“本質(zhì)上是顛覆性的工作，引入大語言模型和多模態(tài)模型之后部分流程可以省掉，因此才會在近一年有一些秒賠的案例出現(xiàn)?！?/p>

螞蟻集團(tuán)保險智能科技部總經(jīng)理續(xù)興中在12月10日舉辦的2025年金融發(fā)展大會上表示，目前將科技代入業(yè)務(wù)的角度進(jìn)行展業(yè)，會與保險公司合作為客戶提供服務(wù)。

“我們把顛覆性技術(shù)引入到行業(yè)中，原來的理賠要分好幾個步驟，每個步驟都是不同的人，每個人都要做過程和結(jié)果的審核，而引入大語言模型和多模態(tài)模型之后有一些流程可以省掉?！?/p>

螞蟻集團(tuán)保險智能科技部總經(jīng)理續(xù)興中在12月10日舉辦的2025年金融發(fā)展大會上發(fā)言。

續(xù)興中表示，合作過程中，會借助保司相關(guān)的精算專業(yè)和專家的經(jīng)驗。“保險行業(yè)比較特殊，不是短鏈路的流程，會包括比較嚴(yán)格的反洗錢和風(fēng)控等各方面的流程，而螞蟻?；舜罅康臅r間投入到中后臺工作上?！?/p>

隨著近一年大模型的快速發(fā)展，使用大模型越來越多，也可能出現(xiàn)伴生風(fēng)險。續(xù)興中舉例道，“比較常見的問題是幻覺或者是模型需要自己‘不知道’，這是一個很常見、很實際的問題。實踐需要讓模型知道在什么情況下就不要做出決策了，需要讓人參與進(jìn)來。發(fā)現(xiàn)幻覺性風(fēng)險解決的方案，對于目前企業(yè)內(nèi)部的運營是非常關(guān)鍵的?！?/p>

續(xù)興中認(rèn)為，風(fēng)險管理本質(zhì)上像馬拉松的過程，而AI對風(fēng)險管理的幫助非常大?！敖鼛啄辏鳈C(jī)構(gòu)都在傾向于將規(guī)則模型化，只是不同的公司在不同的場景，模型的比例略有不同。目前螞蟻保在隱私框架下與保險公司做聯(lián)合的風(fēng)險管理，通過這種方式利用大數(shù)據(jù)?！彼硎荆L(fēng)險管理不僅看客戶，也要看合作網(wǎng)絡(luò)，包括單據(jù)識別、可靠率等。而因為有了AI技術(shù)或多模態(tài)技術(shù)，可以構(gòu)建比較健全的網(wǎng)絡(luò)，通過這個方式提升整體的效率。

2025年金融發(fā)展大會由澎湃新聞主辦，旨在匯聚經(jīng)濟(jì)金融領(lǐng)域的頂尖學(xué)者與行業(yè)領(lǐng)軍人物，圍繞金融強(qiáng)國建設(shè)路徑、“十五五”規(guī)劃下的金融發(fā)力方向展開深度對話。