近期，多地針對(duì)平臺(tái)企業(yè)算法不合理派單、亂扣款、超時(shí)強(qiáng)制派單等問(wèn)題的投訴增多，如何更好保障外賣(mài)騎手、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者合法權(quán)益，成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。

當(dāng)前，部分平臺(tái)的算法邏輯中，準(zhǔn)時(shí)率、完成率、在線率等指標(biāo)被層層加碼。本應(yīng)該用于提高工作效率的技術(shù)算法，卻在模型參數(shù)的不斷優(yōu)化中，“算丟”了勞動(dòng)者的權(quán)益。數(shù)字經(jīng)濟(jì)要行穩(wěn)致遠(yuǎn)，必須牢牢守住勞動(dòng)尊嚴(yán)這一底線。

把算法合理作為基本前提。算法關(guān)乎勞動(dòng)權(quán)益，平臺(tái)應(yīng)科學(xué)設(shè)置算法機(jī)制，明確費(fèi)用計(jì)算、抽成比例、超時(shí)認(rèn)定等，讓勞動(dòng)者“算得明白”。同時(shí)，算法調(diào)整應(yīng)提前告知?jiǎng)趧?dòng)者，避免臨時(shí)變更、暗中加碼。

將協(xié)商機(jī)制嵌入算法治理。算法協(xié)商是數(shù)字時(shí)代勞動(dòng)關(guān)系協(xié)商機(jī)制的延伸。推動(dòng)平臺(tái)與工會(huì)、勞動(dòng)者代表開(kāi)展常態(tài)化算法協(xié)商，讓勞動(dòng)者參與規(guī)則制定。目前已有不少實(shí)踐證明，取消“一律強(qiáng)制派單”、設(shè)立惡劣天氣補(bǔ)貼、建立差評(píng)容錯(cuò)機(jī)制等舉措，不但沒(méi)有削弱平臺(tái)效率，反而提升了穩(wěn)定性與信任度。

加強(qiáng)監(jiān)管與法律約束，暢通申訴渠道。應(yīng)完善相關(guān)法律制度，細(xì)化勞動(dòng)強(qiáng)度、最長(zhǎng)在線時(shí)限、防疲勞休息等硬性標(biāo)準(zhǔn)，明確違法責(zé)任與處罰措施。監(jiān)管部門(mén)要形成協(xié)同機(jī)制，對(duì)算法運(yùn)行情況開(kāi)展常態(tài)化抽查與評(píng)估。此外，還要建立快速響應(yīng)的申訴機(jī)制，對(duì)因交通管制、極端天氣、商家延誤等不可控因素導(dǎo)致的超時(shí)，直接免責(zé)或簡(jiǎn)化舉證流程。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的底色，不能只有流量與效率。把公平、協(xié)商、監(jiān)管與保障嵌入算法運(yùn)行全過(guò)程，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)才能實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展，勞動(dòng)者才能更有保障、更有尊嚴(yán)、更有幸福感。