【編者按】

4月15日至5月1日，上海市民政局、市教委、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市綠化市容局等17個(gè)委辦局的負(fù)責(zé)人將輪番走進(jìn)2019上海“民生訪談”直播間，結(jié)合各部門的管理創(chuàng)新舉措，聊一聊市民關(guān)心的那些事兒。

此次2019上?！懊裆L談”直播節(jié)目由上海人民廣播電臺(tái)主辦，澎湃新聞將持續(xù)關(guān)注報(bào)道。

上海市民尋找適合自己的養(yǎng)老服務(wù)，能否像網(wǎng)購(gòu)一樣方便？上海市民政局計(jì)劃于5月份推出的“上海市養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)”，或許就能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。

4月15日，上海市民政局局長(zhǎng)朱勤皓在做客2019上?！懊裆L談”節(jié)目時(shí)透露，“上海市養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)”充分應(yīng)用了“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”技術(shù)，包括智能養(yǎng)老顧問(wèn)、新版養(yǎng)老地圖、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)查詢、養(yǎng)老政策智能搜索等主要功能。

“我有一個(gè)希望，就是未來(lái)廣大市民尋找養(yǎng)老服務(wù)，能夠像上大眾點(diǎn)評(píng)找餐館、淘寶購(gòu)物一樣方便?！彼f(shuō)。

“上海市養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)”擬5月推出

據(jù)朱勤皓介紹，2018年5月份，上海民政部門啟動(dòng)了“社區(qū)民生顧問(wèn)”制度，第一個(gè)推出的就是“社區(qū)養(yǎng)老顧問(wèn)”，為社區(qū)群眾提供了精準(zhǔn)的、個(gè)性化的養(yǎng)老服務(wù)信息。近一年來(lái)，全市已開通了104個(gè)顧問(wèn)點(diǎn)，234位顧問(wèn)服務(wù)市民近2萬(wàn)人次，當(dāng)場(chǎng)答復(fù)率保持在94%以上，受到社區(qū)市民一致好評(píng)。

面對(duì)多種多樣的養(yǎng)老服務(wù)政策和養(yǎng)老服務(wù)資源，如何充分利用信息化手段，打造“智能養(yǎng)老顧問(wèn)”，也成為上海民政部門思考的重點(diǎn)。

朱勤皓介紹說(shuō)，上海市民政局曾于2016年?duì)款^建設(shè)了網(wǎng)上的“綜合為老服務(wù)平臺(tái)”，開通了養(yǎng)老政策和養(yǎng)老資源的線上查詢功能。2018年起，民政部門將該平臺(tái)升級(jí)為全新的“上海市養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)”，計(jì)劃于5月份正式推出，為老年人和市民提供更豐富、更便捷、更智能的信息化服務(wù)。

其中，“智能養(yǎng)老顧問(wèn)”是本次建設(shè)的重點(diǎn)和亮點(diǎn)。上海民政部門將運(yùn)用大數(shù)據(jù)和智能化推薦等技術(shù)，讓老年人根據(jù)自身身體狀況、經(jīng)濟(jì)狀況等信息，利用平臺(tái)的自主查詢、智能向?qū)Х?wù)等功能，獲取各種服務(wù)建議。對(duì)于平臺(tái)上的所有信息，民政部門還將動(dòng)態(tài)調(diào)整、及時(shí)更新，今年力爭(zhēng)一個(gè)月更新一次，確保信息準(zhǔn)確。

今年將試點(diǎn)“社區(qū)救助顧問(wèn)”和“社區(qū)公益顧問(wèn)”

朱勤皓還在節(jié)目中透露，去年，上海民政部門先后推出了“養(yǎng)老顧問(wèn)”和“社區(qū)退役軍人事務(wù)顧問(wèn)”，今年還將試點(diǎn)“社區(qū)救助顧問(wèn)”和“社區(qū)公益顧問(wèn)”。

“社會(huì)救助涉及的項(xiàng)目、部門比較多，群眾可能一下子很難完全清楚?！敝烨陴┱f(shuō)，下一步，民政部門也將加大普法宣傳力度，創(chuàng)新工作方法，讓群眾看得透徹，聽得明白。比如，上海市民政局正在著手將基層救助工作與已開展的“社區(qū)民生顧問(wèn)制度”結(jié)合，將在長(zhǎng)寧區(qū)試點(diǎn)“社區(qū)救助顧問(wèn)制度”。

何為“社區(qū)救助顧問(wèn)制度”？簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，就是請(qǐng)社區(qū)內(nèi)熟悉各項(xiàng)救助政策，能夠整合、調(diào)配包括政府和社會(huì)在內(nèi)的各種救助資源的人士，就近幫助困難群眾分析現(xiàn)狀、診斷問(wèn)題、提供指引、鏈接資源，協(xié)助困難群眾盡快找到適合的救助政策或解決困難的方法，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)救助。

“社會(huì)救助是基礎(chǔ)性的社會(huì)保障，是社會(huì)發(fā)展前進(jìn)過(guò)程中的托底保障?！敝烨陴┱f(shuō)，只有社會(huì)救助工作做得完善、到位，才能讓困難群眾不為饑寒所迫、不為災(zāi)害所急、不為大病所困、不為住房所難、不為失業(yè)所擾，充分體現(xiàn)社會(huì)主義制度的優(yōu)越性。