正值“雙11”電商購物節(jié)，有些消費者在付尾款后想退貨，商家卻以“定金不退”拒絕退款，理由是“訂金”可退，“定金”不退。“訂金”與“定金”僅一字之差，生活中很多人也經?；煊?，但實際上，兩者含義和法律效果截然不同。

1“定金不退”的法律依據(jù)是什么？

中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江介紹，根據(jù)民法典第587條規(guī)定：給付定金的一方不履行債務或者履行債務不符合約定，致使不能實現(xiàn)合同目的的，無權請求返還定金。

陳音江解釋：

“定金”是法律用語，是合同雙方自愿約定的一種債權擔保。如果交錢的一方因為個人原因導致合同不能履行，沒有權利要求退還“定金”。

“訂金”是大家習慣的說法，相當于提前給一部分預付款，如果合同不能成交，雙方都可以要求退還。

2 遇到網購糾紛，消費者該如何有效維權？專家介紹，做好證據(jù)留存是關鍵。陳音江提醒，消費者下單時需保存商品宣傳頁面截圖、付款憑證、與商家的溝通記錄、商品實物照片或視頻等四類證據(jù)。

專家還提示，消費者在購物平臺選擇商家時，可查看其首頁顯示的“證照信息”，盡量選擇公示了營業(yè)執(zhí)照、經營地址、聯(lián)系電話的“正規(guī)商家”消費，從源頭降低維權風險。

素材來源：央視新聞、人民日報

編輯：吳   迪

校對：趙   卓

責編：宋   濤