記者今天（12月19日）了解到，市場監(jiān)管總局發(fā)布《城鎮(zhèn)供水供電供氣公用企業(yè)計量行為合規(guī)指南》，規(guī)范城鎮(zhèn)供水、供電、供氣公用企業(yè)計量行為，切實保障消費者合法權(quán)益。

《指南》聚焦計量管理核心環(huán)節(jié)，強(qiáng)化水電氣表全生命周期管理，對居民水電氣表的采購、檢定、出入庫、安裝、輪換、報廢等環(huán)節(jié)提出細(xì)化要求，確保計量器具準(zhǔn)確可靠，同時對到期輪換、故障更換等情形作出清晰指引；同時構(gòu)建糾紛化解與風(fēng)險防控機(jī)制，明確企業(yè)公開投訴渠道，建立快速響應(yīng)機(jī)制，對計量爭議依法開展仲裁檢定，推動數(shù)據(jù)共享與智能化監(jiān)管，鼓勵企業(yè)建設(shè)計量信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)計量數(shù)據(jù)與政府部門平臺對接，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+計量”監(jiān)管，提升透明度和協(xié)同治理效能。

《指南》的出臺，為公用企業(yè)提供了清晰、務(wù)實的合規(guī)操作指引，有助于從源頭提升行業(yè)計量管理水平，減少消費爭議。