從1998年電子商務的第一單交易發(fā)生，到2017年成為全球最大的電商市場，中國電商的發(fā)展速度之快、規(guī)模之大、影響之廣前所未有，深刻地改變著傳統(tǒng)的經濟管理模式和理念。它不僅為企業(yè)和消費者提供了更多的選擇和便利，也為經濟管理者和政策制定者提出了更多的挑戰(zhàn)和機遇。

▲劉霖

劉霖就是那個用數學模型構建商業(yè)形態(tài)的人。他是北京航空航天大學（以下簡稱“北航”）經濟管理學院教授、博士生導師，市場與數字化營銷系主任及北航數字化營銷研究中心主任，主要研究方向為數字營銷、平臺經濟、綠色可持續(xù)消費行為及人工智能的商業(yè)賦能?！拔覀儤嫿ǖ哪Ｐ鸵哂?種特性：科學性，符合實際、計算嚴謹；藝術性，透過細枝末節(jié)抓住核心本質；道德性，以保護消費者為基礎。最終目標是達到可持續(xù)性全贏的商業(yè)形態(tài)。”

以計算思維重構經濟管理

世紀之交的2000年，劉霖走進清華大學計算機科學與技術系，這是我國首批成立的計算機專業(yè)院系之一，也是我國頂尖的計算機科學教育與研究機構之一。為什么選擇計算機？他還清晰記得1996年、1997年國際象棋棋王卡斯帕羅夫兩次對弈國際商業(yè)機器公司（IBM）研發(fā)的計算機程序“深藍”，這是人工智能發(fā)展史上的里程碑事件，證實計算機在特定規(guī)則下可以超越人類。新世紀，世界進入信息時代，計算機、互聯網、大數據、人工智能……曾經電視機前那個懵懂少年，在時代的浪潮中乘風破浪而行。

大學四年級時，劉霖作為戴梅萼教授團隊的一員，參加了國家“863”項目“遠程機器人監(jiān)控系統(tǒng)”研究。該項目通過互聯網實現遠程機器人的實時控制和監(jiān)測，涉及控制命令傳輸、實時視頻數據壓縮、傳輸及解壓等技術。第一次參加科研任務，他收獲很多。“我在團隊里資歷最淺，師兄會交給我一些比較具體的任務。在這過程中，我去思考：為什么給我派這個任務，它在大模塊里處于怎樣的位置，它的意義是什么？不僅要清楚任務‘做什么’（what）和‘怎么做’（how），更要悟透‘為何做’（why）；同時，要有團隊精神，個人要與課題組其他成員密切配合，不僅要做好自己的任務，更要精細化考慮到與整個項目的有機融合。”

2004年從清華大學畢業(yè)后，劉霖赴美國深造，先是在埃默里大學數學與計算機科學系攻讀碩士；2007年，到密蘇里大學經濟系與特魯拉斯基商學院（Trulaske）攻讀經濟學碩士與工商管理碩士學位；2009年，在南加利福尼亞大學馬歇爾商學院（Marshall）攻讀管理學博士。從計算機跨越到經濟管理，劉霖認為這很自然，“我對計算機很感興趣，同時也想橫向探索一下”。連接計算機和經濟管理這兩個領域的橋梁就是博弈論，“計算機與經濟學并非兩個不相關的領域。相反，它們之間的底層邏輯是共通的。與卡斯帕羅夫對弈的‘深藍’就用了博弈論的算法等，在經濟管理領域它更多運用于企業(yè)之間在價格、質量、爭取消費者等方面的競爭中。我只是把數學的計算方法用來解決經濟問題，只不過用的數據、研究主體不一樣，但思路方法是一樣的?！眲⒘卦趯W術上的成績，使他獲得第48屆美國市場營銷協(xié)會AMA-Sheth優(yōu)秀博士獎，以及國家優(yōu)秀留學生獎。

最終，經濟學成為劉霖的研究方向。2014年，他在中佛羅里達大學商學院擔任助理教授，通過博弈論將計算機方法與經濟管理問題完美結合。2014年，他獲得南加利福尼亞大學國際商務教育與研究中心（CIBER）最佳論文獎、美國第五屆香卡-斯皮格爾（Shankar-Spiegel）最佳論文獎；2016年，獲得中佛羅里達大學校中（In-House）科研獎、紐約大學商學院NET研究所（NET Institute）優(yōu)秀科研獎；2018—2020年，他相繼主持多個研究課題，其研究成果被國際頂級學者定義為信息搜索文獻中7篇關鍵論文之一。

復雜模型背后的中國方案

2020年，劉霖回國，在北京航空航天大學經濟管理學院工作，專注于運用博弈論方法分析數字平臺策略、消費者搜索行為及全渠道運營合作競爭問題，取得高水平原創(chuàng)學術成果。

“人們在做決策前，往往預期到之后可能產生后悔情緒，并且通過對后悔的預期來影響決策?！被诖?，劉霖研究了消費者的預期后悔如何影響購買前的最優(yōu)信息搜索和評估決策，以及信息賦能如何影響公司的價格和產品鏈競爭策略與社會財富?！拔覀儼l(fā)現當消費者的信息搜索深度是外生時，預期后悔會挑起公司價格戰(zhàn)；但是，當消費者的信息搜索深度是內生時，預期后悔可能會弱化公司之間的價格競爭?！贝送猓瑒⒘剡€發(fā)現預期后悔可以幫助消費者、公司及社會達到“三方共贏”局面。這有助于工商業(yè)管理者和政府進一步理解消費者預期后悔對信息行為和公司競爭產生的影響。

劉霖還首次解析了創(chuàng)新效率與產品設計之間的相互作用。他舉例，iPhone在仿生芯片與自適應刷新等新技術加持下，其外觀設計反而逐漸趨近于競爭對手的圓角屏幕與超大尺寸。這表明，與競爭對手相比，創(chuàng)新效率高的企業(yè)會在擴大技術優(yōu)勢的同時，縮小產品間的差異化。但有趣的是，即使這些公司推出的產品市場價格在下降，它們的利潤卻呈現增長趨勢。劉霖說：“不同于直觀的優(yōu)質高價策略，這反而鼓勵領先企業(yè)降低產品價格以獲取更高利潤，實現了領先企業(yè)與消費者之間的‘共贏’。同時，這也為產業(yè)規(guī)劃者與行業(yè)監(jiān)管機構提供了關于技術差距和產品設計的具體政策啟發(fā)：追求市場上的產品多樣性，可以從監(jiān)督領先公司的創(chuàng)新效率入手，過高的技術差距有時會適得其反?！痹撗芯勘弧犊茖W》（Science）期刊主辦方美國科學促進會（AAAS）官方媒體報道。

劉霖的研究成果在《管理科學》（Management Science）、《生產與運營管理》（Production and Operations Management）、《中國管理科學》等國內外高水平學術刊物上發(fā)表；在第23屆歐洲管理學年會（EURAM）上，他因研究在商業(yè)生態(tài)和人工智能領域的創(chuàng)見而榮獲最佳論文獎；在2023年第四屆全國供應鏈與運營管理學術年會上獲最佳會議論文優(yōu)勝獎。

談及中美在相關領域研究的不同，劉霖認為：“國內的研究是美國的升級版，模型更復雜，對于計算的要求更高?！倍鴩鴥仁袌鲆步o了劉霖廣闊的研究天地，為他提供了持續(xù)深耕的源源動力。因此，劉霖入選了福布斯中國青年海歸菁英百人榜，并作為創(chuàng)刊主編創(chuàng)立了英文期刊《經濟與技術》（Journal of Economy and Technology），立足中國，全球發(fā)聲。

將論文寫在產業(yè)發(fā)展的星河中

服務國家、造福人民，是科技工作者的價值所在。劉霖興奮地說：“2024年，我有幸參加了王自力院士主持、范英院長執(zhí)行的中國工程院戰(zhàn)略研究與咨詢項目‘綠色航空產業(yè)鏈發(fā)展戰(zhàn)略研究’。”在國家“雙碳”戰(zhàn)略背景下，航空產業(yè)鏈面臨著轉型升級的關鍵挑戰(zhàn)。與此同時，國際上以可持續(xù)航空燃料、電動和混合推進技術、氫燃料推進、發(fā)動機材料與制造技術為特征的新一輪航空科技革命將重構國際航空產業(yè)競爭格局。時代背景下，綠色航空產業(yè)鏈正處在快速發(fā)展的關鍵機遇期。項目將為我國綠色航空產業(yè)鏈的發(fā)展提供前瞻性、戰(zhàn)略性決策支持和政策建議。“能夠在這樣的宏大時代背景下開展工作，是非常令人自豪的事?！?/p>

與此同時，劉霖還主持多個國家級項目等，包括平臺多維信息搜索行為及信息增值最優(yōu)機制研究、城市管理數據智能方法與公共服務平臺智慧治理子課題、城市數字公共服務平臺數據治理與共享策略設計優(yōu)化、航司競爭與數字平臺非對稱“盲盒”機票定價策略研究等。

若說近年最受關注的技術進展，無疑是人工智能技術。它對商業(yè)的影響，也是劉霖所關注的。“人們在購物網站搜索關鍵詞，平臺會給你列出一大串物品推薦。產品信息越多，對消費者反而越不友好，因為消費者會因為無法處理如此多的信息而選擇推遲購買。信息過載是所有平臺目前面臨的最大問題。有了ChatGPT等大語言模型后，它可以通過對話這種啟發(fā)式交互式的過程，了解你的喜好，推薦少數品牌，而且非常精準。目前，亞馬遜的搜索框已經把大語言模型技術融合進去了?！?/p>

如今，劉霖所撰寫的《關于深入實施“人工智能+”行動應注意的問題及分析》《ChatGPT發(fā)展現狀、影響及啟示建議》等資政建言，多次被北京市領導批示，被全國政協(xié)、北京市委辦公廳與北京市委統(tǒng)戰(zhàn)部等采用。他說：“我們的研究不應該僅僅落在紙上，還應該落在現實中，讓研究成果能夠轉化融入國家產業(yè)發(fā)展的過程。”在他看來，最好的算法，終將服務于最宏大的時代命題，為發(fā)展尋找最優(yōu)解。