隨著垃圾信息投訴持續(xù)困擾谷歌在印度的富通信服務(wù)（RCS）推廣，該公司正轉(zhuǎn)向與運(yùn)營商深度合作，以加強(qiáng)平臺防護(hù)能力。

周日，擁有超過4.63億用戶的印度第二大電信運(yùn)營商Bharti Airtel宣布，已與谷歌合作，將該運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)級垃圾信息過濾功能集成到印度的RCS生態(tài)系統(tǒng)中。兩家公司表示，此舉旨在加強(qiáng)平臺對不良信息和欺詐的防護(hù)能力。

印度已成為各類消息渠道中垃圾信息和欺詐問題特別嚴(yán)峻的市場，這主要源于該國龐大的移動(dòng)用戶基礎(chǔ)、數(shù)字支付的快速增長以及激進(jìn)的企業(yè)營銷做法。2022年，用戶對谷歌RCS上未經(jīng)請求廣告的投訴——主要通過谷歌Messages應(yīng)用發(fā)送——嚴(yán)重到足以促使該公司暫時(shí)暫停在印度平臺上的商業(yè)推廣。然而，一些用戶仍然反映對谷歌Messages上垃圾信息的不滿，表明這一問題尚未完全解決。

Airtel表示，在流量能夠通過其自身的垃圾信息控制系統(tǒng)路由之前，該公司對與谷歌RCS的深度整合一直持謹(jǐn)慎態(tài)度，這突顯了運(yùn)營商對不斷增長的欺詐風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂。

Airtel發(fā)言人表示："我們之前沒有接入谷歌，是因?yàn)槲覀兪紫认Ｍ鸕CS消息能通過Airtel的垃圾信息過濾器進(jìn)行路由。"

根據(jù)合作協(xié)議，Airtel的網(wǎng)絡(luò)智能將與谷歌的RCS平臺相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對商業(yè)消息的實(shí)時(shí)檢查，包括發(fā)送方驗(yàn)證、垃圾信息檢測以及用戶免打擾偏好的執(zhí)行。Airtel將此舉描述為電信運(yùn)營商垃圾信息過濾直接集成到OTT消息平臺的"全球首創(chuàng)"，盡管兩家公司未提供比較細(xì)節(jié)。

谷歌Android生態(tài)系統(tǒng)總裁Sameer Samat在聲明中表示："我們致力于繼續(xù)與更廣泛的運(yùn)營商生態(tài)系統(tǒng)合作，為全球RCS用戶創(chuàng)造一致且可信的消息體驗(yàn)。"這一表態(tài)暗示該公司可能會考慮將這一模式擴(kuò)展到印度以外的地區(qū)，努力標(biāo)準(zhǔn)化RCS生態(tài)系統(tǒng)的安全性。

印度對谷歌的消息服務(wù)野心來說是一個(gè)關(guān)鍵市場，該國擁有超過10億互聯(lián)網(wǎng)用戶和超過7億智能手機(jī)用戶。據(jù)World Population Review數(shù)據(jù)，該國還擁有超過8.53億WhatsApp用戶，凸顯了移動(dòng)消息領(lǐng)域競爭的激烈程度。

網(wǎng)絡(luò)媒體研究行業(yè)研究集團(tuán)副總裁Prabhu Ram表示，更深層次的運(yùn)營商整合反映了修補(bǔ)富消息生態(tài)系統(tǒng)中長期存在的薄弱環(huán)節(jié)的努力，這些系統(tǒng)一直容易受到垃圾信息和欺詐的攻擊。

Ram："這一合作的效力應(yīng)該體現(xiàn)在垃圾信息數(shù)量減少、用戶投訴下降、欺詐事件減少以及合法消息參與度提升等指標(biāo)上。"

過去一年中，Airtel一直在加強(qiáng)其反垃圾信息努力，稱其AI主導(dǎo)的系統(tǒng)已阻止了超過710億個(gè)垃圾電話和29億條垃圾短信，幫助其網(wǎng)絡(luò)上與欺詐相關(guān)的金融損失下降了近69%。

更廣泛地說，谷歌一直將RCS定位為SMS的繼任者，在2025年5月表示，基于28天平均值，該標(biāo)準(zhǔn)在美國每天處理超過10億條消息。

谷歌未透露是否計(jì)劃在其他市場進(jìn)行類似的運(yùn)營商整合，也未提供此舉可能減少垃圾信息和欺詐程度的估算。

Q&A

Q1：谷歌為什么要與Airtel合作整合垃圾信息過濾功能？

A：因?yàn)槔畔⑼对V持續(xù)困擾谷歌在印度的RCS推廣。2022年，用戶對谷歌RCS上未經(jīng)請求廣告的投訴嚴(yán)重到足以促使谷歌暫時(shí)暫停在印度平臺上的商業(yè)推廣，但問題尚未完全解決。

Q2：這次合作具體會帶來什么功能改進(jìn)？

A：Airtel的網(wǎng)絡(luò)智能將與谷歌的RCS平臺相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對商業(yè)消息的實(shí)時(shí)檢查，包括發(fā)送方驗(yàn)證、垃圾信息檢測以及執(zhí)行用戶的免打擾偏好設(shè)置，從而加強(qiáng)平臺對不良信息和欺詐的防護(hù)能力。

Q3：印度市場對谷歌消息服務(wù)有多重要？

A：印度是谷歌消息服務(wù)野心的關(guān)鍵市場，該國擁有超過10億互聯(lián)網(wǎng)用戶和超過7億智能手機(jī)用戶。同時(shí)該國還有超過8.53億WhatsApp用戶，顯示了移動(dòng)消息領(lǐng)域競爭的激烈程度。