- +1
部分游客因積雪結冰滯留,陜西太白山景區(qū)致歉
1月3日晚,陜西太白山景區(qū)微信公號發(fā)布給游客的一封信,就部分游客因積雪結冰滯留道歉,以下為致歉信主要內容。
尊敬的游客朋友:
首先,謹代表陜西太白山景區(qū)全體工作人員,向廣大游客致以親切問候,同時向2026年1月2日前來游玩的各位游客,致以最誠摯的歉意!
1月2日,太白山景區(qū)因突發(fā)大雪降溫,部分路段出現(xiàn)積雪結冰,景區(qū)交通車不得不采取穩(wěn)速慢行措施,導致部分游客滯留,給您的游覽體驗帶來了諸多不便,也讓您承受了不必要的等待與困擾。對此,我們深感愧疚!
面對突發(fā)狀況,景區(qū)第一時間啟動應急響應和處置工作,立即停止線上線下售票并勸返未入園游客。及時增加人員和除雪設備,為車輛安裝防滑鏈,撒布融雪劑,加速清雪除冰,基本保障了道路暢通。同時,我們?yōu)橄律捷^晚的游客提供了姜糖熱飲、火腿腸、方便面、雞蛋、面包等補給。截至當日21時55分,所有入園游客均安全抵達游客服務中心。
此次游客滯留暴露出我們在冬季運營管理中存在諸多不足:對突發(fā)極端冰雪天氣下的風險預判不夠充分,預案不夠完善,對游客的關愛服務不夠貼心。對此,我們進行了深刻反思。下一步,我們將深刻汲取本次教訓,舉一反三,切實強化流量精準管控、優(yōu)化運力調度體系、提高道路通行保障水平、加力完善冬季暖心服務舉措、不斷提升應急處置能力。
為彌補此次缺憾,我們誠摯邀請:凡在2026年1月2日購票入園的游客,憑本人購票憑證(電子票截圖、紙質票根等),可在2026年12月31日前免費(門票+景交車+索道往返)再次入園游覽一次。
若您在旅行補償方面有任何疑問,可隨時聯(lián)系景區(qū)客服:0917-5716685,我們將竭誠為您解答。





- 報料熱線: 021-962866
- 報料郵箱: news@thepaper.cn
互聯(lián)網新聞信息服務許可證:31120170006
增值電信業(yè)務經營許可證:滬B2-2017116
? 2014-2026 上海東方報業(yè)有限公司




