3月14日，據(jù)廣東網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)立財(cái)經(jīng)報(bào)道，大量網(wǎng)友反映在美宜佳便利店買(mǎi)到了“假煙”。記者從中國(guó)煙草集團(tuán)旗下的廣州市二十支商業(yè)連鎖有限公司建設(shè)三馬路直營(yíng)店處購(gòu)買(mǎi)了“利群”“煊赫門(mén)”“純境”“經(jīng)典1906”共4款卷煙，重新對(duì)比此前在美宜佳便利店購(gòu)買(mǎi)的卷煙，能夠發(fā)現(xiàn)部分卷煙的外包裝存在明顯差異。

以利群為例，外包裝正面的“過(guò)濾嘴香煙”字體中，兩款卷煙的“濾”和“嘴”兩個(gè)字在印刷上有明顯不同；再觀察煊赫門(mén)，外包裝左上角的“回”字形方塊中，有著方塊居中和方塊粘連的區(qū)別；純境則是外包裝側(cè)面的“貳拾支裝”字體粗細(xì)不同。為了解從美宜佳便利店購(gòu)買(mǎi)到的卷煙是否為正品，調(diào)查組向煙草專(zhuān)賣(mài)局進(jìn)行了舉報(bào)。在煙草專(zhuān)賣(mài)局的鑒別咨詢登記表上，調(diào)查組看到，工作人員在4包卷煙的鑒別結(jié)果上標(biāo)注的是“假”。立財(cái)經(jīng)總結(jié)調(diào)查組在廣州、佛山、東莞三個(gè)地市的暗訪結(jié)果，在10家美宜佳便利店均購(gòu)買(mǎi)到了問(wèn)題卷煙。結(jié)合執(zhí)法情況，從上述10家美宜佳便利店中，煙草專(zhuān)賣(mài)局最少查出的問(wèn)題卷煙854包。

3月15日，瀟湘晨報(bào)·晨視頻記者就廣東多地美宜佳售賣(mài)假煙情況致電廣東省煙草專(zhuān)賣(mài)局，工作人員表示他暫未了解到相關(guān)情況，“如果你發(fā)現(xiàn)有售賣(mài)假煙的情況，麻煩撥打12313反映相關(guān)問(wèn)題。如果有人反映了這個(gè)問(wèn)題之后，我們執(zhí)法人員會(huì)去跟進(jìn)核實(shí)處理?！?2313煙草市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)熱線廣東分中心工作人員告訴記者，“我們都會(huì)有不定時(shí)的監(jiān)管，都會(huì)突擊檢查，我們后續(xù)也會(huì)加大監(jiān)管力度?！?/p>

美宜家總部客服告訴記者，總部已經(jīng)在積極跟進(jìn)此事，“目前的話已經(jīng)在對(duì)全國(guó)4萬(wàn)家門(mén)店進(jìn)行“拉網(wǎng)式”排查，如果發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的門(mén)店會(huì)立即停業(yè)處理?！贬槍?duì)于被曝售賣(mài)假煙的門(mén)店，客服表示，“我們公司對(duì)這種售假行為零容忍嚴(yán)處罰，如果情況屬實(shí)我們會(huì)從嚴(yán)追責(zé)，終止合作，后續(xù)也會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管，嚴(yán)守合規(guī)經(jīng)營(yíng)底線?！?/p>

根據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，截至2024年底，美宜佳連鎖店總數(shù)為37943家，位居全國(guó)第一，2025年7月突破40000家。