“南方航空取消航班致旅客接續(xù)航班退票損失”一事，有了新進(jìn)展。12月10日，當(dāng)事人溫先生告訴澎湃新聞，澎湃新聞報(bào)道當(dāng)晚（9日晚），南航客服聯(lián)系他，稱愿賠償其514元損失，但需提供損失證據(jù)，此后，其提供了證據(jù)。目前，他已拿到514元賠償。

溫先生日前向澎湃公眾互動(dòng)平臺(tái)“服務(wù)湃”（https://tousu.thepaper.cn）投訴稱，他購買的8月26日漠河-哈爾濱CZ6272航班“因公司原因”取消，導(dǎo)致其無法趕上后續(xù)航班。最終，后續(xù)航班退票產(chǎn)生手續(xù)費(fèi)損失，南航未予賠償和書面道歉。

南航曾回復(fù)溫先生的投訴稱，該司已給予旅客客票非自愿變更，“旅客所述后序海南航空航班與我司非聯(lián)程，屬于獨(dú)立運(yùn)輸合同關(guān)系”。南航表示溝通中已致歉，致歉有多種方式。

北京市中聞律師事務(wù)所吳澤棟律師指出，如航空公司因自身原因，如飛機(jī)故障、機(jī)組調(diào)配、公司計(jì)劃調(diào)整等非不可抗力遲延運(yùn)輸或無法正常運(yùn)輸，需要賠付旅客的直接合理損失。

10月9日晚，南航客服告訴澎湃新聞，航班取消的“公司原因”系因“公司保障遲緩”，更詳細(xì)原因無法查詢到。