2025-2026跨年期間，TF家族新年音樂會、海南（三亞）馬拉松、王者榮耀挑戰(zhàn)者杯決賽暨年度王者榮耀巔峰之夜、第十屆三亞國際文化產(chǎn)業(yè)博覽交易會、VAC電音節(jié)、羅振宇“時間的朋友”跨年演講、張韶涵演唱會等大型活動將相繼落地三亞。12月10日，三亞市旅游行業(yè)協(xié)會聯(lián)合會、三亞旅游酒店行業(yè)協(xié)會、三亞市旅游民宿協(xié)會聯(lián)合發(fā)出倡議，號召全市各涉旅行業(yè)協(xié)會、旅游企業(yè)及從業(yè)人員高水平做好活動服務(wù)保障，切實維護游客權(quán)益，持續(xù)擦亮三亞“寵粉之城、暖客之都”金字招牌，確保每一位粉絲和游客都能在三亞暢享這段快樂的時光。

倡議提出，各涉旅企業(yè)應(yīng)嚴格遵守國家及地方價格法律法規(guī)，自覺維護市場正常價格秩序。在大型活動期間，應(yīng)合理定價、明碼標(biāo)價，堅決杜絕“天價”消費、價格欺詐、串通漲價、惡意砍單等違法違規(guī)經(jīng)營行為。提倡提供多樣化的產(chǎn)品與服務(wù)套餐，滿足不同游客需求，以透明、公道的價格展現(xiàn)三亞旅游的誠意與溫度。

各旅游行業(yè)協(xié)會應(yīng)積極發(fā)揮橋梁紐帶和監(jiān)管輔助作用，引導(dǎo)會員單位加強自我約束，遵守行業(yè)規(guī)范。各企業(yè)應(yīng)自覺抵制“零負團費”、不合理低價游等不正當(dāng)競爭行為，杜絕強制消費、欺客宰客、虛假宣傳等損害行業(yè)聲譽和市場環(huán)境的現(xiàn)象，共同維護旅游市場秩序。

“誠信”是旅游行業(yè)的立業(yè)之本、發(fā)展之基。倡議要求各企業(yè)應(yīng)牢固樹立誠信經(jīng)營理念，確保宣傳內(nèi)容真實、準(zhǔn)確，履行服務(wù)承諾。在商品銷售、合同簽訂、服務(wù)提供等各個環(huán)節(jié)，做到童叟無欺、信守合約。以真誠的態(tài)度、實在的行動，贏得游客的信任與口碑，共同擦亮“誠信三亞”的金字招牌。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是旅游體驗的核心。倡議號召全行業(yè)以最大的熱情和最專業(yè)的素養(yǎng)，投入到服務(wù)保障工作中。一線服務(wù)人員應(yīng)做到微笑服務(wù)、禮貌待客、耐心解答、貼心幫助。各企業(yè)應(yīng)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率，積極處理游客咨詢與投訴，快速響應(yīng)并解決游客遇到的困難。特別是對于遠道而來的粉絲和游客，更應(yīng)提供精細化、個性化、人性化的服務(wù)，讓他們在欣賞碧海藍天、參與跨年盛典的同時，感受三亞的城市溫情。

來源：三亞日報