被阿里管理層視為“AI時(shí)代的未來(lái)之戰(zhàn)”的千問(wèn)迎來(lái)滿月。

12月17日，千問(wèn)公測(cè)“滿月”，千問(wèn)的推出也標(biāo)志著阿里全面進(jìn)軍AI to C市場(chǎng)。官方數(shù)據(jù)顯示，千問(wèn)在公測(cè)23天時(shí)月活躍用戶數(shù)（含APP、Web、PC端）突破3000萬(wàn)，成為全球增長(zhǎng)最快的AI應(yīng)用。

阿里千問(wèn)APP 視覺(jué)中國(guó) 圖

阿里方面表示，千問(wèn)APP正在以周為單位快速迭代，也正陸續(xù)將地圖、外賣、訂票、辦公、學(xué)習(xí)、購(gòu)物、健康等各類生活場(chǎng)景接入千問(wèn)，以增強(qiáng)千問(wèn)的“辦事”能力。

在推出千問(wèn)時(shí)，阿里在宣傳上巧妙地避開(kāi)了國(guó)內(nèi)的各大廠商，稱將憑借免費(fèi)以及與各類生活場(chǎng)景生態(tài)的結(jié)合，與ChatGPT展開(kāi)全面競(jìng)爭(zhēng)，但在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，在C端市場(chǎng)，字節(jié)跳動(dòng)的豆包、DeepSeek等國(guó)內(nèi)廠商依然是其繞不開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

在AI to C市場(chǎng)，現(xiàn)在才入局的阿里晚不晚？多位業(yè)內(nèi)人士向澎湃新聞?dòng)浾弑磉_(dá)了相似的觀點(diǎn)，阿里正處于追趕態(tài)勢(shì)，但時(shí)間節(jié)點(diǎn)并不晚，“從全球來(lái)看，沒(méi)有10億的DAU（日活躍用戶）都不能算是AI時(shí)代的平臺(tái)，大家都在努力。”

順福資本創(chuàng)始人、行行AI董事長(zhǎng)李明順向澎湃新聞?dòng)浾弑硎荆骸拔磥?lái)兩三年的周期里，行業(yè)都處在賽跑機(jī)制，搶奪所謂AI時(shí)代的入口，目前，大家都未形成護(hù)城河?！鄙虾Ｘ?cái)經(jīng)大學(xué)特聘教授、智能科技產(chǎn)業(yè)與智能經(jīng)濟(jì)研究學(xué)者胡延平也認(rèn)為，目前，國(guó)內(nèi)C端AI市場(chǎng)依然處于“平臺(tái)跑馬圈地、基礎(chǔ)格局未定”的狀態(tài)。

目標(biāo)：未來(lái)AI生活入口

千問(wèn)背后依靠的是阿里大模型基座通義千問(wèn)（Qwen），它由此前的通義APP 和夸克AI對(duì)話助手升級(jí)而來(lái)，阿里方面向澎湃新聞?dòng)浾叻裾J(rèn)了千問(wèn)APP只是通義APP更名而來(lái)的說(shuō)法。

過(guò)去兩年，在全球AI應(yīng)用加速普及的浪潮中，Qwen扮演了關(guān)鍵角色，已成為全球部署最廣泛的開(kāi)源模型之一。在中國(guó)，Qwen也是中國(guó)企業(yè)使用最多的模型，沙利文9月報(bào)告指出，阿里通義在中國(guó)企業(yè)級(jí)大模型調(diào)用市場(chǎng)中，位列第一。

已在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)占據(jù)一席之地的Qwen，為何又開(kāi)始發(fā)力C端市場(chǎng)？

一位阿里人士向澎湃新聞?dòng)浾呓忉專骸巴瞥銮?wèn)，并不意味著阿里將重心從B端轉(zhuǎn)移到C端，我們看到外界有一些這樣的討論和猜測(cè)，阿里是B端與C端同時(shí)發(fā)力，互相成就。當(dāng)?shù)讓訉?shí)力越來(lái)越強(qiáng)，也意味著我們可以在C端為用戶提供服務(wù)，讓大家通過(guò)千問(wèn)體驗(yàn)阿里的大模型。”

上述人士表示，千問(wèn)超3000萬(wàn)的月活超出了很多業(yè)內(nèi)人士的預(yù)估，它是全球增長(zhǎng)最快的AI應(yīng)用，而“能辦事”是千問(wèn)APP的一個(gè)重要發(fā)力方向，千問(wèn)APP的戰(zhàn)略目標(biāo)是打造未來(lái)的AI生活入口。

12月9日，阿里方面宣布成立千問(wèn)C端事業(yè)群，由阿里巴巴集團(tuán)副總裁吳嘉負(fù)責(zé)，新成立的千問(wèn)C端事業(yè)群由原智能信息與智能互聯(lián)兩個(gè)事業(yè)群合并重組而來(lái)，包含千問(wèn)APP、夸克、AI硬件、UC、書(shū)旗等業(yè)務(wù)。

吳嘉指出，如今公眾對(duì)AI助手的需求一直沒(méi)有被很好地滿足，“AI助手比拼的是智力水平，是辦事能力，而不應(yīng)只是聊天陪伴的機(jī)器人?！?/p>

評(píng)價(jià)阿里千問(wèn)用to B反哺 to C的路徑，李明順向澎湃新聞?dòng)浾弑硎荆骸氨举|(zhì)上是基于財(cái)力+大模型底座能力，今年，阿里的股價(jià)和市值顯著增長(zhǎng)。結(jié)合生態(tài)內(nèi)的電商、本地生活場(chǎng)景，可以有一定獨(dú)特性，但在內(nèi)容、社交方面薄弱，因此我對(duì)它能否贏得領(lǐng)先，打一個(gè)問(wèn)號(hào)。”

外界認(rèn)為，千問(wèn)的推出，是阿里年初公布3800億投入AI基礎(chǔ)設(shè)施之后，阿里AI戰(zhàn)略的又一重要布局。

梳理阿里在AI方面的發(fā)展歷程，阿里云成立于2009年，云平臺(tái)為阿里在AI時(shí)代備下了最關(guān)鍵的基礎(chǔ)設(shè)施；2017年，達(dá)摩院成立，以AI為核心研發(fā)方向；2018年，阿里正式啟動(dòng)大模型研發(fā)；2021年，落地全球首個(gè)十萬(wàn)億級(jí)參數(shù)的大模型M6；2022年9月發(fā)布“通義”大模型系列，選擇開(kāi)源路線；2023年9月，阿里確立“用戶為先、AI驅(qū)動(dòng)”的核心戰(zhàn)略，將其作為集團(tuán)AI戰(zhàn)略的基石，決心以飽和式投入搶占先機(jī)。

阿里曾在2025財(cái)年年報(bào)致股東信中闡述：阿里將AI視為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的核心驅(qū)動(dòng)力，也是面向未來(lái)發(fā)展的最大機(jī)遇之一，因此全力投入AI基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)先進(jìn)性建設(shè)，提升在全球科技領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力，并將其轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的持續(xù)動(dòng)能。

2025年9月，阿里CEO吳泳銘公布了向“超級(jí)人工智能”（ASI）邁進(jìn)的長(zhǎng)期目標(biāo)，并預(yù)計(jì)到2032年，阿里云全球數(shù)據(jù)中心的能耗規(guī)模將是現(xiàn)在的10倍。

如今，阿里仍處于投入階段，但因AI行業(yè)整體仍處于發(fā)展早期階段，管理層認(rèn)為，關(guān)于資本開(kāi)支所帶來(lái)的增量營(yíng)收比例如何，難以給出精準(zhǔn)答案。

阿里在AI領(lǐng)域的連續(xù)布局，引發(fā)資本市場(chǎng)對(duì)阿里的價(jià)值重估。Wind數(shù)據(jù)顯示，阿里股價(jià)近一年的漲幅超過(guò)70%。

機(jī)構(gòu)：用戶好奇心正在消退

在采訪中，多位AI領(lǐng)域從業(yè)者認(rèn)可千問(wèn)的表現(xiàn)，一位接受采訪的AI領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者向澎湃新聞?dòng)浾弑硎?，千?wèn)的表現(xiàn)并不遜于一些海外前沿AI應(yīng)用：“尤其是在語(yǔ)音識(shí)別和長(zhǎng)文本分析方面，表現(xiàn)相當(dāng)突出。”

不過(guò)，當(dāng)這款被寄予厚望的產(chǎn)品試圖擠進(jìn)用戶的手機(jī)屏幕時(shí)，它需要面對(duì)當(dāng)下競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的C端AI市場(chǎng)。

根據(jù)QuestMobile發(fā)布的最新報(bào)告，截至今年9月，中國(guó)AI原生APP的月活躍用戶數(shù)（MAU）已飆升至7.29億，遠(yuǎn)高于6月的6.8億。字節(jié)豆包和DeepSeek取得了大幅領(lǐng)先，月活躍用戶數(shù)分別達(dá)到1.72億和1.44億。

另一個(gè)需要指出的現(xiàn)象是，QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，近60%的AI原生應(yīng)用在今年第三季度經(jīng)歷了用戶流失。這意味著，用戶的好奇心正在消退。

一位大廠員工坦言，大部分C端用戶很難感知到不同模型間的技術(shù)差異，李明順也在接受澎湃新聞采訪時(shí)也表示：“用戶停留時(shí)長(zhǎng)問(wèn)題，是行業(yè)內(nèi)玩家現(xiàn)今都未突破的問(wèn)題?！?/p>

聚焦千問(wèn)，李明順認(rèn)為，阿里想讓千問(wèn)更實(shí)用，但其生態(tài)中的淘寶、高德地圖、飛豬都不算是高頻應(yīng)用，“雖然也是痛點(diǎn)，但頻率低于本身的AI問(wèn)答。國(guó)內(nèi)其他玩家，字節(jié)的今日頭條、抖音，騰訊的社交、視頻號(hào)都做得很好，只有高頻的應(yīng)用去和AI結(jié)合，才有機(jī)會(huì)拿下未來(lái)大的市場(chǎng)。當(dāng)然，阿里并非沒(méi)有機(jī)會(huì)，這需要他們?cè)诋a(chǎn)品上有更好的創(chuàng)新和突破?！?/p>

胡延平也向澎湃新聞?dòng)浾弑硎?，千?wèn)首要任務(wù)是解決自身問(wèn)題，即“收攏戰(zhàn)線、聚焦資源，打造真正的AI超級(jí)入口”，“C端產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，既需要從大語(yǔ)言模型到多模態(tài)模型等支持的多種交互能力，也需要產(chǎn)品形成功能豐富的矩陣，以及模型+多Agent的格局。這也正是各大平臺(tái)、AI大廠競(jìng)相發(fā)力的‘著力點(diǎn)’所在。”

機(jī)會(huì)：市場(chǎng)遠(yuǎn)未定型

盡管面臨巨大的流量壓力，但阿里并非沒(méi)有彎道超車的機(jī)會(huì)。從宏觀環(huán)境來(lái)看，中國(guó)AI模型正在迎來(lái)全球范圍內(nèi)的認(rèn)可。

硅谷頂級(jí)風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)AndreessenHorowitz（a16z）與AI推理服務(wù)平臺(tái)OpenRouter在今年12月發(fā)布的最新研報(bào)指出，中國(guó)開(kāi)源AI模型目前占全球使用量的近30%，而去年年底這一數(shù)字僅為約1%。此外，中文提示詞的使用頻率已躍居全球第二。

報(bào)告指出，在快速的產(chǎn)品迭代和持續(xù)升級(jí)的推動(dòng)下，中國(guó)已成為全球AI發(fā)展的重要力量，阿里Qwen、DeepSeek-V3和月之暗面Kimi是推動(dòng)以上增長(zhǎng)的中堅(jiān)力量。

此外，上述研報(bào)還提到了一個(gè)關(guān)鍵趨勢(shì)：開(kāi)源AI領(lǐng)域正在走向更加分散的格局。目前，沒(méi)有任何單一模型能夠占據(jù)超過(guò)四分之一的全球流量。

這意味著市場(chǎng)遠(yuǎn)未終結(jié)。

胡延平向澎湃新聞?dòng)浾弑硎?，盡管豆包等產(chǎn)品已積累相當(dāng)規(guī)模的用戶，但市場(chǎng)遠(yuǎn)未定型，阿里仍具備突圍的空間，“過(guò)去阿里在C端布局上采取了夸克、通義等多入口策略，但產(chǎn)品定位和整體戰(zhàn)略不夠清晰，B端大模型的性能優(yōu)勢(shì)未能充分轉(zhuǎn)化為面向個(gè)人用戶的服務(wù)能力。”

在C端AI的變現(xiàn)路徑方面，胡延平認(rèn)為，若以潛在收入規(guī)模衡量，排在首位的將是自營(yíng)AI電商，其次是AI導(dǎo)購(gòu)服務(wù)；第三類為非電商場(chǎng)景下的AI廣告與營(yíng)銷；第四類則來(lái)自AIPC、AI手機(jī)、AI眼鏡、AI汽車等終端使用過(guò)程中，在游戲、娛樂(lè)、辦公、生活和消費(fèi)等多元場(chǎng)景中的商業(yè)化變現(xiàn)。”

上述阿里人士則向澎湃新聞舉例說(shuō)，當(dāng)年大家驚嘆Windows 98中的輔助工具時(shí)，無(wú)法想象如今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的景象，AI to C，也正處于啟蒙探索階段，“對(duì)外，國(guó)內(nèi)外大廠希望能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，拿到AI時(shí)代‘船票’，甚至想占據(jù)一定的話語(yǔ)權(quán)，對(duì)內(nèi)，千問(wèn)會(huì)不會(huì)成為阿里生態(tài)內(nèi)其他業(yè)務(wù)功能的一個(gè)連接器或者中樞，也很難去猜測(cè)?！?/p>