像很多白領(lǐng)上英語(yǔ)培訓(xùn)“充電”一樣，楊小姐花了46800元，購(gòu)買(mǎi)深圳言客教育發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“言客英語(yǔ)”）的英語(yǔ)培訓(xùn)課程?！皼](méi)想到，課程學(xué)了三分之一，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)突然關(guān)門(mén)。”楊小姐說(shuō)，受影響的學(xué)員超過(guò)350人，涉及金額1100多萬(wàn)元。

4月9日，言客英語(yǔ)法人代表高峰回復(fù)南方日?qǐng)?bào)、南方+記者稱(chēng)，公司確實(shí)是關(guān)門(mén)了，但沒(méi)有跑路，而是在整理賬務(wù)。對(duì)于學(xué)員的訴求，公司將在整理完賬務(wù)后再商討解決。

學(xué)員們和高峰均表示，深圳有關(guān)部門(mén)、警方已介入事件的處理。

3個(gè)校區(qū)都關(guān)門(mén)，學(xué)習(xí)軟件無(wú)法登錄

深圳市民楊小姐從事外貿(mào)管理工作，日常要使用英語(yǔ)。2018年6月，她報(bào)了言客英語(yǔ)兩年期的培訓(xùn)課程。

今年3月26日，楊小姐照常來(lái)到言客英語(yǔ)龍崗校區(qū)上課，發(fā)現(xiàn)大門(mén)緊閉。她透過(guò)玻璃門(mén)看到，里面的電腦等設(shè)備已被搬空。

29日，楊小姐再次來(lái)到言客英語(yǔ)龍崗校區(qū)，看到門(mén)上貼著物業(yè)的整改通知。通知稱(chēng)言客英語(yǔ)拖欠場(chǎng)地租金、管理費(fèi)、廣告費(fèi)一共157880元?！拔疫@才意識(shí)到言客英語(yǔ)經(jīng)營(yíng)遇到了問(wèn)題?！睏钚〗阏f(shuō)。

學(xué)員歐小姐更倒霉。3月8日，她交了27800元學(xué)費(fèi)，一節(jié)課還沒(méi)上，機(jī)構(gòu)就關(guān)門(mén)了。

言客英語(yǔ)是一家成人英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，2016年1月在深圳龍崗區(qū)成立，提供線上線下課程，設(shè)有龍崗萬(wàn)科廣場(chǎng)校區(qū)、龍華校區(qū)、大芬校區(qū)三個(gè)校區(qū)。學(xué)員反映，在3月26日，三個(gè)校區(qū)的學(xué)員都收到通知，說(shuō)校區(qū)進(jìn)行消防演習(xí)，要停課3天。但截至4月9日，3個(gè)校區(qū)都沒(méi)復(fù)課。4月4日后，言客英語(yǔ)的線上軟件也不能正常使用。

課停貸款沒(méi)停，學(xué)員不得不繼續(xù)還款

“學(xué)費(fèi)一共46800元，言客英語(yǔ)讓我先交6800元現(xiàn)金，又讓我在‘海米管家’上貸款40000元，分24期還。”楊小姐說(shuō)，現(xiàn)在言客英語(yǔ)關(guān)門(mén)了，自己卻還有15期共25000元的貸款要還。

楊小姐告訴記者，有學(xué)員統(tǒng)計(jì)，在言客英語(yǔ)交費(fèi)培訓(xùn)的學(xué)員超過(guò)350人，涉及學(xué)費(fèi)總額達(dá)1100多萬(wàn)元。其中，像她這樣貸款參加培訓(xùn)的學(xué)員有100多人，主要是在“海米管家”“即分期”“百度有錢(qián)花”等小額貸款平臺(tái)上分期貸款。雖然機(jī)構(gòu)停辦，但為了不影響自己的征信記錄，他們不得不繼續(xù)還款。

學(xué)員們希望，言客英語(yǔ)能和貸款機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)，停止還款，然后逐步退還剩余的學(xué)費(fèi)。

機(jī)構(gòu)：正在整理賬務(wù)，目前沒(méi)法給解決方案

4月9日，言客英語(yǔ)法人代表高峰回復(fù)南方日?qǐng)?bào)、南方+記者稱(chēng)，言客英語(yǔ)目前確實(shí)關(guān)門(mén)停業(yè)，但不是外界傳言的跑路、非法集資，而是在整理賬務(wù)，自證是否虧損。何時(shí)復(fù)課，要等整理完賬務(wù)后再做計(jì)劃。

對(duì)于學(xué)員的退費(fèi)訴求，高峰說(shuō)，要等財(cái)務(wù)審核完后才有具體的方案，現(xiàn)在沒(méi)法提供任何解決方案，“如果能給早就給了”。

高峰說(shuō)，他正代表公司積極對(duì)接深圳市政府有關(guān)部門(mén)、警方，推進(jìn)事件處理。

律師：“不退費(fèi)”是霸王條款，無(wú)效

言客英語(yǔ)與學(xué)員簽訂的培訓(xùn)合同中有條款規(guī)定：“本合同簽署后，不論學(xué)員有無(wú)開(kāi)課，言客不接受任何理由退費(fèi)。”不少學(xué)員表示，這一“霸王條款”阻礙了他們的維權(quán)途徑。

廣東保典律師事務(wù)所律師廖建勛指出，根據(jù)合同法和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，言客英語(yǔ)培訓(xùn)合同中這一條款加重了消費(fèi)者負(fù)擔(dān)，排除了消費(fèi)者主要權(quán)利，屬于無(wú)效條款?！叭绻钥陀⒄Z(yǔ)無(wú)法繼續(xù)開(kāi)辦，其行為屬于根本違約，學(xué)員可與言客英語(yǔ)解除合同，并要求其退還學(xué)費(fèi)和賠償損失?！?/p>

律師提醒，近年來(lái)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)停辦、學(xué)員退費(fèi)難事件時(shí)有發(fā)生。市民要加強(qiáng)甄別，審慎選擇。

（原題為《深圳一英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)關(guān)門(mén)，學(xué)員千萬(wàn)學(xué)費(fèi)或“打水漂”》）