涉事畫面  來源網(wǎng)絡(luò)

12月20日，澎湃新聞注意到，12時(shí)，云南省瑞麗珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會在其微信公眾號就12月19日翡翠交易糾紛事件進(jìn)行情況通報(bào)。

通報(bào)稱，12月19日，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)涉及瑞麗珠寶市場翡翠交易糾紛內(nèi)容，引發(fā)社會關(guān)注。瑞麗珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(以下簡稱“瑞麗寶協(xié)”)高度重視，立即協(xié)同相關(guān)部門介入處理。為澄清事實(shí)，現(xiàn)將事件經(jīng)過及處理情況通報(bào)如下:

一、事件基本情況

消費(fèi)者黃某因有購買緬甸翡翠A貨戒面的需求，經(jīng)朋友介紹，通過代購人員李某，于近期在瑞麗市多寶之城珠寶市場通過代購人員前后購得3顆翡翠戒面，交易金額為22.5萬元。交易當(dāng)日，代購李某陪同黃某前往廣東中正珠寶鑒定有限公司瑞麗市分公司對戒面進(jìn)行鑒定,并獲得該公司出具的注明“產(chǎn)地特征具有緬甸翡翠特征，鑒定結(jié)果為翡翠”的產(chǎn)地意見書。黃某據(jù)此支付了全部貨款。證書顯示“產(chǎn)地意見僅反映簽發(fā)時(shí)的實(shí)驗(yàn)室檢測水平，產(chǎn)地意見僅作為科研、教學(xué)或內(nèi)部學(xué)習(xí)使用，不作為貿(mào)易質(zhì)量評價(jià)、擔(dān)保及主張權(quán)益證據(jù)使用。

約一個(gè)月后，黃某將戒面進(jìn)行鑲嵌后，對材質(zhì)產(chǎn)生疑慮，經(jīng)多方咨詢，部分市場意見認(rèn)為其購買的戒面可能為危地馬拉翡翠。黃某遂自行將戒面送至國玉中檢(佛山市)檢測技術(shù)有限公司進(jìn)行復(fù)檢，獲得的鑒定意見為“翡翠戒面，產(chǎn)地特征意見為具有危地馬拉翡翠特征”。

黃某與代購溝通退貨退款事宜無果后，于12月16日返回當(dāng)時(shí)看貨的攤位主張權(quán)利。攤主表示其交易對象為代購李某，未與黃某直接交易。經(jīng)與攤主聯(lián)系，李某到場參與由市場管理方組織的初步協(xié)商，但在協(xié)商過程中借故離開后失聯(lián)，后取得聯(lián)系李某拒絕退款。同日，黃某通過12315熱線向市場監(jiān)管部門正式投訴。

12月17日，市場監(jiān)管部門組織黃某、李某及攤主進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)解，但因雙方分歧較大，協(xié)商未果。

12月19日，黃某在多寶之城市場內(nèi)采取極端方式進(jìn)行維權(quán)引發(fā)圍觀及網(wǎng)絡(luò)傳播。

二、協(xié)會協(xié)同處理情況

12月19日下午，瑞麗寶協(xié)積極配合市市場監(jiān)督管理局、市公安局、市商務(wù)局、勐卯派出所等相關(guān)部門，迅速行動(dòng)，立即組織投訴人黃某、代購李某、貨主方(共2名)及市場管理方，在瑞麗寶協(xié)辦公地召開專題協(xié)調(diào)會。瑞麗寶協(xié)糾紛調(diào)解專委會及質(zhì)量檢測專委會相關(guān)成員全程參加會議，為當(dāng)事人提供客觀、公正、快速的糾紛化解保障。

經(jīng)過多方共同努力和深入溝通，當(dāng)晚，當(dāng)事各方(黃某、代購李某、貨主)就糾紛解決方案達(dá)成一致意見，并承諾在瑞麗寶協(xié)糾紛調(diào)解專委會調(diào)解員的主持下，正式簽署具有法律約束力的《人民調(diào)解協(xié)議書》。

澎湃新聞注意到，瑞麗寶協(xié)在文末提醒稱，危地馬拉翡翠目前尚無國家標(biāo)準(zhǔn)，不同機(jī)構(gòu)對產(chǎn)地特征存在鑒定意見差異屬正常情況。建議理性溝通，避免過激行為，發(fā)現(xiàn)問題可登錄瑞麗寶協(xié)公眾號及小程序反饋，協(xié)會將積極協(xié)助處理。