寫歌、做飯、陪玩……今年春節(jié)，AI（人工智能）成了家里最忙的“成員”。從定制拜年歌曲到生成年夜飯菜譜，再到巨頭們花式推送的AI應(yīng)用，馬年春節(jié)的“AI含量”飆升。

“對AI行業(yè)而言，馬年春節(jié)或許是AI從專業(yè)工具邁向大眾消費品的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折?！睒I(yè)內(nèi)專家表示。不過，當紅包的新鮮感退潮，如何讓用戶從嘗鮮到常用，讓AI真正嵌入日常生活，各家巨頭還得拿出真本事。

紅包大戰(zhàn)AI應(yīng)用“唱主角”

除夕當晚，市民王女士收到一條微信語音，是65歲的母親發(fā)來的：“那個豆包怎么下載？聽說能抽紅包?！蓖跖坑X得有些新鮮，這是老太太頭一回主動問起AI應(yīng)用。

這個春節(jié)，AI應(yīng)用成了紅包大戰(zhàn)的真正主角。字節(jié)豆包推出“豆包過年”活動，用戶生成拜年祝?？沙楠勌岈F(xiàn)；阿里千問上線紅包雨，邀請新用戶可得“超級請客卡”；騰訊元寶上線“拜年朋友圈”，點贊變成金元寶，并隨機掉落紅包；螞蟻阿福深度植入春晚小品，并在App內(nèi)派發(fā)可到店支付的健康紅包。

假期結(jié)束，各大廠商紛紛曬出戰(zhàn)報：豆包春晚期間AI互動總數(shù)達19億次，生成新春頭像5000萬張；千問“一句話下單”近2億次，日活沖上7352萬，近一半訂單來自縣城；騰訊元寶主會場累計抽獎超36億次，活躍用戶中49%來自三四線及以下城市；螞蟻集團支付寶“AI付”用戶數(shù)突破1億，阿福總用戶數(shù)也突破1億大關(guān)。

熱鬧背后，是AI行業(yè)競爭邏輯的悄然生變?！耙郧按蠹覑烆^拼參數(shù)，算法再牛，用戶也感知不到?！币晃籄I應(yīng)用開發(fā)者對記者表示，今年春節(jié)，“拉新”和“心智占領(lǐng)”成了項目組頭等大事?？赏嫘?、可傳播性取代參數(shù)，成為競賽新維度。

“大廠借春節(jié)流量高峰推廣AI功能，本質(zhì)是爭奪用戶注意力和數(shù)據(jù)入口?！北P古智庫高級研究員江瀚表示，紅包場景讓AI助手、AI生成內(nèi)容等功能觸達數(shù)億用戶，完成了早期市場教育。

AI買早餐訂機票

AI應(yīng)用也借紅包補貼悄悄走進普通人的日常生活。從北京自駕回大連過年的曾先生發(fā)現(xiàn)，老家親戚這個春節(jié)玩AI玩得挺歡：“老人用AI擬了個上下聯(lián)然后自己手寫春聯(lián)，年夜飯菜譜不用到處查，豆包上問一句就搞定。”返鄉(xiāng)回河南的陳女士也有收獲：“教會了60多歲的父親用阿福AI問診，小毛病先跟AI醫(yī)生問問，我們在外地也放心些。”

更顯著的變化，發(fā)生在消費領(lǐng)域?！拔野謰層猛昝鈫慰ǎ@幾天還在用千問點門口的早餐，買超市的雞蛋牛奶?！笨萍甲悦襟w人周薇感慨，相比傳統(tǒng)點選式下單，一句話下單只需兩三輪對話，步驟簡單得多。

看準了AI在生活服務(wù)領(lǐng)域的巨大潛力，互聯(lián)網(wǎng)巨頭正加速將旗下業(yè)務(wù)與AI應(yīng)用綁定。以阿里為例，千問除接入淘寶閃購?fù)?，還在春節(jié)前后陸續(xù)接入飛豬、高德、大麥等阿里體系產(chǎn)品，AI下單覆蓋“吃喝玩樂”。數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)假期期間，用戶讓千問下單購買的電影票房環(huán)比增長66倍，機票等交通票務(wù)訂單周環(huán)比增長540%，景點門票周環(huán)比增長24倍。

從嘗鮮到常用考驗產(chǎn)品力

不過，當紅包大戰(zhàn)的喧囂散去，AI應(yīng)用如何從嘗鮮到常用，這道考題才剛剛擺上桌面。

零售電商專家莊帥認為，AI智能體正成為新一代零售電商基礎(chǔ)設(shè)施的競爭起點。尤其在即時零售領(lǐng)域，生鮮、日用品、應(yīng)急品需求來得突然，用戶決策往往不超過10秒，不糾結(jié)款式，只關(guān)心“有沒有貨、快不快”。一句“渴了”“胃痛”“家里沒紙”，AI就能精準匹配商品。對老人、駕車族、寶媽而言，這種“動口不動手”的體驗?zāi)軡M足生活中的不少需求。

機遇背后，挑戰(zhàn)也很清晰。江瀚提醒，若AI產(chǎn)品無法提供不可替代的價值，僅靠補貼難以跨越“嘗鮮即卸載”的鴻溝。在模型同質(zhì)化嚴重的當下，能否避免“幻覺”、提供穩(wěn)定可靠的服務(wù)，直接決定紅包吸引來的用戶是否會留下?！凹夹g(shù)產(chǎn)品力與用戶信任度，正成為后續(xù)競爭的決定性因素?！?/p>

記者觀察發(fā)現(xiàn)，春節(jié)期間大批老年人嘗試AI應(yīng)用，但很多人的體驗遠談不上順暢。入口難找、操作步驟繁瑣、字號太小看不清，不少老人探索幾次就無奈放棄。市民劉女士說：“最后還是我代母親操作的，幫她領(lǐng)完第一輪紅包雨后，她擺擺手說不玩了?！?/p>

多名業(yè)內(nèi)人士對“AI完成第一次真正的全民下沉”等說法持謹慎態(tài)度?！罢嬲拇蟊娀?，要看用戶留存率和付費意愿，而非一次性補貼驅(qū)動的活躍度。”江瀚表示，若節(jié)后日活大幅回落，這場春節(jié)狂歡就只是營銷事件，遠未觸及產(chǎn)業(yè)拐點。

來源：北京日報