阿里又迎來了新變化。

12月9日，有消息披露，阿里已成立千問C端事業(yè)群，由阿里巴巴集團(tuán)副總裁吳嘉負(fù)責(zé)。時隔了一天，阿里公開宣布，公測后僅用23天時間，“千問”的月活躍用戶數(shù)（含App、Web和PC端）已突破3000萬。這意味著，它已對國內(nèi)獨(dú)立AI原生App排名第四的位置發(fā)起沖擊。

阿里提出了明確目標(biāo)，就是要打造一款A(yù)I時代的超級App，并正在用極快的節(jié)奏向前推進(jìn)。 

01、85后率隊千問C端事業(yè)群

《財經(jīng)天下》從阿里方面了解到，新成立的“千問C端事業(yè)群”由原智能信息事業(yè)群與智能互聯(lián)事業(yè)群合并重組而成，旗下涵蓋千問App、夸克、AI硬件、UC、書旗等業(yè)務(wù)。

阿里在內(nèi)部溝通中提及，千問C端事業(yè)群的首要目標(biāo)，就是將千問打造成一款超級App，成為“AI時代用戶的第一入口”。未來，千問還將進(jìn)一步被打造成無處不在的AI助手，覆蓋眼鏡、PC、汽車等場景，讓每一個普通人都能隨時隨地使用AI，并持續(xù)從中受益。

在to C端的智能領(lǐng)域，阿里已進(jìn)行了長時間的布局，現(xiàn)在它們統(tǒng)一到了同一個生態(tài)入口之下。

這次合并中的智能信息事業(yè)群，是阿里2021年4月從原有的創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群基礎(chǔ)上組建的，主要聚焦信息服務(wù)智能化轉(zhuǎn)型，旗下包括UC瀏覽器、夸克、書旗等核心產(chǎn)品，覆蓋信息檢索、數(shù)字閱讀等多個to C服務(wù)場景。2022年，阿里又設(shè)立了一級業(yè)務(wù)部門智能互聯(lián)事業(yè)群，旗下核心品牌是天貓精靈，成為集團(tuán)內(nèi)部少數(shù)聚焦to C硬件的核心業(yè)務(wù)板塊。

在2024年底，通義的to C產(chǎn)品及工程團(tuán)隊從阿里云分拆，融入智能信息事業(yè)群，與夸克形成平級架構(gòu)，初步奠定了智能信息事業(yè)群在AI產(chǎn)品與技術(shù)上的格局。

2025年初，又一次新的調(diào)整發(fā)生——智能互聯(lián)事業(yè)群由智能信息事業(yè)群總裁吳嘉統(tǒng)管，兩個團(tuán)隊將夸克的AI能力與天貓精靈的硬件能力進(jìn)行深度融合?，F(xiàn)在看來，這或許就是這次組織架構(gòu)調(diào)整的“前奏”。

從整體戰(zhàn)略上看，阿里變得更加聚焦。今年上半年，阿里將淘寶閃購、飛豬、高德等應(yīng)用納入統(tǒng)一生態(tài)，協(xié)同發(fā)力，取得了不錯的成績，現(xiàn)在在“AI to C”戰(zhàn)略上，阿里也要“集中力量辦大事”了。

85后吳嘉成為阿里這個戰(zhàn)略中推進(jìn)軟硬一體布局的中堅力量。阿里把最核心的AI應(yīng)用、打造全新交互入口的AI硬件業(yè)務(wù)，都交給這位“少壯派”統(tǒng)帥。

與阿里眾多“老將”不同，一位阿里內(nèi)部人士告訴《財經(jīng)天下》，吳嘉在公司內(nèi)部沒有使用花名。他是阿里自己培養(yǎng)起來的高管，2010年從浙江大學(xué)信息與電子工程專業(yè)碩士畢業(yè)后，通過校招進(jìn)入阿里，任阿里云技術(shù)專家。在積累了近7年的技術(shù)經(jīng)驗后，2017年吳嘉出任阿里UC事業(yè)部總經(jīng)理，在此期間，他主導(dǎo)了彼時還不為人注目的一個創(chuàng)新項目——夸克瀏覽器。

此前夸克在UC瀏覽器內(nèi)部孵化時，是只有幾名正式員工和幾名實(shí)習(xí)生組成的小組。吳嘉看出了它的潛力，為其爭取資源、確定方向，以“極簡、高效、無廣告”為理念，切入了瀏覽器市場。后來夸克又把產(chǎn)品重心從瀏覽器調(diào)整為智能搜索，并成為如今擁有億級用戶量級的AI應(yīng)用。2021年4月，吳嘉被任命為阿里巴巴智能信息事業(yè)群總裁。

2023年底，阿里巴巴董事長兼CEO吳泳銘接替戴珊成為淘天集團(tuán)CEO后，一口氣任用了6位80后年輕管理者，吳嘉是這批“少壯派”中的一員，負(fù)責(zé)用戶平臺事業(yè)部及阿里媽媽事業(yè)部。

《晚點(diǎn)》當(dāng)時曾報道，吳嘉能被委以重任，原因之一就是他孵化出了夸克。這個產(chǎn)品曾被吳泳銘盛贊為 “深受年輕一代喜愛，有巨大機(jī)會創(chuàng)造出大模型時代的革新性搜索產(chǎn)品”。

在今年上半年，夸克成為阿里打造未來“超級入口”的先鋒。能力已在多個崗位上得到驗證的吳嘉，也擔(dān)起了重要任務(wù)。

今年3月夸克全面升級發(fā)布“AI超級框”時，吳嘉以阿里巴巴集團(tuán)副總裁、夸克CEO的身份對外亮相——給一個業(yè)務(wù)設(shè)置了CEO，夸克在阿里AI戰(zhàn)略中的重要性可見一斑，也足見集團(tuán)對吳嘉的信任與期望。

隨著11月“千問”項目的對外公布，以及這次阿里千問C端事業(yè)群的組建，阿里“AI to C”敘事的新方向徹底敲定，吳嘉也成為扛起阿里AI創(chuàng)新業(yè)務(wù)的關(guān)鍵人物。

02、阿里在著急什么？

快節(jié)奏布局背后，阿里打造下一個時代“超級入口”的急迫感撲面而來。

在架構(gòu)調(diào)整完成后，千問C端事業(yè)群將形成包括內(nèi)容、AI應(yīng)用和AI硬件在內(nèi)的完整業(yè)務(wù)鏈條，可以說是將阿里在C端多年來積累的“財富”集于一身。阿里在消費(fèi)級AI市場上要大干一場了。

在11月17日上線的“千問”App公測版，背靠的是阿里開源模型Qwen3。有媒體報道稱，這次的更新是由吳泳銘親自帶隊，集結(jié)了100多名工程師，在杭州總部專屬辦公區(qū)秘密研發(fā)數(shù)月的結(jié)果。

阿里核心管理層也將“千問”項目視為“AI時代的未來之戰(zhàn)”。阿里計劃將地圖、外賣、訂票、辦公、學(xué)習(xí)、購物、健康等各類生活場景接入千問，賦予其強(qiáng)大的“辦事”能力。

之前阿里曾把資源傾注在夸克上。阿里財報顯示，截至2025財年末（2025年3月31日），夸克月活用戶已超過2億。在今年下半年，阿里內(nèi)部流傳許久的“C計劃”也揭開面紗，夸克上線AI對話助手，把搜索與對話式AI合并到一個入口里。

但千問App的推出說明，阿里的目標(biāo)還不止于此。

科技互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的每一個階段，都曾有超級入口出現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)時代是百度的搜索引擎，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代是微信、抖音這樣的超級應(yīng)用。當(dāng)AI行業(yè)進(jìn)入“Agent（智能體）時代”，大模型的能力進(jìn)化到可以“輔助人”，未來的AI時代也需要一個原生AI應(yīng)用成為超級入口，它的作用不僅是“回答問題”，而是把更多的內(nèi)容和場景融合到一個入口中。

這也是很多科技公司都在聚焦的方向，比如騰訊在今年第三季度財報公布后，披露了微信AI化戰(zhàn)略藍(lán)圖，表示“微信最終會推出一個AI智能體”；字節(jié)跳動旗下的豆包跑得更快，把抖音商城里的電商信息整合進(jìn)了搜索結(jié)果中。

大廠入口之爭正在開展新篇章。阿里在過去缺乏像百度搜索、抖音、微信這樣的超級流量入口，現(xiàn)在它也想補(bǔ)上這塊流量的短板。

千問團(tuán)隊曾對媒體表示，今年上半年，阿里將“未來時代的入口”押注在夸克上。但夸克的功能太過龐雜，在大多數(shù)用戶的心目中，夸克的定位還是“AI搜索+瀏覽器”，甚至還有很多用戶在夸克網(wǎng)盤看劇。在阿里看來，它還不足以擔(dān)起超級入口的重任。

阿里急了，于是“千問”應(yīng)運(yùn)而生。它從“通義”App升級而來，作為原生AI應(yīng)用推出，并被阿里定義為“會聊天能辦事的個人AI助手”。

把所有資源都?xì)w入“千問”，也更便于阿里去講好一個“生態(tài)閉環(huán)”的故事。

據(jù)報道，千問App公測后，團(tuán)隊還在聯(lián)合包括淘寶、高德、淘寶閃購、支付寶等產(chǎn)品的團(tuán)隊共同開發(fā)，希望更深地嵌入相關(guān)產(chǎn)品，解決用戶的實(shí)際問題。

硬件終端是觸達(dá)用戶的“物理入口”。和移動互聯(lián)網(wǎng)時代的智能手機(jī)、上一波AI浪潮時的智能音箱類似，AI眼鏡現(xiàn)在正被越來越多的公司認(rèn)為是下一代關(guān)鍵終端。

前不久，吳嘉在夸克發(fā)布AI眼鏡時就曾表示，AI應(yīng)用的爆發(fā)來到了一個非常關(guān)鍵的時刻，以大模型為代表的AI技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到了新階段，而AI眼鏡是開啟AI時代人機(jī)交互革命的智能設(shè)備。

新事業(yè)群的成立，可以構(gòu)建起一個“工具+內(nèi)容+硬件”的生態(tài)矩陣，用AI重塑C端消費(fèi)體驗。在統(tǒng)一的規(guī)劃下，豐富的內(nèi)容生態(tài)可以為大模型的迭代升級提供支持，這些資源和技術(shù)優(yōu)勢也可以快速應(yīng)用到硬件創(chuàng)新中，在新一代AI硬件產(chǎn)品方向上實(shí)現(xiàn)更大的突破。

03、3000萬月活的千問，還得快跑

“千問”在C端市場上仍然面臨著挑戰(zhàn)。

從用戶基礎(chǔ)來看，QuestMobile今年9月國內(nèi)原生App的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，千問的前身通義月活只有306萬，排名居首的豆包是1.72億，排在第二位的DeepSeek是1.45億，排名第三的元寶是3286萬。千問的對手中，無論是豆包還是元寶，也都分別背靠大廠的流量和生態(tài)優(yōu)勢。

不過，在阿里看來，推出千問App的時間點(diǎn)并不算晚。

千問App公測后，團(tuán)隊曾對外回應(yīng)稱，現(xiàn)在國內(nèi)還沒有一款A(yù)I應(yīng)用能穩(wěn)定突破億級DAU（日活躍用戶），這是一個重要的體量門檻，意味著至少在國內(nèi)還沒出現(xiàn)一個“國民級”AI應(yīng)用。同時，現(xiàn)有的產(chǎn)品還處于初級階段，沒有哪款真正演進(jìn)到了“能解決很多實(shí)際問題”的程度。

千問仍有市場機(jī)遇，但在激烈的競爭下，它還得快跑。

進(jìn)入12月的第一個星期，千問App就來了個“產(chǎn)品三連發(fā)”，在創(chuàng)作、學(xué)習(xí)、辦公等能力上迭代。12月2日，阿里發(fā)布圖片生成及編輯模型Qwen-Image的更新后，首發(fā)接入千問App；同時千問也接入了萬相最新模型Wan2.5。12月3日，千問App面向?qū)W習(xí)場景，發(fā)布了拍題答疑、作業(yè)批改兩項更新。緊接著，千問App辦公能力也進(jìn)行了提升，從問答向更完整交付鏈路進(jìn)化。

阿里方面表示，在過去的一個月，千問在C端市場發(fā)展迅猛，App公測一周下載量即突破1000萬，用戶增長和留存超預(yù)期；同時已與夸克AI瀏覽器、夸克AI眼鏡等產(chǎn)品深度融合，進(jìn)入到更多用戶場景。公測23天后千問月活躍用戶數(shù)突破3000萬，更是已逼近9月元寶的月活數(shù)據(jù)。

但千問也才發(fā)布不到一個月，在用戶的“嘗鮮期”過后，如何繼續(xù)留存用戶和保持增長，是它將面臨的考驗。

因此，千問也必須和阿里內(nèi)部各業(yè)務(wù)加強(qiáng)合作。用一個事業(yè)群去做協(xié)同，顯然更方便進(jìn)行資源的調(diào)配。

與此同時，阿里也在多線布局。螞蟻集團(tuán)在11月18日也發(fā)布了全模態(tài)通用AI助手“靈光”，主打多模態(tài)交互能力，支持“自然語言30秒生成小應(yīng)用”，還可以輸出3D數(shù)字模型、音頻、動畫等全模態(tài)信息，上線6天后下載量即突破200萬。

千問和靈光互相獨(dú)立，成為阿里并行的“AI to C”兩大戰(zhàn)線。對于阿里來說，這是戰(zhàn)略上的保障，對千問來說，也是它要面對的壓力。無論如何，阿里的AI超級應(yīng)用落地之戰(zhàn)已經(jīng)打響。這一戰(zhàn)的結(jié)果，或許將決定未來國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的格局。

（作者 | 陽一，編輯 | 吳躍，圖片來源 | 視覺中國，本內(nèi)容來自財經(jīng)天下WEEKLY）