月嫂和育兒嫂這個行當(dāng)主要靠人力資本吃飯，知識、經(jīng)驗、體能、情商等一個都不能少。在看護孩子方面，好的月嫂和育兒嫂確實很有一套，這不僅得益于其自身的經(jīng)驗，而且和所學(xué)的專業(yè)知識有關(guān)。據(jù)說，這些從業(yè)人員都得考證，參加各種培訓(xùn)，通過了考核，在市場上就能拿到更高一級的報酬，這是激勵從業(yè)人員自主參加培訓(xùn)的動力所在。月嫂和育兒嫂身處勞務(wù)市場，既是獨立的勞動供給個體，也是家政公司的員工，有點類似一些農(nóng)林牧漁上市公司采取的公司+農(nóng)戶的模式。當(dāng)然，也有公司化的企業(yè)，只不過公司化的企業(yè)比較少，大多數(shù)流行的組織模式還是企業(yè)+個體模式。

小王請的第一個月嫂張姐，在業(yè)內(nèi)算是小有名氣，當(dāng)然報酬也高。張姐五十了，高中畢業(yè)，早年在工廠里做事，后來還自己開過小作坊，做點服裝生意，后來沒做成功，于是改行進入了育嬰行業(yè)，原本想著在這個行業(yè)里干上幾年，熟悉熟悉，然后自己再開辦一個這方面的企業(yè)。這一眨眼從業(yè)十來年了，最終張姐把辦企業(yè)的念頭擱下了，理由很簡單，辦企業(yè)太累，不如做月嫂自在。做月嫂的工作時間按26天算，一般人家請一個小月子就是這個時間段。如果要做大月子的，也就再續(xù)個26天。算下來，就兩個月不到。中間想休息了，可以不接單，出去旅游或者回老家待會，都挺愜意的。

張姐在同齡人里算是學(xué)歷高的，人又勤快肯學(xué)，該參加的培訓(xùn)都參加了，該考的證也都考了。沒過幾年就成了金牌月嫂，客戶對張姐的業(yè)務(wù)能力非常肯定，除了剛開始做缺乏經(jīng)驗外，后來每上一戶都能拿面錦旗，口碑甚佳。隨著名氣的增大，薪酬也是跳躍式上漲，如今已經(jīng)到了22000塊的水準，這不僅在月嫂行當(dāng)里屬于高薪，即便在整個北京市也算是偏上的收入了。請月嫂都是管吃管住的，這就意味著，這22000塊是純收入。新晉父母舍得在孩子身上掏錢，請個經(jīng)驗豐富、技術(shù)好的月嫂來看護自家孩子，圖個放心，自己也緩解了心理壓力，不然成天緊張得要死，整個人都快崩了?，F(xiàn)在有張姐幫著，小王頓時輕松了很多。偶爾還能寫點東西。

新生兒在成長過程中，特別是頭一兩個月，狀況不斷，對新晉父母來說，實在難以應(yīng)對。一些家里有老人幫著照看的，也疲于奔命。老人老經(jīng)驗，一是差不多都忘了，二是過去條件差，那些經(jīng)驗不適用現(xiàn)在，三是老經(jīng)驗很多缺乏科學(xué)性，甚至有害，這是老人看護新生兒不讓人放心的地方。而月嫂有專業(yè)訓(xùn)練，有經(jīng)驗的月嫂還帶過很多新生兒，對各種突發(fā)狀況的處理從容合理，這是一些家庭愿意花高薪聘請金牌月嫂的緣故。錢確實花得多，但對新生兒來說，可以把不確定性降到最低，把風(fēng)險控制在適度范圍，這是值得的。

除了新生兒的問題，產(chǎn)婦也面臨各種狀況，稍微不注意點，就可能落下一身病，有些甚至出現(xiàn)抑郁現(xiàn)象。有一個好的月嫂看護，對產(chǎn)婦是一個巨大的安慰，分擔(dān)看護責(zé)任只是一方面，更重要的在于，月嫂不僅可以教產(chǎn)婦護理新生兒的基本知識，而且可以給產(chǎn)婦進行心理疏導(dǎo)，也就是做思想工作，緩解產(chǎn)婦的心理緊張情緒。一定程度上，一個好月嫂是一個業(yè)余心理醫(yī)生，產(chǎn)婦在月嫂的幫助下可以身心健康起來。這也是請專業(yè)月嫂的正外部性之一。好月嫂和普通月嫂看似薪酬上差異巨大，實際上恰恰體現(xiàn)了服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量上的巨大差距。聽說過月嫂和產(chǎn)婦吵架、甚至打架的事，這才叫花錢買罪受。在請月嫂這個事情上，千萬不能圖便宜。

小王通過張姐也逐步了解到了月嫂這行的薪酬等級。一般來說，剛?cè)胄械脑滦酱蟾啪?000塊左右，有點經(jīng)驗的能到6000-7000，好點的基本上都上萬了。過了15000塊，基本上屬于塔尖的少數(shù)人。找月嫂可以去普通的家政公司，也可以去專門的月嫂公司，或者上網(wǎng)通過平臺尋找。平臺和各家政公司實際上是屬于業(yè)務(wù)合作關(guān)系，如果平臺直接注冊的月嫂匱乏，可以向其他家政公司調(diào)劑。這中間就是個如何分成的問題。月嫂在公司或者平臺注冊，公司和平臺提供中介服務(wù)，收取中介費，一般為收入的20%-30%，這要看公司和平臺的地位，地位高點，談判力強點，分成就多點。

公司和平臺的分成就是信息租金。月嫂和家庭在市場上都互相不認識，相互搜尋需要付出極大的代價，費時費力，而通過公司和平臺這樣的媒介，可以大大縮小搜尋范圍，這是對信息成本的節(jié)約。只要公司和平臺收取的租金低于信息成本，資源配置效率就會因這些中介的存在而得到改善。從這個角度看，任何中介的性質(zhì)都有類似的一面。比如銀行作為金融中介，同樣是為了解決信息成本難題，其盈利當(dāng)然也是來自信息租金。月嫂在公司和平臺注冊，公司和平臺會提供基本的審查服務(wù)，包括身份、健康等。雖然月嫂的健康證都是自己辦理的，一般公司不給統(tǒng)一辦理，但是否有健康證，公司和平臺是有審查義務(wù)的。通過這些基本審核，公司和平臺對外發(fā)布月嫂信息，家庭通過這些信息約見候選月嫂，經(jīng)過面試后加以選擇。這個過程實際上是平臺和公司在幫助家庭進行搜尋，承擔(dān)了家庭的部分信息搜尋成本。

公司和平臺還會給注冊的月嫂進行薪酬分級，根據(jù)月嫂的自身條件、從業(yè)年限、經(jīng)驗、專業(yè)培訓(xùn)情況以及口碑等進行分級，分別制定相應(yīng)的報酬。只是這報酬是有彈性的，家庭和月嫂之間可以談，家庭和公司之間也可以談。比如一個標(biāo)價18000的月嫂，可能15000也愿意接單。這要看月嫂是否喜歡客戶的家庭氛圍。家庭在挑選月嫂，月嫂也在挑選家庭。這是一個相互的匹配過程。匹配成功了，月嫂才會簽約入戶。有了公司和平臺的保障，家庭如果在用了一段時間后，對月嫂不滿意，還可以換人。這就造就了月嫂之間的競爭機制，這一競爭機制的存在可以有效約束月嫂的行為。越大的公司月嫂的可替代性越強，競爭越有效，所以就會有規(guī)模溢價。這也是大公司的月嫂報價會高于市場均衡價格的緣故。

月嫂的薪酬結(jié)構(gòu)符合“年功序列”的特征，隨著服務(wù)年限的增加，月嫂的薪酬也會隨之增加。其背后隱含著一個相關(guān)關(guān)系，即一個月嫂的經(jīng)驗和技術(shù)是與其服務(wù)年限顯著正相關(guān)的。雖然實際上并非如此，但通常人們會認為，服務(wù)年限長，總比服務(wù)年限短來得經(jīng)驗多些，技術(shù)好些。而月嫂的薪酬也是市場均衡工資。假如一個月嫂要價太高，需求就會少。假如一個公司或者平臺定價過高，就會面臨競爭者的替代。并且月嫂僅僅在公司注冊，并非公司的全職員工，可以進行私簽。私簽市場的存在實際上是對公司和平臺的一種替代，這也會弱化公司或平臺的市場勢力，強化市場的競爭性。當(dāng)然，月嫂也會有社會網(wǎng)絡(luò)，不同網(wǎng)絡(luò)的特征會影響其行為，這方面以后再談。

（作者周業(yè)安為中國人民大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院教授）