在上海，每一個(gè)行李箱都會(huì)被“溫柔以待”。

每次說(shuō)到旅行、機(jī)場(chǎng)、行李這幾個(gè)關(guān)鍵詞，很多人就會(huì)想到日本。在這里，旅客的行李箱不僅不會(huì)被亂拋亂扔，而且還有整理員會(huì)在一旁，將行李把手朝外放置，方便提取，充分體現(xiàn)了“服務(wù)”的功力。

不過(guò)，最近不少游客在上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)細(xì)節(jié)服務(wù)。

7月27日，旅行作家劉小順發(fā)微博表示，當(dāng)落地浦東機(jī)場(chǎng)的時(shí)候，他很驚訝地看到機(jī)場(chǎng)在行李帶前專(zhuān)門(mén)設(shè)置了行李箱整理員，負(fù)責(zé)將每一個(gè)行李箱按照規(guī)則排列整齊，以方便乘客提取。

劉小順說(shuō)，自己因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系，經(jīng)常會(huì)在世界各地飛來(lái)飛去，國(guó)內(nèi)大大小小的機(jī)場(chǎng)幾乎去了個(gè)遍，但是一般在國(guó)內(nèi)的機(jī)場(chǎng)，乘客在行李帶上提取行李時(shí)，行李箱大多是東倒西歪的，并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的工作人員來(lái)整理。所以當(dāng)他在浦東機(jī)場(chǎng)看到行李箱整理員時(shí)，情不自禁地為上海點(diǎn)贊說(shuō)“上海會(huì)成為國(guó)內(nèi)最發(fā)達(dá)的城市之一果然是有原因的，畢竟細(xì)節(jié)決定成敗”。

發(fā)出類(lèi)似感嘆的并不只有劉小順一人。 還有網(wǎng)友上傳了視頻，行李箱整理員阿姨爺叔都有，經(jīng)過(guò)這些“行李大使”的妙手整理，既避免了行李之間的擠壓碰撞損壞，又方便旅客辨識(shí)，以免“錯(cuò)拿”。

視頻顯示，穿綠色衣服的行李箱整理員，把每一個(gè)滾動(dòng)出來(lái)的行李箱都安放得井然有序，每一個(gè)行李箱都是統(tǒng)一側(cè)面直立，輪子朝內(nèi)。如果側(cè)面有把手的話，他會(huì)專(zhuān)門(mén)將把手朝上，方便提取。

值得注意的是，“行李大使”們戴的手套有白有黑，其實(shí)最早的時(shí)候他們戴的都是白手套，后來(lái)才換成了增加了硅膠層的“黑手套”，這樣可以防止提行李箱時(shí)脫手，最大程度地保護(hù)行李箱。

另外，在今年年初，浦東機(jī)場(chǎng)還率先在1號(hào)航站樓的5號(hào)行李到達(dá)轉(zhuǎn)盤(pán)和2號(hào)航站樓的38號(hào)行李到達(dá)轉(zhuǎn)盤(pán)試點(diǎn)“透明裝卸”。這樣，你的行李是正被溫柔以待，還是正被暴力扔甩，都可以通過(guò)鏡頭“直播”出來(lái)。雖然這些都是很小很小的細(xì)節(jié)，但正是這些小細(xì)節(jié)，讓人們感受到了上海這座城市的友善，也體會(huì)到了上海這座城市的服務(wù)精神。比如，24小時(shí)的機(jī)場(chǎng)大巴、消毒干凈的手推車(chē)……這，就是上海！

（原標(biāo)題為《吹爆上海！浦東機(jī)場(chǎng)的這個(gè)細(xì)節(jié)，讓眾人點(diǎn)贊：不愧是國(guó)內(nèi)最發(fā)達(dá)的城市！》）