攜女童擺攤被保安驅(qū)趕、拾荒帶聾啞女童買(mǎi)原石、后媽不讓孩子吃飯逼其去賣(mài)翡翠料、女騎手撞碎翡翠原石被逼當(dāng)街下跪……這些“苦命人”在困難之際遇到貌美心善的主播，幸運(yùn)地得到資金救助，還獲贈(zèng)翡翠“平安扣”……這是視頻平臺(tái)上部分售賣(mài)翡翠玉石的主播賬號(hào)時(shí)常演繹的“苦情戲”。在這些“苦情戲”視頻中，有的明確標(biāo)注了是劇情演繹，但有的并沒(méi)有標(biāo)注，對(duì)消費(fèi)者形成了一定誤導(dǎo)。

“3·15”前夕，澎湃新聞?wù){(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分主播以 “擺拍賣(mài)慘”博取關(guān)注，收割畸形流量；部分商家獲得流量后，有的將粉絲引流至店鋪，向其售賣(mài)翡翠制品；有的引流至私域直播間進(jìn)行賭石（原石代購(gòu)），誘導(dǎo)粉絲購(gòu)買(mǎi)原石、翡翠等產(chǎn)品。

當(dāng)前直播銷售已成為一些地方珠寶玉石銷售的主要業(yè)態(tài)，在監(jiān)管部門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)主播虛構(gòu)擺拍虛假人設(shè)、虛假營(yíng)銷、炒作爭(zhēng)議性話題等問(wèn)題的持續(xù)整治下，還需商家自律遵守法守規(guī)，只有靠誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，靠品質(zhì)和服務(wù)才能吸引和留住更多的消費(fèi)者。

利用苦情戲塑造“貌美心善”人設(shè)賣(mài)翡翠玉石

在抖音賬號(hào) “阿華翡翠” 發(fā)布的“外賣(mài)員為何當(dāng)街下跪？”視頻中，主播與一男子在市場(chǎng)花5000元購(gòu)買(mǎi)了一塊翡翠原石后，經(jīng)過(guò)的一名外賣(mài)女騎手無(wú)意撞到了男子，外賣(mài)員遂被要求賠償兩萬(wàn)元或當(dāng)街下跪。當(dāng)女騎手無(wú)力賠償準(zhǔn)備下跪時(shí)，一旁主播開(kāi)始救場(chǎng)。接著騎手哭訴稱她帶著兩孩子，因外賣(mài)超時(shí)灑漏準(zhǔn)備去賠償顧客。

此時(shí)劇情陡然一轉(zhuǎn)，外賣(mài)員突然伸手摸主播右手上戴的翡翠手鐲表示想買(mǎi)，主播當(dāng)即承諾切料成功后免費(fèi)為她制作一只翡翠手鐲，二人互留聯(lián)系方式。主播還在鏡頭中呼吁粉絲為其點(diǎn)贊。該視頻僅在左下角小字標(biāo)注“該視頻無(wú)不良引導(dǎo)”。

此外，“美姐翡翠生活”賬號(hào)去年3月底發(fā)布的一段劇情視頻稱，她在收貨路上出手救下一名險(xiǎn)被男子拐賣(mài)的女孩，女孩自述被男子誘騙關(guān)在黑屋中，她趁對(duì)方上廁所時(shí)逃出，稱屋內(nèi)有其他被拐兒童。女孩母親為感謝主播，提出贈(zèng)送自家的翡翠料子，主播最終以低價(jià)收下，并宣布將料子作為福利放送給粉絲。

另一個(gè)名為“菲梵典藏翡翠”的賬號(hào)， 為瑞麗市善途珠寶店認(rèn)證的藍(lán)V抖音賬號(hào)，目前已發(fā)布279個(gè)視頻作品，粉絲量47.9萬(wàn)，獲贊262萬(wàn)，主播打造的人設(shè)是人美心善。

2025年12月19日，該賬號(hào)發(fā)布一則名為“爺爺為愛(ài)尋鐲，黑夜總會(huì)有黎明”視頻：在無(wú)任何提示標(biāo)識(shí)的視頻畫(huà)面里，靠撿廢品為生的夫妻二人居住在四面透風(fēng)的簡(jiǎn)易房中，頭發(fā)花白的老人為給患病妻子復(fù)刻結(jié)婚時(shí)的翡翠手鐲，在多家店鋪遭拒后，被主播以低于成本的價(jià)格幫助完成心愿。這讓眾多網(wǎng)友信以為真，紛紛留言夸贊她善良，“是個(gè)好人”。實(shí)際上，片子中的這名老人是一位“老演員”，在“菲梵典藏翡翠”作品中多次扮演過(guò)不同角色，如攜女童擺攤被保安驅(qū)趕、賣(mài)原石供孫女讀書(shū)、拾荒帶聾啞女童買(mǎi)原石……均被該主播及時(shí)出現(xiàn)慷慨“救助”。

截至發(fā)稿前，這條視頻獲贊54.4萬(wàn)，評(píng)論4萬(wàn)條，收藏9.3萬(wàn)。在視頻片尾，主播還對(duì)著鏡頭稱，粉絲如果支持她的做法就點(diǎn)贊。

“菲梵典藏翡翠”去年9月還發(fā)布一條“惡毒后媽不讓孩子吃飯”劇情視頻：女孩正在吃飯時(shí)被后媽奪過(guò)碗筷奪扔在地上，要求女孩出去賣(mài)翡翠料子，主播及時(shí)出現(xiàn)為孩子討說(shuō)法，甚至要聯(lián)系警察處理。孩子稱，后媽經(jīng)常打罵自己，當(dāng)問(wèn)及為何不學(xué)習(xí)讀書(shū)時(shí)，女孩表示“后媽說(shuō)，女孩子長(zhǎng)大總是要嫁人的，都是別人家的，所以不用讀書(shū)”。孩子希望通過(guò)賣(mài)掉家中藏起來(lái)的翡翠料子換取讀書(shū)學(xué)費(fèi)。

這名老人在抖音賬號(hào)“菲梵典藏翡翠”作品中多次扮演過(guò)不同角色。

在該賬號(hào)另一段視頻中，與主播搭戲的主角變成一名懷抱幼童、患有嚴(yán)重疾病的美團(tuán)外賣(mài)騎手。出于對(duì)騎手悲慘經(jīng)歷的同情，主播贈(zèng)送騎手5000元用于創(chuàng)業(yè)，還贈(zèng)予幼童一塊翡翠制品平安扣。網(wǎng)友評(píng)論“美女老板人美心善不發(fā)財(cái)都難”“真感人，這姑娘真善良”，但也有人指出“段子拍得好，為了流量真夠嗆”。

涉事賬號(hào)發(fā)布的穿著“美團(tuán)”工作服假冒外賣(mài)員，演繹悲情賣(mài)慘的劇情曾多次上演。

值得注意的是，該賬號(hào)僅部分作品聲明“虛構(gòu)演繹，僅供娛樂(lè)”，或提示字體過(guò)小，很容易讓人誤以為真。內(nèi)容基本為虛構(gòu)擺拍，其中，有多名未成年人參與拍攝，甚至還有單腿殘疾人。視頻除了利用老人和孩子賣(mài)慘引流外，還有制造夫妻或婆媳等群體對(duì)立沖突戲碼，如單純少女險(xiǎn)些被騙緬甸、婚姻中的苦命女人、美女想相親撈金、外賣(mài)騎手帶女朋友欲刷信用卡購(gòu)25萬(wàn)元手鐲被阻止、惡毒后媽飯都不讓孩子吃、可惡兒媳壓榨婆婆等。

無(wú)獨(dú)有偶，在瑞麗市涵湘珠寶店藍(lán)V認(rèn)證抖音賬號(hào)“美姐翡翠生活”中 ，一條“命運(yùn)多舛外賣(mài)員帶著嬰兒送外賣(mài)，意外得到慷慨相助”視頻就獲贊7.3萬(wàn)，內(nèi)容與“菲梵典藏翡翠”所發(fā)布的如出一轍。

通過(guò)查看“美姐翡翠生活”賬號(hào)作品發(fā)現(xiàn)，還有多條劇情格外夸張、驚悚的視頻，比如“惡毒后媽強(qiáng)迫小女孩賣(mài)掉親生媽媽所留的平安扣”“女兒考上大學(xué)交不起學(xué)費(fèi)，孝順男子連夜帶癡呆父親賣(mài)翡翠原石”“男子拋下妻子花錢(qián)買(mǎi)原石送情人”……

冒充外賣(mài)騎手演繹悲慘經(jīng)歷成流量密碼

認(rèn)證信息為瑞麗市澤棠珠寶店的抖音賬號(hào)“程梅花翡翠”，發(fā)布的作品存在利用未成年人、制造對(duì)立沖突引流的問(wèn)題。

抖音賬號(hào)“程梅花翡翠”發(fā)布的部分作品。

此前出現(xiàn)在“菲梵典藏翡翠”賬號(hào)中的“外賣(mài)騎手”，又一次在“程梅花翡翠”視頻中現(xiàn)身：他抱著嬰兒送外賣(mài)、孩子一天沒(méi)喝奶、被房東催繳房租、隨身攜帶病歷、老婆和別人跑了，后來(lái)獲贈(zèng)萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)業(yè)金和兩個(gè)翡翠平安扣，一模一樣的套路劇情再次上演。直至視頻結(jié)尾，主播才切入正題開(kāi)始帶貨，與“菲梵典藏翡翠”一樣，塑造出貌美心善人設(shè)。

抖音賬號(hào)“美姐翡翠生活”發(fā)布的收貨路上遇男子拐賣(mài)小女孩。

澎湃新聞注意到，虛構(gòu)擺拍外賣(mài)騎手悲慘經(jīng)歷故事，已成不少翡翠店主的流量密碼，譬如賬號(hào)老朱翡翠、阿華翡翠、秦漢翡翠-老余、三哥尋翠（紫晟）、倩倩翡翠日常、南瀚珠寶、翡翠人老項(xiàng)、娟姐翡翠等。

他們均以“老板”人設(shè)出鏡，擺拍救助外賣(mài)騎手情節(jié)打造人設(shè)，引流至賬號(hào)店鋪，劇情主要有四類：?jiǎn)斡H騎手帶娃送外賣(mài)，外賣(mài)被偷崩潰被“老板”救助贈(zèng)送翡翠；單親騎手送外賣(mài)途中找店主要熱水給孩子沖奶粉，“老板”詢問(wèn)悲慘經(jīng)歷并贈(zèng)送創(chuàng)業(yè)金和翡翠；外賣(mài)騎手送外賣(mài)到翡翠店被顧客嫌棄，“老板”怒斥顧客并贈(zèng)送翡翠給外賣(mài)員；顧客丟手機(jī)被外賣(mài)員撿到后讓外賣(mài)員送回并承諾給錢(qián)，外賣(mài)員把手機(jī)送到翡翠店顧客卻不愿付錢(qián)并辱罵外賣(mài)員，“老板”怒斥顧客并贈(zèng)送外賣(mài)員翡翠。

熟悉該行業(yè)的人士告訴澎湃新聞，當(dāng)下部分賬號(hào)盈利的模式主要分為兩種，一是獲得流量后，將粉絲引至店鋪售賣(mài)翡翠制品；二是引流至私域直播間進(jìn)行賭石（原石代購(gòu)），誘導(dǎo)粉絲后臺(tái)私信添加微信，引流至私域兜售翡翠制品，抑或是分享私域直播鏈接，通過(guò)緬甸礦區(qū)貨主親自漏原石（指賣(mài)家以遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)值的價(jià)格甚至虧本賣(mài)出原石）、代購(gòu)砍價(jià)話術(shù)等誘導(dǎo)參與購(gòu)買(mǎi)原石。

相關(guān)部門(mén)一直在整治通過(guò)編造苦情來(lái)惡意營(yíng)銷

中央網(wǎng)信辦曾多次通過(guò) “清朗” 系列專項(xiàng)行動(dòng)整治短視頻領(lǐng)域惡意營(yíng)銷，打擊虛假擺拍、虛假人設(shè)、虛假營(yíng)銷、炒作爭(zhēng)議性話題等問(wèn)題，強(qiáng)化信息來(lái)源標(biāo)注、虛構(gòu)和演繹標(biāo)簽標(biāo)注，并持續(xù)整治利用未成年人形象不當(dāng)牟利問(wèn)題。

此外，編造苦情故事制造賣(mài)慘人設(shè)，打著助農(nóng)、慈善等旗號(hào)，利用公眾同情心理騙取關(guān)注、牟取利益也是整治重點(diǎn)。

今年3月初，公安部網(wǎng)安局對(duì)外通報(bào)，多人因捏造虛假人設(shè)，擺拍與“外賣(mài)員”“保安員”等交涉的虛假視頻，通過(guò)故意設(shè)計(jì)沖突情節(jié)等方式吸粉引流，誤導(dǎo)不明真相網(wǎng)民，制造對(duì)立情緒，透支公眾信任，消費(fèi)公眾善意，污染網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。

上述通報(bào)顯示，目前，警方已對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的一人依法采取刑事強(qiáng)制措施，對(duì)情節(jié)輕微的兩人批評(píng)教育，相關(guān)違規(guī)賬號(hào)和違法有害視頻已被關(guān)閉和下架刪除。