11月12日，“樂行上海”微信公眾號公布2025年10月本市駕培行業(yè)駕培機構(gòu)投訴率排序。經(jīng)統(tǒng)計，2025年10月，上海駕培行業(yè)共受理熱線工單1175件。其中，涉及駕培機構(gòu)投訴的工單達(dá)1130件，在這些投訴中，退費類訴求為1022件。值得關(guān)注的是，約三分之一的學(xué)員在處理退費事宜時，無法提供與駕培機構(gòu)簽訂的培訓(xùn)合同作為有效的退費依據(jù)，這在一定程度上給學(xué)員維護自身權(quán)益及投訴處理工作帶來了阻礙。

值得注意的是，上海鳳溪機動車駕駛員培訓(xùn)學(xué)校10月投訴率達(dá)100%，排序第一（注：投訴率以市道運中心接到的2025年10月份駕機構(gòu)投訴量（工單量）與該駕培機構(gòu)核定的培訓(xùn)能力數(shù)量之比例）。

2025年10月投訴率位列前10的駕培機構(gòu)。   本文圖片均為“樂行上?！蔽⑿殴娞?圖

公號稱，近期，根據(jù)對駕培行業(yè)投訴數(shù)據(jù)的分析，“網(wǎng)絡(luò)招生平臺”“低價”“熟人推薦的教練”“微信轉(zhuǎn)賬給教練”等成為投訴中出現(xiàn)頻率較高的關(guān)鍵詞。學(xué)員在報名時注意以下幾點：

謹(jǐn)慎選擇報名渠道。建議直接前往正規(guī)駕培機構(gòu)的線下門店報名，了解其資質(zhì)，避免遇到“黑駕?！被蚺R時場地，保障報名環(huán)節(jié)安全可靠。謹(jǐn)慎使用各類網(wǎng)絡(luò)平臺或手機應(yīng)用報名學(xué)車，線上平臺監(jiān)管難度大，信息真實性難辨，容易出現(xiàn)機構(gòu)虛假宣傳、卷款跑路等風(fēng)險。

若市民需選擇駕培機構(gòu)，可以通過以下渠道，查詢本市具有培訓(xùn)經(jīng)營備案資質(zhì)的駕培機構(gòu)名錄：（1）上海市交通委員會便民服務(wù)板塊：訪問網(wǎng)址https://jtw.sh.gov.cn/bmxx/。（2）上海市機動車駕駛員培訓(xùn)行業(yè)網(wǎng)站：www.shjpxh.org.cn。（3）關(guān)注微信公眾號“上海計時駕培服務(wù)平臺”。

理性看待價格與推薦。切忌僅僅因為“低價”或“熟人介紹”盲目選擇駕培機構(gòu)或教練。低價往往伴隨著服務(wù)縮水、隱性收費等問題；熟人介紹并不能完全替代對駕培機構(gòu)資質(zhì)和教練水平的考察。同時，切忌將學(xué)車培訓(xùn)費用私下交給教練員或中介等個人，一旦發(fā)生糾紛，轉(zhuǎn)賬給個人的資金很難追回，且難以明確責(zé)任主體。

重視報名規(guī)范與憑證留存。如果未在本市有資質(zhì)的駕培機構(gòu)報名學(xué)車，報名時未保留《培訓(xùn)合同》和培訓(xùn)發(fā)票憑證，極有可能遭遇侵權(quán)和糾紛。不僅培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量難以保證，合法權(quán)益也很難得到維護。因此，務(wù)必選擇正規(guī)的駕培機構(gòu)，并妥善保存相關(guān)憑證。

關(guān)注駕校經(jīng)營狀況。在選擇駕校時，還需關(guān)注駕校的經(jīng)營狀況，部分駕校經(jīng)營情況存在異常，要注意甄別，避免因駕校經(jīng)營問題影響學(xué)車計劃。

截至2025年10月經(jīng)營狀況異常的駕培機構(gòu)。