市場(chǎng)監(jiān)管總局12月19日公布《城鎮(zhèn)供水供電供氣公用企業(yè)價(jià)格行為合規(guī)指南》（以下簡(jiǎn)稱《指南》），進(jìn)一步規(guī)范城鎮(zhèn)公用企業(yè)價(jià)格行為。

供水供電供氣公用企業(yè)的價(jià)格行為直接關(guān)系人民群眾切身權(quán)益和市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序。針對(duì)不執(zhí)行政府定價(jià)、轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營(yíng)成本、收取不合理費(fèi)用等價(jià)格不規(guī)范等群眾反映強(qiáng)烈問題，《指南》明確制定目的、適用范圍、價(jià)格定義等內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)供水供電供氣公用企業(yè)的價(jià)格行為應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)規(guī)章及相關(guān)政策要求，從明確公用企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則、嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范自主定價(jià)項(xiàng)目?jī)r(jià)格行為、建立健全企業(yè)內(nèi)部制度、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)處置等方面，引導(dǎo)供水供電供氣公用企業(yè)及其所屬或委托的工程安裝公司依法合規(guī)開展價(jià)格活動(dòng)，保障用戶合法權(quán)益，促進(jìn)供水供電供氣行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

《指南》共六章37條。在明確公用企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則方面，《指南》明確公用企業(yè)要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，制定簡(jiǎn)捷、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)辦理流程，向用戶提供價(jià)格合理的產(chǎn)品和服務(wù)。在嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)方面，《指南》強(qiáng)調(diào)公用企業(yè)要依法執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)，落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)制度、價(jià)格優(yōu)惠政策和用戶分類價(jià)格政策。在規(guī)范自主定價(jià)項(xiàng)目?jī)r(jià)格行為方面，《指南》詳細(xì)列明公用企業(yè)在工程安裝及延伸服務(wù)收費(fèi)上可能存在的法律風(fēng)險(xiǎn)，以及在工程報(bào)裝、驗(yàn)收、接入等環(huán)節(jié)的不合理收費(fèi)行為等。在建立健全企業(yè)內(nèi)部制度方面，《指南》鼓勵(lì)公用企業(yè)建立健全內(nèi)部管理制度，從企業(yè)內(nèi)部制度層面規(guī)范價(jià)格行為。在強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)處置方面，《指南》對(duì)公用企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部處置和配合監(jiān)管執(zhí)法上提出要求。

《指南》為一般性指引，行業(yè)協(xié)會(huì)可參考制定行業(yè)規(guī)范。