2月2日，上海市政協(xié)十四屆四次會議在上海世博中心開幕，上海進(jìn)入“兩會時間”，眾多代表委員為上海發(fā)展建言獻(xiàn)策，帶來了真知灼見。

上海市政協(xié)委員王海濤在豫園景區(qū)蹲點(diǎn)時有一個發(fā)現(xiàn)，短短兩個小時里，他就注意到有50多位拖著行李箱游覽的游客，游客拎箱登橋、推箱拍照，都挺不方便的，影響了旅游的體驗(yàn)感。王海濤委員建議：探索建立“行李直送”服務(wù)體系的可能性，游客一下飛機(jī)或火車，就能像寄快遞一樣，將行李直接送至酒店或交通樞紐，“解放雙手，才能真正感受這座城市的精彩”。

的確，上海旅游越來越精彩，游客的體驗(yàn)感應(yīng)該受到更多的關(guān)注。游客在觀光時還要拎行李、拖拉桿箱，這一“小小的不便”會降低旅游購物的體驗(yàn)。

從旅游的微觀細(xì)節(jié)、游客的主觀體驗(yàn)上來說，上海是重要的交通樞紐，很多游客就是借著出差、飛機(jī)、火車換乘的短暫間隙來逛上海的，行程緊湊，時間緊張。榔槺笨重的行李要一路推著，逛南京路、看東方明珠，特別是 City walk（都市漫步）時的確相當(dāng)影響體驗(yàn)。想到這么大一個箱子一路要折騰，原本很多想去的地方可能就不去了，很多有消費(fèi)沖動的東西，因?yàn)橛X得不方便就不買了。

所以，合理安置行李、“解放雙手逛上海”，是優(yōu)化上海旅游出行體驗(yàn)的重要細(xì)節(jié)。

此前，上海已推動了地鐵、商圈的行李寄存服務(wù)升級，截至去年7月，上海軌道交通寄存柜服務(wù)擴(kuò)展至144座車站，寄存柜總格口數(shù)達(dá)3900個，已覆蓋南京東路、徐家匯等核心商圈，取得了非常好的社會效果。這一次王海濤委員建議的“行李直送”，是對行李寄存服務(wù)的升級，讓行李實(shí)現(xiàn)酒店、交通樞紐之間的直達(dá)直送，更方便游客出游，“解放”了雙手，實(shí)現(xiàn)人和行李分流，推動了“車門到艙門”“酒店門到車門”的無縫銜接。

當(dāng)然，建立“行李直送”還涉及不少的技術(shù)細(xì)節(jié)、運(yùn)輸模式、運(yùn)營主體，有待嘗試、開拓、協(xié)調(diào)。比如，這個市場的規(guī)模是否足夠大，能否實(shí)現(xiàn)商業(yè)運(yùn)營？市場主體愿意為這樣的服務(wù)承擔(dān)多少費(fèi)用，能不能覆蓋成本？意識到需求，才能解決需求，這正是兩會聽取、集納代表、委員意見的應(yīng)有之義。

從完善行李寄存到構(gòu)想“行李直送”，上海正在努力解決游客“行李焦慮”，提升出行體驗(yàn)。推動行李寄存服務(wù)的規(guī)范化、智能化與普惠化，是打造國際文旅城市的重要環(huán)節(jié)。希望上海的旅游體驗(yàn)感越來越好，“空手逛街”更愜意。