近年來，從手機(jī)、汽車到機(jī)器人，不少知名企業(yè)把產(chǎn)品發(fā)布會搬上直播，尤其是身處科技前沿和產(chǎn)業(yè)藍(lán)海的企業(yè)產(chǎn)品發(fā)布，每次都會引來巨大關(guān)注。

這首先是好事，說明人們更加關(guān)注企業(yè)發(fā)展了。更何況，發(fā)布會就是給公眾看的，有人關(guān)注才算得上基本合格。這同時(shí)也說明，新技術(shù)、新產(chǎn)品、新場景已經(jīng)跟大眾建立了很強(qiáng)的黏性，用戶既是服務(wù)目標(biāo)，也可以成為品鑒員、質(zhì)檢員甚至推銷員。

最近，某品牌發(fā)布人形機(jī)器人IRON，就遭遇了頗為戲劇性的一幕。先是有網(wǎng)友質(zhì)疑“真人扮演”“貓步太像人了”，公司多次辟謠但仍然無法消除質(zhì)疑，只能一鏡到底，現(xiàn)場拆衣，拉開拉鏈，露出硅基“骨骼”與“內(nèi)臟”。公司股價(jià)也隨之先挫后揚(yáng)。

不知道這場頗為曲折的互動，是預(yù)先設(shè)計(jì)還是自然發(fā)生的，但至少說明：既然是公開的發(fā)布會，就可能面臨各種聲音甚至質(zhì)疑，對此企業(yè)要有客觀看待的平常心，也要有能從容應(yīng)對突發(fā)狀況的硬實(shí)力。

在當(dāng)今這個(gè)網(wǎng)絡(luò)社交深度下沉、線上線下高度互動的時(shí)代，幾乎沒有企業(yè)可以避開網(wǎng)絡(luò)輿論影響。有的網(wǎng)絡(luò)輿論可以形成企業(yè)的“口碑”，不僅為企業(yè)帶來流量和銷量，還可以影響企業(yè)的股價(jià)和前景預(yù)期。而有的網(wǎng)絡(luò)輿論則成為企業(yè)的一種“負(fù)債”，處理不好還會越滾越大，嚴(yán)重的甚至可以拖垮企業(yè)。

而且，這種正負(fù)兩方面的影響還是可以相互轉(zhuǎn)換的，常常表現(xiàn)為前期捧得高高的，后續(xù)又出現(xiàn)翻車、背刺、反噬等。

沒有上熱搜的企業(yè)發(fā)布會通常被認(rèn)為是不成功的，但是上了熱搜的，卻也未必贏了。這些現(xiàn)象都讓企業(yè)不得不去思考，到底該建立一種怎樣的網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)值觀？

唯有真誠可以換來真誠。一時(shí)的浮夸和喧嘩，也許能夠帶來短暫的流量與銷量，但是長久來看，一切名不副實(shí)的營銷也終有代價(jià)，只不過較為滯后罷了。相比花里胡哨的、天花亂墜的、浮夸做作的，簡單的、坦誠的，甚至有時(shí)顯得笨拙的，反而更容易贏得大眾喜愛。

當(dāng)然，科技創(chuàng)新不容易，看似一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步的背后，可能是無數(shù)次的實(shí)驗(yàn)、修正與打磨。合理的質(zhì)疑，能夠促成信息進(jìn)一步公開，增進(jìn)大眾對產(chǎn)品的了解，同時(shí)也為企業(yè)提供意見參考；但惡意的無端指責(zé)，則會讓企業(yè)背上沉重的包袱，并不利于創(chuàng)新發(fā)展。

從網(wǎng)友的角度講，質(zhì)疑和批評應(yīng)當(dāng)建立在事實(shí)的基礎(chǔ)之上。要深刻認(rèn)識到，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也是營商環(huán)境的一部分，企業(yè)的健康發(fā)展需要健康的輿論生態(tài)，健康的輿論生態(tài)也滋養(yǎng)和約束著正當(dāng)而積極的網(wǎng)絡(luò)營銷。

因此，網(wǎng)民“圍觀”企業(yè)發(fā)布會不妨多一些格局意識，對企業(yè)的創(chuàng)新多一些鼓勵(lì)包容。企業(yè)也要明白，真金不怕火煉，只有踏實(shí)的研發(fā)和過硬的技術(shù)，具備競爭力的產(chǎn)品才能夠脫穎而出，使企業(yè)真正行穩(wěn)致遠(yuǎn)。