12月12日，由市場(chǎng)監(jiān)管總局、中央網(wǎng)信辦、國家發(fā)展改革委等國家十部門聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于提升網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》（下稱“意見”）在國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局官網(wǎng)公布。

《意見》顯示，提升網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)改善線上消費(fèi)環(huán)境、滿足人民日益增長的美好生活需要、推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新和健康發(fā)展具有重要意義。為貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，提升網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)提出以下意見。

《意見》要求，提升產(chǎn)品和服務(wù)供給質(zhì)量，推動(dòng)網(wǎng)售產(chǎn)品提質(zhì)創(chuàng)新，完善線上服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)則，培育大眾信賴的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體。

《意見》明確，加強(qiáng)經(jīng)營主體全面質(zhì)量管理，提升平臺(tái)全鏈路質(zhì)量管理水平。提高平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者質(zhì)量管理能力。其中提到，強(qiáng)化直播電商從業(yè)者質(zhì)量素養(yǎng)。引導(dǎo)直播間運(yùn)營者和直播營銷人員服務(wù)機(jī)構(gòu)建立以質(zhì)量為核心的選品機(jī)制，提升選品能力，完善選品檔案。督促直播電商平臺(tái)及直播營銷人員服務(wù)機(jī)構(gòu)建立健全直播營銷人員質(zhì)量管理培訓(xùn)機(jī)制，采取在線模塊化培訓(xùn)等方式，強(qiáng)化質(zhì)量責(zé)任教育，明確質(zhì)量安全義務(wù)。督促直播電商平臺(tái)建立“黑名單”制度，將嚴(yán)重違反質(zhì)量法律、法規(guī)、規(guī)章的直播間運(yùn)營者、直播營銷人員列入“黑名單”進(jìn)行約束。

《意見》還要求，治理網(wǎng)絡(luò)交易違法經(jīng)營行為。

治理貨不對(duì)板等違法行為。強(qiáng)化以假充真、以次充好、虛假標(biāo)注等突出問題治理，嚴(yán)厲打擊售賣假冒偽劣產(chǎn)品、虛標(biāo)能效水效標(biāo)識(shí)等行為。督促平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)銷貨查驗(yàn)制度，向消費(fèi)者明示真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的產(chǎn)品和服務(wù)信息。規(guī)范網(wǎng)售防偽標(biāo)識(shí)、防偽碼行為，加大對(duì)違規(guī)銷售防偽標(biāo)識(shí)以及提供虛假防偽查驗(yàn)服務(wù)等行為的打擊力度。

治理營銷誤導(dǎo)違法行為。加強(qiáng)對(duì)利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布虛假、誤導(dǎo)性產(chǎn)品質(zhì)量信息的整治。嚴(yán)厲打擊直播帶貨和食品、藥品、化妝品、醫(yī)療器械、金融產(chǎn)品等重點(diǎn)領(lǐng)域的虛假宣傳、虛假廣告違法行為。嚴(yán)厲打擊檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)線上銷售虛假報(bào)告、資質(zhì)證書、證明文件等違法行為，加強(qiáng)珠寶玉石及貴金屬等重點(diǎn)領(lǐng)域檢驗(yàn)檢測(cè)綜合治理。加大對(duì)平臺(tái)及平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行交易等違法行為整治力度。

治理不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格違法行為。壓實(shí)平臺(tái)和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者公開標(biāo)示價(jià)格信息的法定義務(wù)。依法查處違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定、價(jià)格欺詐、低價(jià)傾銷等行為。規(guī)范價(jià)格比較行為，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。健全平臺(tái)補(bǔ)貼行為規(guī)則，切實(shí)保障平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者自主定價(jià)權(quán)。治理平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者持續(xù)以低于成本價(jià)格銷售的惡性競(jìng)爭(zhēng)行為。

此外，《意見》還對(duì)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)質(zhì)量監(jiān)管和營造安全放心線上消費(fèi)環(huán)境方面作出了具體要求部署。

該《意見》由國家市場(chǎng)監(jiān)管總局、中央網(wǎng)信辦、國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、商務(wù)部、海關(guān)總署、金融監(jiān)管總局、國家數(shù)據(jù)局、國家郵政局、國家藥監(jiān)局等十部門聯(lián)合下發(fā)。