婚姻家庭關(guān)系是社會穩(wěn)定的重要基石，在堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”背景下，面對思想觀念多元、糾紛類型復(fù)雜、化解需求精準(zhǔn)的新挑戰(zhàn)，梧州市婦聯(lián)主動探索基層治理創(chuàng)新路徑，整合司法行政與婦聯(lián)組織優(yōu)勢資源，牽頭成立廣西首個設(shè)立在法律援助機構(gòu)的“法暖梧家”婚調(diào)專家工作室，以專業(yè)婚調(diào)工作守護家庭和諧，助力社會穩(wěn)定，為全區(qū)婚調(diào)工作提供了可復(fù)制、可推廣的實踐樣本。

多元聚合破壁壘  構(gòu)建專業(yè)治理體系

堅持“多元融合、專業(yè)聚合”核心導(dǎo)向，打破治理壁壘、整合優(yōu)質(zhì)資源。工作室精準(zhǔn)匯聚法律工作者、心理咨詢師、婚姻家庭咨詢師、社會工作者等多領(lǐng)域?qū)I(yè)人才，組建知識互補、經(jīng)驗共享的專家團隊，推動糾紛化解從“單一調(diào)解”向“法理情融合”轉(zhuǎn)變，既堅守合法合規(guī)底線，又從情感修復(fù)、心理疏導(dǎo)、關(guān)系調(diào)適等多維度精準(zhǔn)介入。以婦聯(lián)與司法局協(xié)作為核心紐帶，聯(lián)動民政、社區(qū)等部門，建立信息互通、資源聯(lián)動、效力銜接機制，凝聚婚調(diào)工作合力；同時捐贈婚姻家庭法律實務(wù)、心理疏導(dǎo)技巧等專業(yè)書籍，為工作室規(guī)范化運行和工作人員能力提升提供堅實支撐。

精準(zhǔn)服務(wù)前移關(guān)  創(chuàng)新工作運行模式

圍繞“關(guān)口前移、精準(zhǔn)服務(wù)”目標(biāo)，創(chuàng)新運行模式、提升治理效能。2026年起，推行“專家常駐坐診+群眾預(yù)約點援+梧小治AI掌上咨詢”三位一體服務(wù)模式，實現(xiàn)線上線下服務(wù)全覆蓋，滿足群眾多樣化、便捷化咨詢調(diào)解需求。突破“事后化解”傳統(tǒng)局限，將服務(wù)重心前移，通過普法宣傳、情感講座、家庭教育指導(dǎo)、志愿服務(wù)等活動，推動婚調(diào)工作從“被動應(yīng)對”向“主動預(yù)防”轉(zhuǎn)型，落實“預(yù)防在前、調(diào)解優(yōu)先”理念。針對財產(chǎn)分割、子女撫養(yǎng)等焦點問題，由律師精準(zhǔn)釋法；針對情感矛盾，采取“情緒疏導(dǎo)+理性溝通”雙輪驅(qū)動模式，大幅提升調(diào)解針對性和有效性。

閉環(huán)管理強保障  筑牢長效治理防線

建立健全“規(guī)范有序、閉環(huán)管理”長效機制，夯實婚調(diào)工作根基。流程規(guī)范上，完善接待咨詢、案件受理、調(diào)解實施、跟蹤回訪全流程制度，明確各環(huán)節(jié)操作標(biāo)準(zhǔn)，提升調(diào)解公信力和權(quán)威性。隱私保護上，嚴(yán)格遵循平等、尊重、保密原則，從嚴(yán)管控當(dāng)事人隱私信息，打造安全私密調(diào)解環(huán)境，消除群眾顧慮。機制建設(shè)上，完善激勵約束機制，通過搭建專業(yè)交流平臺、推薦參與全國性賽事等激發(fā)專家團隊積極性，建立調(diào)解質(zhì)量評估體系，推動工作室良性運轉(zhuǎn)、服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。

目前，“法暖梧家”品牌建設(shè)成效凸顯，梧州市婚調(diào)工作形成專業(yè)化、規(guī)范化、社會化工作格局，實現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)度、調(diào)解成功率、群眾認可度“三提升”，婚姻家庭糾紛矛盾激化率明顯下降，推動糾紛化解從“終端處置”向“源頭治理”轉(zhuǎn)變。梧州市婦聯(lián)將持續(xù)深化品牌建設(shè)，發(fā)揮工作室“減壓閥”“宣傳站”“助推器”作用，以家庭“小氣候”溫潤社會“大氣候”，為基層治理現(xiàn)代化賦能，切實增強群眾獲得感、幸福感、安全感。