2月18日，一名男孩跟隨家人乘坐D3854次列車(chē)時(shí)，在中途?？康闹袊?guó)鐵路南寧局集團(tuán)有限公司百色車(chē)務(wù)段田東北站，不慎與家人走散。在車(chē)站和列車(chē)工作人員幫助下，男孩很快和家人團(tuán)聚。

2月18日17時(shí)42分，從廣州南開(kāi)往昆明南的D3854次列車(chē)?？刻飽|北站時(shí)，一名男孩未注意車(chē)門(mén)關(guān)門(mén)提醒，在列車(chē)即將關(guān)門(mén)時(shí)下車(chē)扔垃圾。當(dāng)他轉(zhuǎn)身時(shí)，列車(chē)車(chē)門(mén)已關(guān)閉。車(chē)站客運(yùn)員第一時(shí)間將男孩拉到安全線以內(nèi)，隨后將信息上報(bào)，并聯(lián)系列車(chē)尋找孩子父母。

男孩的父母姚女士和丈夫在車(chē)上聽(tīng)到尋找孩子的列車(chē)廣播，才發(fā)現(xiàn)孩子不見(jiàn)了，他們立即找到列車(chē)工作人員。得知孩子安全留在田東北站后，夫妻倆松了口氣。在列車(chē)工作人員的建議下，他們決定在前方到站——百色站下車(chē)，等待孩子乘坐后續(xù)列車(chē)前來(lái)會(huì)合。

在田東北站，客運(yùn)員謝雨喬和高明建輪流照看，陪孩子聊天，并邀請(qǐng)他一起用餐，孩子不安的情緒逐漸平復(fù)下來(lái)。

鐵路工作人員為孩子安排了最近一趟經(jīng)停百色站的D3859次列車(chē)，并與列車(chē)長(zhǎng)做好交接，沒(méi)多久，孩子順利與父母團(tuán)聚。

鐵路部門(mén)提醒廣大旅客，春運(yùn)期間客流大，上下車(chē)時(shí)務(wù)必照看好隨行的老人和小孩，注意收聽(tīng)列車(chē)廣播提示，避免因匆忙下車(chē)或逗留導(dǎo)致漏乘。如遇突發(fā)情況，請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系鐵路工作人員尋求幫助。