文｜唐辰  圖｜北京日?qǐng)?bào)客戶端

京東辦騎手學(xué)院，但被很多人誤解了。

前幾天，央視、新華社、人民日?qǐng)?bào)、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)都集中推送了一條新聞：《全國(guó)首家“現(xiàn)代騎手學(xué)院”廣州揭牌》。內(nèi)容顯示，12月11日，廣東省教育廳與京東集團(tuán)簽訂戰(zhàn)略協(xié)議，在廣州職業(yè)技術(shù)大學(xué)（下稱“廣職大”）落地全國(guó)首家“現(xiàn)代騎手學(xué)院”。

根據(jù)計(jì)劃，未來(lái)三年，現(xiàn)代騎手學(xué)院的技能培訓(xùn)有望覆蓋京東（含德邦、跨越）在廣東的10萬(wàn)余名全職騎手和一線小哥。

這意味著，全國(guó)首家校企聯(lián)合，專注于騎手和快遞員職業(yè)發(fā)展的職業(yè)技能教育平臺(tái)正式成立，外賣(mài)騎手、快遞員，正逐步成為一份更有保障、更受尊重以及有上升通道的職業(yè)。

送騎手學(xué)技術(shù)，有什么用意

事實(shí)上，“騎手學(xué)院”并不是新名詞，京東也不是第一個(gè)吃螃蟹的企業(yè)。

根據(jù)我的了解，近些年來(lái)，隨著騎手、快遞員等新興就業(yè)群體的壯大，山東、新疆、杭州等省市陸續(xù)開(kāi)設(shè)騎手學(xué)院，為外賣(mài)小哥提供技能、學(xué)歷提升的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。

就企業(yè)而言，美團(tuán)曾聯(lián)合國(guó)家開(kāi)放大學(xué)推出“騎手上大學(xué)”項(xiàng)目，幫助騎手掌握基礎(chǔ)職業(yè)技能。但從后續(xù)動(dòng)態(tài)看，這更像是為了宣傳而造的噱頭。

其官網(wǎng)新聞中心還掛著一條消息：《美團(tuán)“騎手上大學(xué)”第四期開(kāi)學(xué)，已累計(jì)資助320位騎手》，時(shí)間停留在2023年11月，再無(wú)更新進(jìn)展。

此次京東聯(lián)合廣職大共建的新學(xué)院，與傳統(tǒng)的騎手學(xué)院有很大的不同。在粵港澳大灣區(qū)教育發(fā)展高等研究院院長(zhǎng)盧曉中看來(lái)，“現(xiàn)代”指的是現(xiàn)代的管理理念、服務(wù)理念和產(chǎn)業(yè)、技術(shù)等，比如騎手學(xué)院對(duì)接了低空經(jīng)濟(jì)等新興領(lǐng)域，將現(xiàn)代技術(shù)植入職業(yè)培訓(xùn)，推動(dòng)騎手職業(yè)從體力型、事務(wù)型向技術(shù)適配型升級(jí)。

他還補(bǔ)充說(shuō)，“這有利于打破傳統(tǒng)騎手職業(yè)‘簡(jiǎn)單勞動(dòng)’的認(rèn)知，更加強(qiáng)調(diào)職業(yè)的專業(yè)性與價(jià)值感?！?/p>

其言外之意是，“現(xiàn)代騎手學(xué)院”不是簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，而是為在職騎手、快遞員提供職業(yè)發(fā)展和技能提升支持的平臺(tái)，進(jìn)而為他們打開(kāi)可持續(xù)成長(zhǎng)的職業(yè)通道。

這種設(shè)計(jì)打破了"騎手=體力勞動(dòng)者"的刻板印象，為他們的職業(yè)發(fā)展鋪設(shè)了清晰上升路徑。

以騎手學(xué)院首期培訓(xùn)學(xué)員之一的祝觀龍為例，他是一位25歲的大學(xué)本科畢業(yè)生，專業(yè)是物流管理，卻感到所學(xué)偏宏觀。如今，在廣職大的課堂上聽(tīng)老師講解Y3系列無(wú)人機(jī)性能。

他對(duì)此很感興趣，并表示，希望騎手學(xué)院能提供更多創(chuàng)新性職業(yè)相關(guān)的課程，比如無(wú)人機(jī)配送、AI、電子商務(wù)、自媒體這些，“說(shuō)不定我學(xué)了無(wú)人機(jī)后就可以順利轉(zhuǎn)崗，有更高收入，認(rèn)識(shí)更多人，整個(gè)未來(lái)發(fā)展就不一樣了?！?/p>

祝觀龍的主動(dòng)學(xué)習(xí)和提升能力，在騎手隊(duì)伍里很有代表性。他也說(shuō)出了自己的困惑，“當(dāng)前騎手就是每日重復(fù)從商家取餐、向顧客送餐的過(guò)程，難以實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力提升，存在明顯職業(yè)瓶頸?！?/p>

這實(shí)則反映出外賣(mài)騎手、快遞員隊(duì)伍的一個(gè)長(zhǎng)期現(xiàn)實(shí)窘境：職業(yè)發(fā)展路徑模糊、技能培訓(xùn)不足、學(xué)歷晉升困難等問(wèn)題，成為阻礙他們成長(zhǎng)的一座座大山。

數(shù)據(jù)顯示，2025年全國(guó)外賣(mài)騎手總量已突破1300萬(wàn)。而第九次全國(guó)職工隊(duì)伍狀況調(diào)查結(jié)果顯示，包括外賣(mài)配送員在內(nèi)的新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者已達(dá)8400萬(wàn)人。

但長(zhǎng)期以來(lái)，這個(gè)群體面臨技能單一、職業(yè)發(fā)展通道狹窄等問(wèn)題。通常情況下，騎手往往只有繼續(xù)干、不干或者換平臺(tái)干三種選擇，只有極少數(shù)騎手能夠在原有平臺(tái)晉升為站點(diǎn)的站長(zhǎng)或者副站長(zhǎng)。他們對(duì)職業(yè)認(rèn)證、轉(zhuǎn)崗以及晉升管理崗位的訴求很大。

現(xiàn)代騎手學(xué)院的設(shè)立，正是對(duì)這類(lèi)訴求的“對(duì)癥下藥”。京東就是想幫助騎手拓寬職業(yè)路徑，實(shí)現(xiàn)從“送得快”到“能力強(qiáng)”的轉(zhuǎn)型。

對(duì)應(yīng)的，騎手完成培訓(xùn)后，獲得國(guó)家認(rèn)可的職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)或?qū)ｍ?xiàng)能力證書(shū)，這些證書(shū)將納入京東騎手人才檔案，作為優(yōu)先晉升、轉(zhuǎn)崗的重要依據(jù)。

重估一線騎手價(jià)值，誰(shuí)在質(zhì)疑？

京東辦騎手學(xué)院，另外一層含義更具方向標(biāo)作用，即在重估一線騎手的價(jià)值。

長(zhǎng)期以來(lái)，受頭部外賣(mài)平臺(tái)的影響，其商業(yè)模式的核心邏輯是通過(guò)算法和規(guī)模壓縮履約成本，形成所謂的履約能力“護(hù)城河”。騎手也就成了這些環(huán)節(jié)里的“隱形勞動(dòng)者”，甚至是可替換的執(zhí)行者。

“現(xiàn)代騎手學(xué)院”通過(guò)鋪設(shè)“學(xué)歷+技能”雙提升的通道，幫助騎手獲得更好的職業(yè)發(fā)展路徑、專業(yè)身份以及價(jià)值認(rèn)同。

這何嘗不是一種難以被算法復(fù)制的“組織能力護(hù)城河”?？陀^上也在打破算法對(duì)效率（騎手）的極限施壓，為騎手贏得尊嚴(yán)。

圖注：“現(xiàn)代騎手學(xué)院”教師為騎手講解無(wú)人機(jī)配送相關(guān)內(nèi)容 廣州日?qǐng)?bào)

但我也注意到，“現(xiàn)代騎手學(xué)院”遭到一些質(zhì)疑，也成為京東新的輿論槽點(diǎn)。不理解，大多是因?yàn)椴涣私狻８爬ㄆ饋?lái)，這些說(shuō)法大概有這么幾點(diǎn)：

1、指責(zé)騎手學(xué)院加劇行業(yè)內(nèi)卷。比較多的說(shuō)法是，“送外賣(mài)也要證”、“送外賣(mài)也要門(mén)檻”。實(shí)際上，騎手考取的技能證書(shū)，跟能不能送外賣(mài)完全無(wú)關(guān)，將其粗暴的理解為職業(yè)門(mén)檻，誤讀為“先上大學(xué)，先考證，才能當(dāng)外賣(mài)員”，也是對(duì)國(guó)家職業(yè)技能教育缺乏足夠的了解。

騎手學(xué)院培訓(xùn)本身是幫助騎手提升崗位能力，并拓寬職業(yè)成長(zhǎng)路徑，讓騎手擁有更多就業(yè)選擇的機(jī)會(huì)。

2、質(zhì)疑“騎手被迫上大學(xué)”。我了解到的真實(shí)情況是，學(xué)院培訓(xùn)完成，通過(guò)考核的騎手能在京東集團(tuán)內(nèi)部申請(qǐng)技術(shù)型、專業(yè)型崗位轉(zhuǎn)崗。

在此之外，如果騎手有提升學(xué)歷的想法，且符合標(biāo)準(zhǔn)，騎手學(xué)院還會(huì)積極對(duì)接國(guó)家高職擴(kuò)招、專升本等政策通道，協(xié)助騎手通過(guò)職業(yè)教育體系實(shí)現(xiàn)學(xué)歷進(jìn)階。整個(gè)過(guò)程完全自愿，不設(shè)強(qiáng)制要求，也不與現(xiàn)有崗位綁定。

此舉是從騎手職業(yè)發(fā)展需求出發(fā)，搭建無(wú)門(mén)檻提升平臺(tái)，幫助有意愿學(xué)習(xí)、提升的騎手，在閑暇時(shí)間多學(xué)一些技能，讓其以后能有更多選擇，擁有更穩(wěn)定的生計(jì)。尤其是對(duì)于有年齡焦慮的騎手，這也是延長(zhǎng)職業(yè)生命的途徑。

比如首期培訓(xùn)學(xué)員郭樹(shù)釗，今年40歲。他在配送行業(yè)已經(jīng)做了七八年，他對(duì)無(wú)人機(jī)課程也很感興趣，“無(wú)人機(jī)的工作也是一個(gè)選擇，不會(huì)一天跑得這么辛苦，從騎手轉(zhuǎn)向這方面也算繼續(xù)對(duì)配送行業(yè)作貢獻(xiàn)?！?/p>

他還透露了一個(gè)更樸實(shí)的想法，“以前總覺(jué)得騎手這份工作是吃‘青春飯’，沒(méi)想到現(xiàn)在能像上班族一樣考證書(shū)、上大學(xué)?！?/p>

3、有極個(gè)別網(wǎng)友說(shuō)，現(xiàn)代騎手學(xué)院成立，是”資本對(duì)教育領(lǐng)域的又一次跑馬圈地“。這類(lèi)說(shuō)法有扣帽子的嫌疑。根據(jù)公開(kāi)的資料可以查證，現(xiàn)代騎手學(xué)院不面向社會(huì)招生，不以營(yíng)利為目的，不強(qiáng)制。而是依托現(xiàn)有校企合作資源，圍繞京東快遞員、京東全職騎手職業(yè)技能提升開(kāi)展的項(xiàng)目。

京東也沒(méi)有將其作為布局教育產(chǎn)業(yè)的動(dòng)作。這是由其企業(yè)理念決定的，京東始終認(rèn)為，企業(yè)在用人過(guò)程中，有責(zé)任為員工提供更清晰、可持續(xù)的發(fā)展通道?，F(xiàn)代騎手學(xué)院更多是一種職業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展支持機(jī)制，而不是進(jìn)入教育領(lǐng)域的商業(yè)行為。

4、吐槽“沒(méi)送過(guò)外賣(mài)的人教你送外賣(mài)”。網(wǎng)上也流傳“外賣(mài)的定義是什么”、“外賣(mài)的歷史與背景”、“外賣(mài)的原則”、“送外賣(mài)的意義”等課程設(shè)置。這種誤傳，更像是AI生成的論文結(jié)構(gòu)。稍有點(diǎn)職業(yè)培訓(xùn)常識(shí)，就能看清，這種結(jié)構(gòu)適合學(xué)院派的教學(xué)、研究，不太會(huì)用于職業(yè)教育。

根據(jù)官方資料，“現(xiàn)代騎手學(xué)院”課程分為4個(gè)模塊：

職業(yè)技能進(jìn)階模塊，騎手可以學(xué)習(xí)智能調(diào)度系統(tǒng)操作、無(wú)人配送設(shè)備基礎(chǔ)維護(hù)、綠色配送實(shí)踐、倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)等高階技能，以便未來(lái)向技術(shù)型、管理型崗位轉(zhuǎn)型；

法律法規(guī)與安全規(guī)范模塊，傳授騎手交通安全、勞動(dòng)權(quán)益、平臺(tái)服務(wù)規(guī)范等知識(shí)；

軟技能與職業(yè)素養(yǎng)模塊，騎手接受溝通協(xié)作、客戶服務(wù)、職業(yè)規(guī)劃等培訓(xùn)，提升綜合素養(yǎng)；

新技術(shù)應(yīng)用模塊，開(kāi)設(shè)無(wú)人機(jī)配送、智慧物流等領(lǐng)域相關(guān)課程，為有意向轉(zhuǎn)崗的騎手提供前置學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

可見(jiàn)，學(xué)院課程圍繞騎手崗位能力提升與職業(yè)轉(zhuǎn)型需求來(lái)設(shè)置，依托廣職大現(xiàn)有的產(chǎn)教融合平臺(tái)、實(shí)訓(xùn)基地及未來(lái)的“訂單班”，開(kāi)發(fā)階梯式的課程體系。

5、猜測(cè)培訓(xùn)會(huì)加劇騎手的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。這類(lèi)說(shuō)法顯然是沒(méi)有了解騎手學(xué)院的規(guī)劃：學(xué)院預(yù)計(jì)于2026年上半年正式開(kāi)班，首期培訓(xùn)規(guī)模約500人。騎手的學(xué)費(fèi)將由京東集團(tuán)承擔(dān)大部分，本人僅承擔(dān)極小部分。

還有一類(lèi)說(shuō)法稍顯中立，騎手送餐、送快遞那么忙，哪有完整的時(shí)間和精力上課？“現(xiàn)代騎手學(xué)院”在培訓(xùn)模式進(jìn)行“因材施教”的設(shè)置，其提供了短期培訓(xùn)、長(zhǎng)期培訓(xùn)、定向培訓(xùn)三種形式供騎手選擇。

其中，短期培訓(xùn)全部免費(fèi)；長(zhǎng)期培訓(xùn)由學(xué)校提供免費(fèi)場(chǎng)地、教師，教學(xué)完成后組織考核，考核通過(guò)后京東小哥可在京東全集團(tuán)內(nèi)部申請(qǐng)技術(shù)型、專業(yè)型崗位轉(zhuǎn)崗，例如家電工程師、無(wú)人機(jī)飛手等。成功轉(zhuǎn)崗后將依據(jù)新崗位的職責(zé)要求與技能標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)不同幅度的薪酬待遇提升。

從另外一個(gè)角度看，這也是現(xiàn)代騎手學(xué)院區(qū)別于傳統(tǒng)騎手學(xué)院的一大優(yōu)勢(shì)：騎手培訓(xùn)結(jié)合京東集團(tuán)真實(shí)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和崗位資源，使得培訓(xùn)有的放矢，挖掘更大的價(jià)值。比如無(wú)人機(jī)飛手的崗位培訓(xùn)，對(duì)應(yīng)新經(jīng)濟(jì)方向，成長(zhǎng)和收入空間較大。

就像我一個(gè)朋友說(shuō)的，給想要學(xué)習(xí)、提升的騎手、快遞小哥設(shè)置障礙、嘲諷，這很令人費(fèi)解。

今年1月印發(fā)的《教育強(qiáng)國(guó)建設(shè)規(guī)劃綱要（2024—2035年）》強(qiáng)調(diào)，強(qiáng)調(diào)要完善和加強(qiáng)繼續(xù)教育、自學(xué)考試、非學(xué)歷教育等制度保障，建設(shè)人人皆學(xué)、處處能學(xué)、時(shí)時(shí)可學(xué)的學(xué)習(xí)型社會(huì)。

“現(xiàn)代騎手學(xué)院”為騎手在職業(yè)生涯的任何階段，都提供了學(xué)習(xí)提供的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)了從學(xué)校到社會(huì)的終身教育。

如果說(shuō)，“不學(xué)習(xí)”成為了一種潮流；或者說(shuō)，吐槽那些想學(xué)習(xí)、幫助別人學(xué)習(xí)的人，成為了讓大家拍手叫好的事，那才是整個(gè)社會(huì)真正需要反思的。

“現(xiàn)代騎手學(xué)院”不僅要辦，還要辦好

近年來(lái)，京東圍繞快遞員、外賣(mài)騎手等“一線小哥”推出了一系列高調(diào)且系統(tǒng)性的保障措施，包括全額繳納五險(xiǎn)一金、建設(shè)15萬(wàn)套“小哥之家”、承諾收入不因社保減少、為騎手配偶安排工作、設(shè)立現(xiàn)代騎手學(xué)院、成立權(quán)益研究中心等。

京東創(chuàng)始人、董事局主席劉強(qiáng)東曾表示：“有人說(shuō)把員工外包給第三方，我們一年立馬可以節(jié)省十幾個(gè)億，公司一年就可以有十幾個(gè)億的凈利潤(rùn)，早就可以賺錢(qián)了。但我認(rèn)為這是恥辱的，這個(gè)成本永遠(yuǎn)是不可以省的，京東不允許這樣做?！?/p>

這體現(xiàn)的是京東堅(jiān)持“先人后企”的理念，致力于為員工提供有尊嚴(yán)、體面的工作。比如，“現(xiàn)代騎手學(xué)院”還開(kāi)設(shè)了“騎手權(quán)益與發(fā)展研究中心”，將開(kāi)展行業(yè)政策與標(biāo)準(zhǔn)研究，持續(xù)推動(dòng)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障體系建設(shè)，讓騎手的成長(zhǎng)之路更有保障。

官方報(bào)道還提及，京東將推動(dòng)在廣東建設(shè)7所京東產(chǎn)業(yè)學(xué)院、10家超級(jí)校園綜合運(yùn)營(yíng)中心、5個(gè)產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新中心、8所校企聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，推動(dòng)3個(gè)產(chǎn)教融合公共實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。

這被概括為“71583"專項(xiàng)計(jì)劃，各項(xiàng)舉措遠(yuǎn)超行業(yè)常規(guī)手段。這種深度綁定企業(yè)真實(shí)需求的模式，相比傳統(tǒng)校企合作的“紙上談兵”，更接近德國(guó)雙元制職業(yè)培訓(xùn)的本質(zhì)。即，以職業(yè)需求為核心，形成產(chǎn)學(xué)研直接轉(zhuǎn)化的培養(yǎng)體系。

我也相信“現(xiàn)代騎手學(xué)院”的版圖還會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大，不會(huì)只局限于是廣東一省，其在落地實(shí)踐中會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)，但要堅(jiān)持下去，還要辦更好。

因?yàn)楝F(xiàn)代騎手學(xué)院的創(chuàng)立，對(duì)企業(yè)而言，現(xiàn)代騎手學(xué)院有助于培養(yǎng)更多具備實(shí)際技能的技術(shù)型、專業(yè)型人才，完善內(nèi)部人才梯隊(duì)建設(shè)，提高用工的穩(wěn)定性和專業(yè)化水平。

對(duì)騎手個(gè)人而言，學(xué)院帶來(lái)的是“可選擇的可能性”。有意愿的騎手可以根據(jù)自身情況選擇繼續(xù)配送、技能轉(zhuǎn)型或?qū)W歷提升，減少對(duì)“職業(yè)天花板”的焦慮，增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展的安全感。

從更廣泛的層面看，這也是對(duì)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者職業(yè)發(fā)展路徑的一次探索，嘗試在靈活就業(yè)與穩(wěn)定成長(zhǎng)之間，找到更可持續(xù)的平衡方式。

其最終的意義不只是投了多少錢(qián)，培訓(xùn)了多少騎手、快遞員，而在于京東探索的這種模式，將改寫(xiě)騎手的職業(yè)軌跡，“體面”兩個(gè)字，也將被大寫(xiě)。

參考資料，

南方網(wǎng)，《廣東如何幫助騎手“上大學(xué)”》

廣州日?qǐng)?bào)，《全國(guó)首家“現(xiàn)代騎手學(xué)院”廣州揭牌》

我是唐辰同學(xué)，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)科技及商業(yè)故事。原創(chuàng)內(nèi)容，未經(jīng)許可，謝絕轉(zhuǎn)載。

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