文字|專碩課程《新聞敘述：原理與創(chuàng)新》期末作品 周蔚 房奇智

責(zé)編|蔡梓妍 黃璽澄

傳播策劃|袁憶如

指導(dǎo)老師|王辰瑤

本文首發(fā)于微信公眾號(hào)“家書工作室”。

2025年深秋的首爾，夜色早早就吞沒了韓國外國語大學(xué)旁的小巷。晚上十點(diǎn)半，交換生小汪（化名）踩著滿地銀杏葉，回到租住的單人間宿舍。

三個(gè)小時(shí)的高強(qiáng)度交傳練習(xí)抽走了她所有力氣。書桌上攤著沒吃完的紫菜包飯，電腦屏幕亮著班級(jí)群的聊天界面：有人曬出頂尖公司的offer，有人討論著留韓讀博。每個(gè)人的未來都清晰得晃眼，只有她，像一艘迷失的小船，不知該駛向哪片海岸。

她掏出手機(jī)，指尖在通訊錄上懸停許久，終究縮了回來——不能找總勸她回國備考的父母；也不能找同樣為前途焦慮的朋友。她點(diǎn)開那個(gè)藍(lán)色的AI圖標(biāo)，敲下一行字：“在韓國的口譯交換生，每天都很累，不知道這個(gè)選擇對不對?！?/p>

小汪回宿舍的路上

小汪和ChatGPT的聊天截圖

向AI傾訴：正在成為一種普遍選擇

深秋的首爾，小汪在AI對話框里敲下疲憊的傾訴，那些不敢對父母說、不忍對朋友講的迷茫，終于有了安放之處。

這種選擇并非小汪獨(dú)有。復(fù)旦發(fā)展研究院等機(jī)構(gòu)發(fā)布的《中國青年網(wǎng)民社會(huì)心態(tài)調(diào)查報(bào)告（2024）》顯示，有13.5%的青年會(huì)向AI虛擬人傾訴心事。這個(gè)比例背后，是人工智能在青年情感生活中的深度滲透：AI已然從回答問題的工具逐漸變?yōu)榍榫w表達(dá)的新載體。有人把它當(dāng)情緒緩沖，有人借它整理思緒，也有人在現(xiàn)實(shí)關(guān)系薄弱時(shí)將其視為主要傾聽者。正如肖肖（化名）描述的那樣，“我在塑造它，它也在塑造我”，這種互動(dòng)成為共同構(gòu)建意義的交流方式。這一切的核心在于AI提供了一種現(xiàn)實(shí)關(guān)系難以復(fù)制的獨(dú)特價(jià)值——這也讓我們不禁追問：為什么是AI，能成為不可替代的情緒出口？

小汪在韓國的生活照片

作為傾訴對象的AI

當(dāng)人們說“想找個(gè)人說說話”，核心訴求不是尋求解決方案，而是被傾聽、被接納。但心理學(xué)的自我暴露理論揭示，情緒表達(dá)始終伴隨著被評(píng)判、被誤解的風(fēng)險(xiǎn)，我們發(fā)現(xiàn)這也正是許多大學(xué)生回避向親友傾訴的關(guān)鍵。他們擔(dān)憂，暴露脆弱會(huì)導(dǎo)致關(guān)系變質(zhì)，或被貼上諸如“情緒化”“不夠優(yōu)秀”的標(biāo)簽。而AI，恰好在這個(gè)微妙的情緒場域中，提供了一種既像人又非人的獨(dú)特存在——它既能給予共鳴與連續(xù)感，又因剝離了人際交往中的復(fù)雜包袱，而成為一處理想的情緒容器。

AI的“像人”，體現(xiàn)在它能提供持續(xù)且一致的共鳴。就像肖肖所形容的，AI的回答“比我更成熟一點(diǎn)，但傾向又和我一致”，讓她感覺像是在和“成長后的自己”對話。這種體驗(yàn)之所以成立，是因?yàn)閷υ捴械腁I不僅能在單次回應(yīng)中貼合用戶的情緒傾向，更能憑借多輪記憶與上下文關(guān)聯(lián)能力，將對話串聯(lián)成一個(gè)整體?！熬拖褚粋€(gè)記憶容量比較小的朋友，”肖肖說，“你上一趴講的什么，ta還是記得的。”這種連續(xù)性建構(gòu)了一種“對方正在傾聽你的完整故事”的信任感。與此同時(shí)，AI的立場往往可以被預(yù)設(shè)或調(diào)整，這使得它的共鳴變得可控。除非用戶主動(dòng)要求“毒舌一點(diǎn)”或理性分析，否則AI通常默認(rèn)站在用戶這一邊，提供被理解和被支持的感覺。

除了傾訴，AI也是肖肖學(xué)習(xí)上的幫手

而真正降低傾訴門檻的，恰恰是AI的“非人性”。肖肖將其稱為“無后果的傾聽者”：你不必?fù)?dān)心打擾對方，不必?fù)?dān)心脆弱會(huì)成為日后的把柄，也不必承擔(dān)現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系中常伴隨的互惠責(zé)任與情緒成本。這些情緒負(fù)債在AI這里被徹底剝離。AI不會(huì)疲憊，也不會(huì)將傾訴內(nèi)容轉(zhuǎn)化為未來關(guān)系中的“證據(jù)”，從而構(gòu)筑了一個(gè)不影響現(xiàn)實(shí)生活的安全空間。

AI的接收穩(wěn)定性也進(jìn)一步降低了傾訴的心理成本。與真人對話時(shí)，傾訴者需時(shí)刻察言觀色：對方是否忙碌、是否在承受壓力、是否已產(chǎn)生隱秘的評(píng)價(jià)？而不合時(shí)宜的回應(yīng)還可能帶來二次焦慮。AI則始終保持一致的節(jié)奏與平穩(wěn)的語氣，正如肖肖所體驗(yàn)到的，“打擾別人的感覺會(huì)少一點(diǎn)”。這種優(yōu)勢讓情緒表達(dá)無需顧慮承接者的意愿，也無需維系人情客套，使傾訴成為一種可以隨時(shí)開始和結(jié)束的私人行為。

被訪者認(rèn)為，AI作為傾訴對象更重要的價(jià)值在于能夠協(xié)助完成自我敘事的重構(gòu)?，F(xiàn)代敘事療法認(rèn)為，將混亂的情緒轉(zhuǎn)化為連貫的敘事的過程能夠起到療愈作用。AI的連續(xù)記憶、可追溯的記錄以及可預(yù)測的回應(yīng)框架，讓用戶能在多輪對話中逐步整理情緒和梳理邏輯。肖肖所說“我在塑造ta，ta也在塑造我”，正描繪了這一過程——傾訴時(shí)的自我梳理，加上AI提供的結(jié)構(gòu)化反饋，共同把內(nèi)心波動(dòng)沉淀為可被理解的敘事。

肖肖向豆包傾訴心事

為什么向人傾訴越來越難？

當(dāng)人們選擇向AI傾訴時(shí)，同時(shí)隱含著的一個(gè)判斷是：向人傾訴越來越難了。肖肖說，有些話“只適合對AI說，不適合對人說”。她用破窗效應(yīng)來形容這種風(fēng)險(xiǎn)：一旦把窗戶打開，某些脆弱的細(xì)節(jié)就可能被人拿去評(píng)價(jià)、攻擊甚至作為未來的把柄。她回憶起初中時(shí)曾向朋友傾訴被男同學(xué)語言霸凌的經(jīng)歷時(shí)，結(jié)果對方卻說“也不完全是他的錯(cuò)”，甚至以此為攻擊她的借口，這讓她意識(shí)到，情感披露可能是一種會(huì)改變關(guān)系的風(fēng)險(xiǎn)。

這已是許多年輕人的普遍感受。在高壓的學(xué)習(xí)和社交環(huán)境中，大家不約而同地遵循著“不打擾”的潛規(guī)則，認(rèn)為不應(yīng)該讓別人承擔(dān)太多。肖肖總結(jié)道：“大家壓力都很大，負(fù)能量內(nèi)容人家安慰一兩次可以，但最好不要把任何人當(dāng)情緒垃圾桶?！?/p>

與此同時(shí)，現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系的互惠性也讓人難以隨意傾訴。傾訴意味著需要傾聽者付出時(shí)間、情緒和精力，甚至可能在關(guān)系中形成情感債務(wù)。而即便朋友愿意傾聽，他們也未必能給出有效的建議。“我的朋友都是同齡人，他們也只能安慰，沒有解決辦法?！毙ばふf。

相比之下，AI恰好提供了一種無后果的傾聽。它不會(huì)對你的形象做評(píng)價(jià)，也不會(huì)在現(xiàn)實(shí)關(guān)系中留下痕跡。你可以在它面前暴露最疲憊、最脆弱的一面，隨后收拾好情緒繼續(xù)生活。肖肖把這種體驗(yàn)總結(jié)為“我不用扮演堅(jiān)強(qiáng)的自己”，而這正是許多年輕人在社交媒體時(shí)代最缺乏的心理空間，在現(xiàn)實(shí)和網(wǎng)絡(luò)社交生活中，人們想要保持積極、穩(wěn)定的形象，而AI則允許你在不破壞現(xiàn)實(shí)身份的前提下把負(fù)面情緒放下。

因此，AI在情感場域中的吸引力，來自于它讓傾訴變得更安全可控，這恰是當(dāng)下現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系無法輕易提供的低風(fēng)險(xiǎn)情感通道。因此在高壓和高社交成本的當(dāng)下，AI的這種輕量化情感支持，對年輕人而言具有明顯的補(bǔ)充價(jià)值。

邊界：AI在哪些地方不夠？

AI的“補(bǔ)充價(jià)值”并非沒有邊界。盡管它在低風(fēng)險(xiǎn)傾訴中表現(xiàn)突出，但在承接深層情感支持和替代真實(shí)人際互動(dòng)等場景中仍存在難以突破的能力局限。這些邊界根植于AI無真實(shí)情感體驗(yàn)與主觀意圖的技術(shù)本質(zhì)，也受制于心理支持更加需要長期信任的核心屬性。

AI的共情本質(zhì)是 “偽真性” 。當(dāng)前多數(shù)對話式AI的回應(yīng)基于語言模式匹配與算法概率推導(dǎo)，而不是來自對人類情緒的深度體驗(yàn)，也無法真的“理解”情緒背后的語境與復(fù)雜人性。AI只能模仿理解與安撫的表象，卻難以建立具備情感投入和信任關(guān)系的真正的長效的心理支持體系。

尤其是，當(dāng)情緒支持進(jìn)入需要專業(yè)干預(yù)的深層臨床場景時(shí)，AI的能力短板更為突出。美國心理學(xué)協(xié)會(huì)（APA）在官網(wǎng)發(fā)布的文章Using generic AI chatbots for mental health support: A dangerous trend中，已明確發(fā)出警示，強(qiáng)調(diào)這類工具尚不具備提供臨床水平支持的資格，尤其在涉及生命安全的危機(jī)場景中存在顯著安全隱患。2025年8月，美國伊利諾伊州頒布了《心理資源健康與監(jiān)督法案》，禁止未經(jīng)專業(yè)監(jiān)督的AI心理治療，明確要求所有相關(guān)服務(wù)必須由持證專業(yè)人士主導(dǎo)。

更重要的是，長期、大量地與AI傾訴，可能會(huì)讓人越發(fā)“封閉”在舒適區(qū)中，越發(fā)缺乏與他人互動(dòng)和建立長期穩(wěn)定信任關(guān)系的能力。AI能否成為良性的情感輔助，關(guān)鍵在于使用者是否保留了足夠的現(xiàn)實(shí)社交連接與自主應(yīng)對能力。一旦現(xiàn)實(shí)關(guān)系被持續(xù)削弱，AI的低風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)勢就可能轉(zhuǎn)化為隱性風(fēng)險(xiǎn)。

通過采訪小汪、肖肖，以及回顧我們自己的體驗(yàn)，我們意識(shí)到，大學(xué)生現(xiàn)在越來越普遍地將AI當(dāng)作傾訴對象，實(shí)為現(xiàn)實(shí)中情緒表達(dá)代價(jià)過高后的替代選擇。AI或許能短暫地接住當(dāng)下的情緒，卻無法像真實(shí)的人一樣在未來的生活中與傾訴者共同承擔(dān)后果與關(guān)系變化，也無法在共同的關(guān)系實(shí)踐中走向開放的未來。

正如小汪談及的體驗(yàn)：在深秋的首爾，當(dāng)小汪在AI對話結(jié)束后把手機(jī)放下，她意識(shí)到房間里仍然只有她一個(gè)人。她沒有得到任何現(xiàn)實(shí)中的回應(yīng)，也沒有看到任何現(xiàn)實(shí)中的安慰。但她的呼吸變得緩和，眼前的迷茫暫時(shí)被整理成一條線。她并沒有因此獲得答案，卻獲得了繼續(xù)前行的力量。

或許，未來的情感生態(tài)不會(huì)是“人被AI替代”，而是人學(xué)會(huì)在AI的幫助下，更有能力去尋求和建立真實(shí)的關(guān)系連接。

小汪在筆記本上給自己寫下的話

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