11月16日凌晨，就 11月15日14:00場(chǎng)次音樂(lè)劇《悲慘世界》40周年紀(jì)念版音樂(lè)會(huì)取消事宜，上海大劇院在官方微信號(hào)表示：“因突發(fā)技術(shù)故障，該場(chǎng)次演出遺憾取消，影響了您的觀(guān)劇體驗(yàn)及由此給各位帶來(lái)的不便，我們對(duì)此深表歉意?！?/p>

上海大劇院表示，針對(duì)該場(chǎng)次演出取消，將采取相應(yīng)的賠償措施，觀(guān)眾需仔細(xì)閱讀細(xì)則，并提供與實(shí)際觀(guān)演人信息一致的相關(guān)費(fèi)用憑證。

具體而言，上海大劇院介紹，演出票退款及補(bǔ)償觀(guān)演方案為：

1、11月15日14:00場(chǎng)次所有觀(guān)演觀(guān)眾的演出票按票面價(jià)格全額退款，自登記之日起3個(gè)工作日內(nèi)完成核實(shí)并登記退款賬號(hào)信息，核實(shí)無(wú)誤后3-5個(gè)工作日內(nèi)完成全額退款。

2、11月15日14:00場(chǎng)次所有觀(guān)演觀(guān)眾可獲得一次補(bǔ)償觀(guān)演機(jī)會(huì)，可選如下一種方案：（1）于11月15日晚場(chǎng)或11月16日下午場(chǎng)次進(jìn)行觀(guān)演。因該兩場(chǎng)場(chǎng)次演出票均已售罄，觀(guān)演位為非常規(guī)座位，敬請(qǐng)理解。（2）將于12月增加一場(chǎng)加場(chǎng)演出（由Alfie Boe飾演冉阿讓?zhuān)?1月15日14:00場(chǎng)次觀(guān)演觀(guān)眾可按原座位進(jìn)行觀(guān)演。具體加場(chǎng)演出時(shí)間將同版權(quán)方協(xié)商確認(rèn)后盡快告知。（3）如以上補(bǔ)償演出場(chǎng)次您均無(wú)法觀(guān)看，我們將根據(jù)您11月15日14:00場(chǎng)次演出票按票面價(jià)格賠償，賠償流程將參照上述退票流程。

上海大劇院客服人員告訴澎湃新聞?dòng)浾?，可以理解該退票方案為“退一賠一”。

此外，上海大劇院在官方微信號(hào)中表示，就外地觀(guān)眾的賠償細(xì)則，交通相關(guān)賠償適用范圍為，實(shí)際往返出行日期為2025年11月14-16日，以上海市為出行目的地/出發(fā)地的往返火車(chē)票、機(jī)票，賠償費(fèi)用金額為因演出取消產(chǎn)生的交通費(fèi)用實(shí)際損失金額，根據(jù)實(shí)付金額實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)；住宿相關(guān)賠償適用范圍為，因觀(guān)演11月15日14:00場(chǎng)次演出前來(lái)上海住宿的訂單，實(shí)際入住日期為2025年11月14-16日，入住上海市當(dāng)?shù)鼐频?，賠償單位至多為2晚，賠償費(fèi)用金額根據(jù)實(shí)付金額實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。

上海大劇院稱(chēng)，交通相關(guān)費(fèi)用、住宿相關(guān)費(fèi)用賠償?shù)怯浗刂箷r(shí)間為北京時(shí)間2025年11月18日23:59，超過(guò)此期限將不再受理。演出票、外地觀(guān)眾的交通賠償及住宿賠償，自登記之日起3個(gè)工作日內(nèi)完成核實(shí)并登記退款賬號(hào)信息，核實(shí)無(wú)誤后3-5個(gè)工作日內(nèi)完成全額退款。

“對(duì)于此次給您帶來(lái)的不便，我們?cè)俅紊畋砬敢猓⒈M最大努力處理觀(guān)眾的合理訴求。再次感謝各位的理解與等待，也感謝所有觀(guān)眾朋友對(duì)音樂(lè)劇《悲慘世界》40周年紀(jì)念版音樂(lè)會(huì)的支持?！鄙虾４髣≡鹤詈蟊硎?。

音樂(lè)劇《悲慘世界》40周年紀(jì)念版音樂(lè)會(huì)近日在上海大劇院熱演，其超高人氣讓演出一票難求，目前線(xiàn)上購(gòu)票平臺(tái)11月11日至12月28日的所有場(chǎng)次均已售罄，上海大劇院已經(jīng)針對(duì)部分場(chǎng)次推出多輪加座及包廂票。