三亞市綜合行政執(zhí)法局白鷺女子執(zhí)法隊隊員熱情為群眾服務。

女子執(zhí)法隊隊員幫助外賣騎手看護熟睡的孩子。

女子執(zhí)法隊隊員創(chuàng)新開展“執(zhí)法體驗日”活動。

在三亞，有一支身著“執(zhí)法藍”的女子隊伍，以柔肩扛起城市治理重任，用溫情點亮為民服務初心。今年“三八”國際婦女節(jié)前夕，三亞市綜合行政執(zhí)法局白鷺女子執(zhí)法隊再傳捷報，海棠、吉陽分隊榮膺“三亞市巾幗文明崗”。這支由80名女子組成的隊伍，正以海棠、吉陽、天涯、崖州、育才分隊為陣地，書寫著新時代女性執(zhí)法者的巾幗華章。

柔性執(zhí)法：

以溝通化解矛盾

以專業(yè)規(guī)范秩序

為主動適配城市管理新形勢，2024年1月，三亞市綜合行政執(zhí)法局組建白鷺女子執(zhí)法隊，下設海棠、吉陽、天涯、崖州、育才5個分隊，共計80人。隊伍成立以來，始終踐行“柔性執(zhí)法+溫情服務”的理念，形成“執(zhí)法、糾違、教育、引導、服務”五位一體工作模式。日常主要負責街道管理、占道經(jīng)營整治、車輛停放規(guī)范、城市管理法規(guī)宣傳和商戶“門前三包”責任制落實等，執(zhí)法既有力度更有溫度。

各分隊深入踐行“721”工作法（70%的問題用服務手段解決、20%的問題用管理手段解決、10%的問題用執(zhí)法手段解決），將“執(zhí)法+宣傳+檢查+服務”深度融合，徹底轉變傳統(tǒng)執(zhí)法思路，把“沒收”變?yōu)橘N心服務，將“他管”轉為群眾自治。在大東海街區(qū)，吉陽分隊牽頭推行“信用承諾+執(zhí)法”試點，引導商戶簽署承諾書即可合規(guī)外擺，既為城市增添“煙火”氣息，又保障市容秩序井然。面對輕微違規(guī)行為，各分隊堅持“首違不罰”“輕微免罰”，用柔性勸導替代剛性約束，以耐心講解代替簡單處罰，讓每一次執(zhí)法都成為傳遞文明的紐帶，讓法治精神在溫情傳遞中深入人心。

從街道秩序維護到占道經(jīng)營整治，從車輛停放規(guī)范到商戶“門前三包”責任制落實，這支女子隊伍的身影遍布城市街巷。她們用細膩的溝通化解矛盾，用專業(yè)的素養(yǎng)規(guī)范秩序，用真誠的服務贏得認可，在文明執(zhí)法的道路上，勾勒出三亞城市治理最動人的柔性風景線。

暖心服務：

以初心溫潤人心

以真誠體現(xiàn)赤誠

群眾的需求在哪里，白鷺女子執(zhí)法隊的腳步就延伸到哪里。各分隊始終把群眾冷暖放在心上，用“零距離”的溫情服務，為市民游客撐起安心的守護傘。

各分隊在重點區(qū)域設置執(zhí)法服務站，全天候提供咨詢引導、免費飲水、應急藥品等便民服務，累計幫助走失老人、兒童尋親92次，找回失物96次，提供問詢、應急救助等便民服務超6000次。今年春節(jié)期間，海棠分隊隊員吳雨姮堅守蜈支洲島景區(qū)，化身秩序引導員、安全守護者和普法宣傳員，穿梭在游客中疏導分流，用互動讓法治理念浸潤旅途；除夕當天，面對外賣騎手的求助，海棠分隊隊員毫不猶豫接過熟睡的孩子，全程細心看護，讓騎手安心完成送餐任務，溫暖了奔波的勞動者。

吉陽分隊副隊長郭禹宏，春節(jié)假期日均行走兩萬步，在大東海沙灘上盡守護之責。大年初二，她俯身安撫走失孩童，聯(lián)動多方火速尋親，讓母子在人海中重逢；大年初十，她主動跟進八旬老人的年貨物流問題，下班路上仍不忘告知進展，最終讓“遲到的年貨”順利送達。老人手寫的感謝信，成為對她責任擔當最真摯的褒獎。

無論是景區(qū)的暖心救助，還是街巷的貼心幫扶，各分隊隊員始終用女性的細膩與堅韌，把執(zhí)法服務化作群眾身邊的溫暖守護，讓每一次堅守都成為群眾安心的底氣。

創(chuàng)新?lián)敚?/p>

以實踐賦能治理

以奮進譜寫新篇

在提升執(zhí)法效能、創(chuàng)新治理模式的征程中，白鷺女子執(zhí)法隊各分隊主動作為、敢闖敢試，以創(chuàng)新實踐解鎖基層治理新密碼，為城市精細化管理注入源源不斷的巾幗動能。

各分隊全面落實普法責任制，開展“執(zhí)法進社區(qū)、進景區(qū)、進校園、進商戶”系列活動，針對不同群體精準普及法律知識，還為外籍游客提供多語種服務，讓法治宣傳更有針對性、更具實效性。同時，各分隊創(chuàng)新開展“執(zhí)法體驗日”，邀請市民、學生零距離參與執(zhí)法，親身體驗城市治理工作，切實增強“人民城市人民建”的共治意識，搭建起執(zhí)法者與群眾的“連心橋”。

為破解景區(qū)、公共場所治理難題，各分隊探索構建“執(zhí)法+公安+景區(qū)+社區(qū)+群眾”五合一管理模式，凝聚多方合力，有效解決車輛亂停、秩序混亂等痛點問題。在幕后保障與一線執(zhí)法的協(xié)同中，海棠分局的黃仁和與胡玲這對“夫妻檔”更是以堅守詮釋擔當，黃仁和在幕后統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、保障運轉，胡玲在一線奔波忙碌、溫情執(zhí)法，雖崗位不同，卻同守“執(zhí)法為民”的初心，并肩作戰(zhàn)，詮釋著責任與擔當。

憑借扎實的工作成效，白鷺女子執(zhí)法隊有3個分隊先后榮獲市、區(qū)“先進女性集體”稱號，吉陽分隊更是斬獲“三亞市先進女性集體”及三亞市“青年文明號”榮譽。如今，海棠、吉陽分隊再獲“三亞市巾幗文明崗”。這一份份榮譽，不僅是對付出的肯定，更是激勵全體隊員繼續(xù)前行的動力。

從晨光熹微到夜幕降臨，從繁華景區(qū)到尋常街巷，三亞市綜合行政執(zhí)法局白鷺女子執(zhí)法隊的隊員們，始終以柔肩擔使命，用溫情守初心。她們用腳步丈量責任，用服務傳遞溫暖，用創(chuàng)新破解難題，在城市治理的一線綻放著耀眼的巾幗光芒，書寫著屬于女子執(zhí)法者的動人篇章。 

來源：三亞日報