位于北京通州區(qū)的京東小哥之家

平臺企業(yè)將為外賣騎手提供更多住房保障。

12月12日，京東宣布，未來5年將投入220億，通過租賃、自建以及住房保障基金支持等方式，提供15萬套“小哥之家”，進一步改善外賣騎手、快遞小哥的居住條件。

京東表示，近年來以各種舉措全方位推進一線員工住房保障，目前已為一線員工提供住房2.8萬套，覆蓋全國145個城市。后續(xù)還將持續(xù)推進“小哥之家”建設，計劃5年投入220億，新提供15萬套左右的住房，預計惠及至少20萬名員工，打造行業(yè)內規(guī)模最大、質量最優(yōu)、覆蓋最廣的住房保障體系。

過去20多年，京東在改善職工居住條件上累計投入220億元。2023年“住房保障基金”加碼投入100億，其中一線員工申請占比高達77%，過去10年間，已有上萬名一線員工在住房保障基金政策的支持下買房。

在保障外賣騎手福利上，京東在今日宣布：

一、對于全職騎手等一線員工，京東堅持做到100%簽訂勞動合同、100%交齊五險一金、100%正式員工福利。五險一金，包含社保覆蓋的養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險和失業(yè)保險這五險，以及住房公積金。京東外賣全職騎手們不僅能夠獲得五險一金的全面保障，還可獲得法定福利假期、年假、家禮、體檢、帶薪病假、帶薪送學假、愛心基金等員工福利。

二、京東為全職騎手免費配置騎手服、二輪車、餐箱等裝備；在寒暑季發(fā)放防寒防暑津貼。

三、近日，北京、上海、廣東等十余省市的物流一線員工專屬福利上線，9.9 元起最高 16.9 元，即可從肯德基、必勝客10款套餐中任選一款；全國已開業(yè)的七鮮小廚，也為京東秒送騎手加碼福利，推出免費騎手餐等；超60個京東物流園區(qū)的自管食堂，餐飲與日用品價格比市場價低10%–20%。

此外，京東還在全國成立首家“現(xiàn)代騎手學院”，將覆蓋10萬騎手和小哥。12月11日廣東省和京東在廣州共同發(fā)起成立全國首家“現(xiàn)代騎手學院”，探索打造“高水平技能騎手轉崗和職業(yè)提升”的政企校合作標桿。

對于外賣行業(yè)的監(jiān)管力度正在逐步加強。

此前針對近年來外賣行業(yè)存在的“幽靈外賣”、非理性競爭以及外賣配送員權益保障不足等問題，市場監(jiān)管總局發(fā)布實施推薦性國家標準《外賣平臺服務管理基本要求》，提出“四個聚焦、四個強化”，推動引導外賣平臺同步深化整改。具體來看，聚焦平臺內商戶管理，強化主體責任落實；聚焦平臺收費與促銷行為，強化競爭秩序規(guī)范；聚焦平臺用工管理，強化配送員權益保障；聚焦平臺內爭議處理，強化協(xié)商機制建設。

外賣新國標規(guī)定，外賣平臺、用工合作企業(yè)應采取措施充分保障配送員的休息權，科學合理設置配送員的勞動時間和勞動強度，確保配送員獲得必要的休息時間：限定配送員每天接單時長原則上不超過8小時，接單時長達到8小時后，應向其發(fā)出是否繼續(xù)接單提示。配送員自主確認繼續(xù)接單的，應合理設置配送員8小時外的接單時長，避免配送員超時勞動、過度勞累引發(fā)健康和安全風險。向連續(xù)接單時長超過4小時的配送員發(fā)出疲勞提示，原則上20分鐘內停止向其推送訂單，停止推送訂單時長自配送員完成當前訂單任務時起算。宜通過發(fā)放休息時長補貼，聯(lián)合合作商戶給予免費飲用水、折扣簡餐等方式，引導配送員在收到疲勞提示后停止接單，及時休息。

12月5日，美團、京東外賣、淘寶閃購相繼通過各自平臺發(fā)布聲明稱，自愿執(zhí)行《外賣平臺服務管理基本要求》國家標準，把標準要求系統(tǒng)融入平臺運營管理和服務流程之中，持續(xù)優(yōu)化平臺規(guī)則，提高商戶與配送員服務管理水平，提升消費者體驗，保障配送員、消費者和商戶各方權益。