志愿者可以在社會運(yùn)行中發(fā)揮多大作用？一場活動，把默默奉獻(xiàn)的他們推到了臺前。

12月5日，2025年度上海市“12·5”國際志愿者日主題活動上，志愿者講述自己的故事。 澎湃新聞記者 鄒佳雯 圖

2025年12月5日是第40個國際志愿者日。上海市委社會工作部、靜安區(qū)委聯(lián)合舉辦了“匯聚志愿力量 共建美好社會”——2025年度上海市“12·5”國際志愿者日主題活動，大力弘揚(yáng)志愿精神。

在2024年度全國志愿服務(wù)“四個100”先進(jìn)典型宣傳活動中，上海共有13個先進(jìn)典型榮膺榜單。他們中既有活躍于科教興國、鄉(xiāng)村振興等國家戰(zhàn)略主戰(zhàn)場的，也有堅守在應(yīng)急救援、燃?xì)獍踩壬鐣卫碜钋把氐?，更有深耕于醫(yī)療衛(wèi)生、關(guān)愛“一老一小”等民生服務(wù)第一線的……正是無數(shù)這樣默默奉獻(xiàn)與擔(dān)當(dāng)作為的志愿者，為社會和諧穩(wěn)定和人民幸福安康注入了堅實根基與溫暖力量，志愿服務(wù)日益被看見、被支持、被重視。

在上海，還涌現(xiàn)出越來越多的“專業(yè)志愿者”。澎湃新聞記者從上海市委社會工作部獲悉，2024年以來，市委社會工作部聯(lián)合申能集團(tuán)，在各區(qū)委社會工作部支持配合下，開展燃?xì)獍踩M(jìn)社區(qū)專項行動，聚焦老舊小區(qū)燃?xì)獍踩[患大、安檢入戶難等問題，組建由申能專業(yè)志愿者和社區(qū)志愿者組成的燃?xì)獍踩驹刚哧犖椤芍ш犖楦髡顾L、通力協(xié)作，建立“一戶一檔”“靈活預(yù)約”“錯時上門”“六步流程”等服務(wù)機(jī)制和多方協(xié)同聯(lián)動機(jī)制，目前已完成22.2萬戶老舊小區(qū)天然氣用戶入戶安檢，破解4376戶“四年未入戶”難題。

活動中，“藍(lán)焰護(hù)萬家”和國網(wǎng)市北供電公司黨員志愿者代表分享了以專業(yè)力量扎根社區(qū)，用志愿服務(wù)精準(zhǔn)賦能，共同助力筑牢城市安全運(yùn)行基層底座、護(hù)航居民舒心安心生活的生動實踐?！八{(lán)焰護(hù)萬家”志愿服務(wù)項目通過“專業(yè)安檢+社區(qū)志愿”雙效聯(lián)動，由專業(yè)志愿者開展規(guī)范檢查、社區(qū)志愿者協(xié)助宣傳推廣，有效破解燃?xì)獍矙z“入戶難、識別難”問題，切實守護(hù)城市燃?xì)獍踩c萬家煙火。

靜安區(qū)電力安全進(jìn)網(wǎng)格項目則以“網(wǎng)格嵌入+數(shù)字賦能”為主線，將專業(yè)電力服務(wù)融入基層治理網(wǎng)格，一方面開展標(biāo)準(zhǔn)化安全排查，強(qiáng)化新型居住社區(qū)用電防護(hù)；另一方面創(chuàng)新應(yīng)用“獨(dú)居指數(shù)”大數(shù)據(jù)模型，實現(xiàn)異常用電智能預(yù)警與社區(qū)關(guān)懷主動響應(yīng)，織密了城市安全守護(hù)網(wǎng)絡(luò)。

數(shù)字化是提升新時代志愿服務(wù)效能的重要支撐。上海市委社會工作部聯(lián)合市數(shù)據(jù)局，依托隨申辦，開發(fā)建設(shè)了“隨申辦·一碼做志愿”信息平臺，建立志愿者實名制信息庫，實現(xiàn)注冊、匹配、記錄、評價、活躍度認(rèn)定、激勵等功能一體化，打造全市統(tǒng)一、便捷高效、愛用管用的志愿服務(wù)數(shù)字化平臺。為促進(jìn)志愿服務(wù)專業(yè)化國際化發(fā)展，上海還邀請了聯(lián)合國志愿人員組織一行訪問上海，出席“12·5”國際志愿者日主題活動并考察志愿服務(wù)開展情況。

當(dāng)日，澎湃新聞記者還從上海開放大學(xué)獲悉，全市已組建起一支6萬余人的社區(qū)教育助學(xué)志愿者隊伍，下設(shè)老年教育、專家進(jìn)社區(qū)、文化藝術(shù)普及等八支志愿服務(wù)分隊，構(gòu)建了覆蓋全市的助學(xué)志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為打通終身教育“最后一公里”的生力軍。上海開放大學(xué)副校長王松華介紹，2025年，上海社區(qū)教育志愿服務(wù)總隊繼續(xù)深耕社區(qū)教育志愿服務(wù)品牌項目培育：浦東“祥享福課堂”以AI賦能，創(chuàng)新推出“‘AI’綻萬家，‘E’路繁花”志愿服務(wù)項目。