7月25日，網(wǎng)友@MU浦東維修基地-劉潤在微博爆料稱，17日早上，他口袋內的小米MAX手機發(fā)生爆燃，導致其燙傷。

25日下午，小米客服官方賬號微博賬號名為@小米客服那些事 評論前述網(wǎng)友爆料微博稱，已經收到該用戶的反饋，希望該用戶提供聯(lián)系方式，將立即核查跟進。

除了文字描述外，該網(wǎng)友還附上了腿部燒傷的照片和病歷。其病歷顯示，其右下肢近膝燙傷面積約10厘米X20厘米。

25日晚，該網(wǎng)友回復澎湃新聞（www.xinlihui.cn）稱，小米手機公司已經派專人上門解決問題。

25日21時32分，該網(wǎng)友刪除此前的爆料微博，并發(fā)布消息稱，“目前小米公司已派人上門解決問題，雙方已達成最終諒解協(xié)議。事情已經結束?！?/p>

25日晚，澎湃新聞聯(lián)系小米公關部工作人員，但截至發(fā)稿，未獲有效回應。

在前述網(wǎng)友的爆料微博中，他表示，事發(fā)后，小米手機公司曾取證，并在次日致電其稱非質量問題。