi)部各產(chǎn)品線的接口清單。清單上每條產(chǎn)品線都對應(yīng)著一個接口人。架構(gòu)調(diào)整后，CSIG成為To B技術(shù)輸出的唯一出口，省去了這種跨部門溝通的麻煩。章顯所在的智慧社區(qū)業(yè)務(wù)線，在并入CSIG后，可以直接獲得同在CSIG的機器學(xué)習(xí)實驗室騰訊優(yōu)圖的AI能力，而對方也樂于協(xié)同。

在組織架構(gòu)調(diào)整后，為了推進內(nèi)部協(xié)同合作，騰訊今年還成立了技術(shù)委員會，從開源技術(shù)層面，推動技術(shù)共享和協(xié)同理念。湯道生在一次采訪中提到：內(nèi)部整體氛圍對于開源協(xié)同非常認(rèn)可，稍微表達態(tài)度不太愿意開源的，在內(nèi)部論壇上被“批得一塌糊涂”。

To B的業(yè)務(wù)不是線上全閉環(huán)的，地面部隊的打造也是必要的。騰訊云意識每個區(qū)域要摸得著、看到人，“哪怕不是騰訊的銷售，也是騰訊的合作伙伴”。但該做什么不做什么，騰訊也不斷在反思和探索?！拔矣X得沒有很清晰的答案，如果讓大家簡單寫一個好的標(biāo)題，我可以用一句話說’騰訊不碰XXX‘，但是沒有這么簡單?！睖郎f。

短短一年，騰訊的產(chǎn)業(yè)生態(tài)上的投資也在發(fā)生變化。接受采訪時，莊文磊向AI財經(jīng)社反復(fù)強調(diào)“可持續(xù)性”。去年早期，投資以商務(wù)合作為導(dǎo)向，被投企業(yè)多是在騰訊比較陌生的To B領(lǐng)域比如數(shù)字政務(wù)、金融行業(yè)的“領(lǐng)路人”，雙方更多在商業(yè)資源層面合作。但后來卻發(fā)現(xiàn)，只聚焦于商務(wù)層面的整合，其實是一個比較薄弱的模式。之后，則更聚焦于那些在產(chǎn)品層面能與騰訊實現(xiàn)深度耦合的合作伙伴，比如一些基于騰訊的技術(shù)平臺交付端到端解決方案的廠商。

莊文磊透露，與東華等被投企業(yè)簽訂《投資協(xié)議》的過程當(dāng)中，他們會一般都會附加一個“也未戰(zhàn)略合作協(xié)議”——為雙方日后在各個行業(yè)里的合作落地理清方向。

另據(jù)知情人士稱，今年上半年，CSIG內(nèi)部由BG總裁湯道生牽頭，成立了一個專門團隊，負(fù)責(zé)梳理各項業(yè)務(wù)流程及工具建設(shè)，包括經(jīng)營管理系統(tǒng)、企業(yè)管理ERP系統(tǒng)等，將原來的相對分散的銷售管理、客戶關(guān)系管理、合同管理、采購管理、交付管理甚至產(chǎn)品定價、報價規(guī)則等進行體系化整合，把原來To C業(yè)務(wù)不具備的流程打通。但騰訊高管認(rèn)為，這個內(nèi)部流程還可以打造得更加完善。

原華為組織高績效COE曲艷雯曾提過，為了讓公司上下勁往一處使，解決“一線呼喚炮火困難”等問題，華為從2007年開始推進項目型組織的建設(shè)，到2015年更是明確“從以功能型組織為中心，向以項目型組織為中心轉(zhuǎn)變”。在這樣的大體系下，華為數(shù)字政府業(yè)務(wù)能復(fù)制到全國150個城市，而某個城市的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人可以是一個剛剛畢業(yè)兩三年的90后。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)事在升級。外界印象中的這家游戲公司，能否在To B市場，借助微信這張王牌，建立CTo B的連接，并構(gòu)建一套有自身特色的To B體系和文化，是很多互聯(lián)網(wǎng)To C和傳統(tǒng)To B大廠拭目以待的。如果這條路能夠趟出來，關(guān)于騰訊是否有To B基因的爭論，才能戛然而止。